売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ホームページが丁寧で写真も上手だった
良かった点
対応が早く正確で、問い合わせにも即座に回答頂いてました。
定期的な進捗報告があったこと。
ホームページが丁寧で写真も上手だったこと。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済にあたり、予定調整をスムーズに行えたのもW様のご協力のおかげでございます。
HPの写真の撮り方を褒めていただき、とても嬉しく思います。
今後もお困りごとなどございましたら、ぜひご相談くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
我家まで搬送して頂き大切に保管しています
亡ききょうだいから、借地契約切れ店舗兼住宅を相続し数年経過。
地主さんとの協議も暗礁。
子どもに引き継ぐ事も拒否。
苦慮していたところ新地主さんに変更。
東急リバブルの担当者Ａさんに委託してるので協議したらと提案。
数カ月間の調整で、地主さんと私の要望を見事解決に導びかれた担当者Ａさんの手腕はお見事。
知人等から不動産相談の折は、貴社担当者Ａさんを推薦致します。
永年、親族、両親、きょうだいと苦楽を過した実家を処分してしまう事は、先祖に何と申し開きするか悩み途方に暮れていた矢先、担当者Ａさんの誠意に満ちたご助言で、実家の処分を決意する事が出来ました。
協議中、豪雨による漏水時、業者選定、修理、損害保険手続きは大変助かりました。
実家からは多種多用な備品や消耗品等が、小屋裏や床下収納から山程。
担当者Ａさんは早急に的確に処理して頂き感謝しています。
思い出深い重い古金庫等を、我家まで搬送して頂き大切に保管しています。
この都度は、貴社担当者Ａさんと担当者Ｂさんに大変お世話になり、有難うございました。
心からお礼申し上げます。
益々のご発展とご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、Y様の大切な不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご相談時からお引渡しまで、Y様に快くご対応いただいたからこそ、ご納得を頂けるお取引が出来たと思っております。
今後も、何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は、大変お世話になりました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
全てがスムーズに完了したので良かった
売り物件はもう少し高く売りたかったが、全てがスムーズに完了したので良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルへお住み替えのご相談のいただき、誠にありがとうございました。
お打ち合わせの度に手料理を振舞っていただきましたこと、懐かしく思っております。
良いご提案ができるよう尽力いたしましたが、希望金額での売却が叶わなかった点につきましては不甲斐なく思っております。
今後の励みにさせていただき、ご家族様やお知り合いの不動産関連のご相談をご紹介したいと思えるような営業マンを目指し、精進して参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
高額の売却に貴社を選択して正解だった
ご担当の方は非常に親身に対応頂き、的確なアドバイスを頂けたと思っております。
親の実家売却とは言え、人生で初めての高額の売却に貴社を選択して正解だったと、改めて認識しております。
今後も、親の件でご相談させて頂く機会があるかもしれませんが、引き続きまして宜しくお願い出来ればと思っております。
センターからの返答
この度は弊社に親御様の大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
F様には当初のお打ち合わせの時より、弊社からのご提案に柔軟にご対応頂けましたおかげで、スムーズにお取引を完了することが出来ました。
親御様にもご丁寧にご対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、不動産に関することでも親御様のことでも、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
重ねてではございますが、この度はお取引誠にありがとうございました。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
誠意のある対応してくださった
貴社にお願いする前に半年ほど他社Ｚ社に売却依頼をしておりましたが、満足のいく結果を出してくれず、担当の方の対応にも全く誠意が感じられずに嫌な経験をいたしました。
結局、契約終了間際に見つかったと思われるＺ社紹介顧客で、貴社にて売却に至りましたが、その経緯も実に不快なものでした。
貴社担当者様にはこういった経緯も全てお話をしましたところ、担当者様が悪いわけではないのに申し訳なさそうに「気持ちの良い取引ではなかったですよね」と言った言葉をかけてくださったり、こちらの立場も考慮して、誠意のある対応してくださったことで救われました。
担当者様にもお伝えいたしましたが、最初から今回の貴社担当者様にご対応いただいていれば良かったと後悔いたしました。
取引に関しては非常にスムーズに行っていただき、担当者様には本当に感謝しております。
また本日、取引完了のお礼のメッセージが添付されたお花を受け取りました。
ありがとうございました。
こういった心遣いのできる貴社の方針は素晴らしいと思います。
今後も不動産関連で何かありましたら、貴社にお願いしたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、U様には余計なストレスをおかけしたにも拘らず、いつも笑顔でご対応いただき、U様のお人柄に助けていただいた部分が非常に多いお取引となりました。
本当にありがとうございます。
また不動産のことでご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
概ね満足がいくものであった
担当者の営業スタンス、買手を見つけようとする熱意、説明の丁寧さや連絡頻度など、外形的な部分は概ね満足がいくものであったが、その説明や書面の内容がそもそも違っていたり、基本的な理解が欠けておりました。
さらには、チーム体制で対応するという点を提案時に強調されていたが、実態的には上席者のチェック機能はほぼ働いていなかった。
繰り返しになるが、業務品質が「東急リバブル」の看板に全く見合っていなかったという点は大変残念である。
他社Ｚ社に依頼した際には１～２度単純ミスはあったが、査定価格や契約書といった重要なポイントの部分では、今回のようなことは全くなかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
Y様からいただいた貴重なご意見について、真摯に受け止め、業務品質を向上させ、「東急リバブルに任せて良かった」と思っていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
正確で有能な方でした
初めから信頼できると思いました。
そして正確で有能な方でした。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なコメント・励みになるお言葉もいただきまして、感謝申し上げます。
引き続き、税務関係・不動産でのお悩み事等ございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ご担当者のご活躍とご昇格を期待します
ご担当者のご活躍とご昇格を期待します。
センターからの返答
O様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご購入時にご不安な思いをされたご経験があったとお伺いしておりましたので、今回のお取引がご不安なくご満足のいただける取引となっておりましたら幸いです。
またこちらにお戻りになる際はぜひお手伝いさせていただきたいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
実際はそれを上回る価格で売ることができた
今回の取引は、賃貸人が所有する倉庫物件を賃借人である隣人に売却するという売買であり、従来の賃貸借による人間関係を損うことなく進めたいという思いがあった。
売却価格もそのあたりを考慮し担当者に提示したが、実際はそれを上回る価格で売ることができた。
買い主も良い買いものであった旨伝えて来ており、双方がＷｉｎ、Ｗｉｎで終ることができたと思う。
これも担当者の熟達した営業力と、「東急」の信頼性によるものと思います。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却をお任せいただきありがとうございました。
よりよいお取引が出来ましたのも、すべてO様のおかげと感謝しております。
毎日寒い日が続きますので、どうぞご自愛ください。
一緒に掃除や片付けをして下さいました
意見というより、感謝です。
初めての事で不安もありましたが、いつも「担当者さんがいるから大丈夫！」と思えました。
お仕事が本当に早く、またとても丁寧でお優しく、私たち家族は担当者さんに頼りっぱなしでした。
引き渡しの前日、スーツでお掃除セットを持ってわざわざ我が家まで来て下さり、なんと一緒に掃除や片付けをして下さいました。
エアコンを運んだり力仕事も手伝って下さり、本当に助かりました。
いつも笑顔で優しく私たちを支えて下さり、ありがとうございました。
担当者さんと出会えた私達は、本当に幸せ者です。
今後とも、よろしくお願いします！！
センターからの返答
N様、この度はマンションのご売却をさせて頂きありがとうございました。
もともとは、お住替え先の工務店様からのご紹介でご縁を頂きました。
本当に、最初から最後まで、N様ファミリーの幸せパワーを頂き、楽しくお手伝いをさせて頂きました。ありがとうございました。
これからも素敵なN様ファミリー様のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
ご連絡お待ち申し上げております。
