売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
認識齟齬が必ず出ると思います
売買や契約にあたり必要な情報はリスト等でメールや書面で渡していただかないと、認識齟齬が必ず出ると思います。
自分は理解しているので、メールや書面でリストを寄越せというのですが・・・。
後、ＬＩＮＥやＳＭＳのチャット・メッセージツールですが、あれはとりあえずの連絡を投げておくもので、大事な情報を流すツールではないです。
ピン留めやフラグ立てれる認識ではないので・・・。
企業側で積極採用するのは構いませんが、連投が続くと情報が流れます。
重要事項なのかも文のみだとわかりません。
リプライすればいいのでしょうが、そういう風には出来ていない認識です。
相手の確認やレスポンスが早いでしょうが、リマインドを定期的にしないと認識齟齬や忘れてしまうことがある旨を理解いただきたいです。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産の売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見は真摯に受け止めて、今後の改善に努めたいと思います。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。
安心して話ができ大変良かった
担当の方とは安心して話ができ、大変良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル代々木上原センターに、ご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にご希望の条件でご売却する事ができ、お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になって相談頂きありがとうございました
色々と親身になって相談頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご依頼からご決済まで、期間が短く色々とご面倒をおかけしましたが、H様に快くご対応いただきまして、スムーズにお引き渡しまで終えることができました。
今後も、不動産売買でご相談事ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠に有難うございました。
こまめにご連絡頂き早期売却できました
早めの売却の希望をさせて頂き、掲載後も閲覧や問合せの状況等をこまめにご連絡頂き、早期売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しいところ、アンケートにご協力頂きありがとうございます。
お客様のご内覧の際に、二人三脚でご売却を進めていただき、心より感謝申し上げます。
引き続き、不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
１週間で売却が決まり予想以上の速さに驚いた
担当者の迅速で細やかな対応により、初めての売却でも安心感を得られました。
質問等への的確な回答も信頼につながり、頼もしく感じた。
さらに、ＨＰ公開後わずか１週間で売却が決まり予想以上の速さに驚いたが、それは担当者や会社の尽力のおかげだと実感した。
この度は大変お世話になり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社にS様の大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお褒めの言葉を頂けたこと、非常に光栄で、今後の励みになります。
S様のご自宅のあるエリアは、当社にて数多くお取引させて頂いておりますエリアで、ご自宅をお探しのお客様も数多くご登録頂いておりましたので、早期成約でS様のお役に立てて、私も嬉しく思っております。
これからも不動産のことでご相談がございましたら、是非またお気軽にご相談下さいませ。
末長いお付き合いのほど、何卒宜しくお願いいたします。
売却額は希望の範囲内になりました
担当者さん、副センター長さん、受付の方の対応は良かったです。
特に私がアポなし飛び込みでオフィスに伺ったにも関わらず、担当者さんは親切丁寧にご対応くださりました。
その後も売却に不安がある私達に対して、何でも相談や要望をだせるような姿勢で色々と対応をしてくれました。
おかげで売却額は希望の範囲内になりました。
感謝しています！
貴社に対して
４月上旬の異動は理解したいですが、顧客ファーストでクロージングまでご担当頂けるような仕組みが欲しかったです。
総じて大変満足しております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご売却に際し、弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から私にお任せ頂き、ご期待に応えられて嬉しい限りです。
販売当初はなかなかお問い合わせ・ご案内等がなく、ご不安な気持ちにさせてしまったかもしれませんが、最後は金額交渉もなくご成約に至れた事はT様のご協力があってこそでした。
急なご案内なども、いつも快く受け入れてくださり大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
今回はご決済を迎える前に私の人事異動が重なってしまい、ご不便をおかけしたかと存じます。
私としても最後までT様のお取引をお手伝いさせて頂くつもりで進めておりましたので大変心苦しかったですが、ご理解頂き誠にありがとうございました。
無事にご決済を迎える事ができ、本当に良かったです。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度はありがとうございました。
保管してある写しを入手できるよう調整いただいた
担当者について
残置物撤去に困っていたところ、業者手配から見積もり、当日の撤去対応まで全てお任せで対応いただいた。
確定申告に必要な２０年前の購入当時の売買契約書を紛失してしまったことを相談したところ、東急のグループ会社に保管してある写しを入手できるよう調整いただいた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご売却依頼を頂きご契約まで短い期間でしたが、お忙しい中ご準備等ご対応頂きありがとうございました。
また弊社でお役に立てることがございましたら是非お声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
現状把握がしっかり出来ました
頻繁に連絡いただき、現状把握がしっかり出来ました。
センターからの返答
B様、この度は弊社を通じてお取引いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご契約が決まってから短い期間でのお取引でしたが、こちらのご協力のお願いを迅速に対応していただいた結果、無事にお取引を終了することができました。
今後も何かお困りごとなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
その際にも、お力になれるよう精一杯頑張らせていただきます。
B様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。今後ともよろしくお願いします。
スムーズに売買契約を締結することができました
初期に担当していただいた方とのコミュニケーションがうまく取れず、相談したところ担当者を変更頂き、スムーズに取引ができるようになりました。
細かい部分でのフォロー、適切な連絡や疑問に対しての調査と報告についても分かり易く詳細まで頂き、安心してお任せすることができました。
おかげで、提案時から条件の変更なく満足できる形でスムーズに売買契約を締結することができました。
これも偏に担当者様のおかげと考えております。
ありがとうございます。
センターからの返答
H様、いつも東急リバブルをご愛顧いただきありがとうございます。
販売中から残金決済、お引き渡しまで大変スムーズに進めることができました。
H様にはいつも書類上のご協力など迅速なご対応をいただき感謝しております。
今後、H様のご親族、ご友人の方など、不動産売買をお考えの方がいらっしゃいましたら再度東急リバブルまでお声がけいただけると幸甚に存じます。
精一杯頑張らせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申しあげます。
