売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早々の対応で助かった
早々の対応で助かった。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご決済まで無事に進めることが出来たのも、M様のご協力のおかげでございます。
いつも迅速なご対応頂きありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
建物の完成を私も陰ながら楽しみにしております。
今後も何か不動産のお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
色々な処理が短時間にスムーズに進行した
最初親の現状を説明した際に、成年後見人を立てる必要が高いと言われたが、当方から家族信託などで対応出来るのではとの質問に、司法書士の先生と直ぐに相談し対応案を見つけ出してきたのは適切であった。
その後も、不用品の廃棄費用の見積もりや不用品売却業者の仲介など、遠く離れて住んでいる当方の代わりに動いてもらって、色々な処理が短時間にスムーズに進行した点も良かった。
センターからの返答
H様、このたびは売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、無事ご決済まで完了することができ、心より安堵しております。
滞りなくお取引を終えられましたのは、H様の迅速なご対応と、買主様のご要望に対してご協力をいただいた賜物と深く感謝しております。
今後も不動産に関することでお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
綿密に連絡を取って頂きました
途中で担当者が変更になり、役所の審査がなかなか通らない中、売却出来ないのではと不安な時も、綿密に連絡を取って頂きました。
２年間もかかってしまいましたが、最終的に売却する事が出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引の途中から担当させていただきましたが、無事にお取引が完了でき嬉しく思います。
また何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
質問をしたら詳しく説明していただいた
振り込みの口座を教えてもらっていないのに、当日に振り込みをして欲しかったみたいなことを言われたことだけは残念でした。
他にもわからないことだらけで、質問をしたら詳しく説明していただいたので、その点は良かったです。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入に対し、説明が不足しており大変申し訳ございません。
H様とはご契約後もリフォームについての打ち合わせで沢山のやり取りをさせていただきました。
先日無事にリフォームが完成されたとのことで大変良かったです。
今後もしお困り事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
上職のアドバイスも少しあっても良かった
ネットによる販促説明文章の時間の経過と共に順次手を入れる必要性。
販促過程による話せる事がもう少しあったのではないか。
複数の客を抱えての対応のむずかしさを感じて頂ければ・・・。
年を重ねると理解できると思います。
担当のみならず、上職のアドバイスも少しあっても良かったのでは？
センターからの返答
この度は、販売活動においてご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
販売活動でのお打合せやご報告,定期的なメンテナンス等、より力を入れて取り組んでまいります。
今後はより質の高いサポートをご提供できるよう、徹底いたします。
タイムリーな連絡を頂き非常に満足しています
契約から決済までの流れは非常にスムーズで、迅速かつタイムリーな連絡を頂き非常に満足しています。
ただ一点、引き渡し前後の確認の段取りについて、それまでの手厚い対応に比較し対応が淡白であった印象を受けた点が唯一残念に感じました。
それ以外は非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
スピード感を持ってお手伝いをしておりましたので、その点を高く評価して頂きありがとうございます。
お引渡し前後に残念なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。
貴重なご意見と受け止めまして、今後はご期待に沿えるよう精進いたします。
また、何かの際には、是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
東急リバブルに決めた事や担当者にも満足でした
家を売るに際し、東急リバブルに決めた事や、担当者にも満足でした。
年内に売却を完了する必要から夏の初めに仮契約を済ましほっとしていましたが、貴社にすべてをおまかせした結果「家屋調査士」の仕事に振り回されることになりました。
「年内には書類を出す」との返答も間に合わないことが判明、担当者に何度も問い合わせるも進展せず、ねむれない日々が続きました。
すべてが疑心暗鬼に陥り後悔の日々の中、貴社がやっと本気で社をあげて協力することになり、年末ギリギリで本契約にごぎつけました。
直接、東急リバブルが悪いわけではないのは重々承知をしていますが、貴社契約の業者の失態に翻弄された中、窓口が担当者のみである事にも不信感につながりました。
貴社との売買契約は今回で二度目になりましたので、貴社の為に御一考頂きたく、あえて苦言を申し上げました。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通じてご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、当社へは不動産売買の2度目のご依頼で重ねてお礼申し上げます。
そんな中、今回は当社提携の土地家屋調査士をご紹介のうえ、お手続きを進めて頂いたものの、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ご売却のご相談を頂いた時からK様にはとても温かく接して頂き、長らく良い関係を築いてくださっていたのにも関わらず、最後こういった結果を招いてしまったことで、私自身とても辛く後悔の念です。
当社の為にご配慮のあるお言葉でご意見をお伝え頂き、感謝致します。必ず今後に活かして参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
丁寧にご対応いただき安心して進めることができた
今回の取引を通じ、基本的な説明や手続きについては丁寧にご対応いただき、安心して進めることができた。
一方で、今後さらに満足度を高めていくためには、状況に応じた追加の提案や、こちらの意向をより深く汲み取ったきめ細やかなご提案があると、より心強く感じられるかと思います。
全体として大きな不満はなく、今後は一歩先を見据えたサポートや提案力に期待します。
センターからの返答
この度は、ご売却とご購入と弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
M様のご意向をより深く汲み取り、状況に応じた一歩先のご提案ができるよう、今後はより一層、きめ細やかな情報収集と準備に努めてまいる所存です。
いただいたお言葉を糧に、M様にとってより心強いパートナーとなれるよう精進いたします。_
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あまり強引ではない対応がとても良かった
担当者のあまり強引ではない対応がとても良かった。
他社との比較はできないですが、今回とても良い物件に出会うことができてとても良かった。
センターからの返答
この度は、購入のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
私も、味のあるとても素敵な家だと思っておりましたので、ご購入いただいて嬉しかったです。
強引な営業が苦手っていうのもありますが、その点を評価いただけれて嬉しいです。
お客様には、不安な点等を解消させて頂き、しっかりと検討して頂きたいと思っております。
今後、不動産に関して、ご不明な点があれば、いつでもご連絡ください。お待ちしております。
