売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問した事にはすぐに返信くださいました
担当者さんは、最初から最後まで気持ちの良い接客対応でした。
私が質問した事にはすぐに返信くださいました。
契約まで時間がかかり大変だと思っていましたが、全くそんなことはありませんでした。
すべて担当者さんのおかげです。
大変なお仕事だと思いますが、お身体に気をつけてこれからも頑張っていただきたいです。
応援しています。
センターからの返答
いつもお世話になり有難うございます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。
私もお取引きを無事にお手伝いすることができ大変うれしく感じております。
また、ご親族、お知り合い等で不動産売買のご紹介がございましたらエリアに関係なく是非お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
誠意あるご対応して頂き感謝しております
今回は、収益目的での区分購入。
価格交渉やリノベーションの相談などに誠意あるご対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
E様、この度は当社のご利用誠にありがとうございました。
良いご条件でのご購入となり私も嬉しい限りです。
今後とも宜しくお願いいたします。
各種手続きについて適切にご指示頂ける
担当者の方の物件案内時の説明や、購入に関する税金や住宅ローンの説明等、とても丁寧でわかりやすく、質問をした際も素早く適切に回答いただき、とても助かりました。
また、契約や登記に関して、銀行や司法書士の先生とのやり取りや必要取得書類の案内等、適切にご調整しご指示頂いたことで、不安なく契約作業を進めることができました。
物件の紹介のみならず、契約に必要な各種手続きについて適切にご指示頂けるのは、とても良かったと思いました。
アフターサポートもご対応いただけるというお話もいただき、購入後も安心できると思いました。
センターからの返答
この度は、弊社売主物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力のおかげで、お引渡しまでスムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
今後も何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
末永く東急リバブルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
査定を持ってすぐに委託契約を持ってきてくれた
他の担当者、特に他社Ｚ社と比べて対応のスピードや丁寧さ、安定感がとても好感が持てた。
Ｚ社はオークションも優れていて、担当も物件を取りたいからそこまでのスピードは早かったので任せたい部分もあったが、その後の対応が遅かったり意向を聞いているようで聞いてなかったり。
他社の不満になりますが。
それと比較すると東急さんはとても最初から最後まで誠実で、スピードも丁寧さも真面目さもあり、真摯な部分がとても信頼できると思った。
査定を持ってすぐに委託契約を持ってきてくれたスピードと、買取でこれくらいの業者がいるというあたりの早さが本当に効率よく早かった。
今までずっと賃貸や購入でＺ社が多かったが、今回を機に東急さんも合わせて第一取引で依頼したいと思います。
センターからの返答
M様、この度はご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
M様のお役に立てましたこと、心より嬉しく思います。
M様にご協力いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
今後も、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
スムーズに希望価格での売却が出来た
ありがとうございました！
海外転勤に伴い期日が決まった中での売却プロセスでしたが、スムーズに希望価格での売却が出来たので、非常に満足度が高いです。
また利用したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の海外転勤に伴う離日が間近に迫るタイトなスケジュールではございましたが、無事お引渡しまで完了することができ、私もほっとしております。
また、身に余る感謝のお言葉を頂戴し、営業担当としてこの上ない喜びを感じております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
こちらの立場にたった対応
丁寧親切、こちらの立場にたった対応。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご売却下さり誠に有難うございます。
ご家族様よりご紹介頂いたお客様でしたので、私も無事に取引完了する事ができ嬉しく思っております。
複雑な手続きも多くご多忙の中、大変だったかと思います。
最後までご協力くださり有難うございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またお世話になりたいです
またお世話になりたいです。
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入を東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとうございました。
いつも迅速にご対応いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
素早い切り替えがなければ他社にお願いしていた
買取価格が余りにも低く、他社の高い価格にすぐに対応し専任販売に切り替え、高額で買取業社さんを見つけ、契約～引き渡しまで迅速に対応頂き感謝です。
担当者さんの素早い切り替えがなければ、他社にお願いしていたと思います。
センターからの返答
M様、この度はご所有の不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
売却当初に至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
そのような状況でM様のご協力があったからこそ、無事にお取引を終えることが出来ました。
改めまして御礼申し上げます。
ご相談からご決済までの約2か月間共にした時間も多く、ご決済後少し寂しさもありました。
このご縁を大切にしていければと存じます。
今後もお困りのことがございましたら、どんなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
情報を先回りして提示してくる
今回は担当者が有能で、取引が滞りなく進み感謝しています。
不動産業者と顧客では知識格差が相当程度ある事は前提として、面接や接客の過程で当方らの状況と購入目的を確認したうえでいくつかの不安要素など把握して、情報を先回りして提示してくる点が非常に評価できた。
おそらくは、ある程度のカテゴライズされた対応と思うのではあるが、それでも対顧客合わせでの細かい対応は、他業種でもなかなかできるものでは無いと思う。
とすると、担当個人様の力量なのかもしれないが。
他には、周辺の不動産の動向や、比較物件の提示をしても良かったかもしれない。
あと、契約後に東急の関連業者と言っていた、ある程度の当方らの情報は持っていた業者から、引っ越しとインフラ利用契約等のサービス利用の電話が来たが、あれは頂けなかった。
詐欺の横行している昨今、十分な情報共有も無くサービス利用の勧めをしてくる電話は怪しいし、取引全体に対する信頼を損ねると思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
はじめてお会いしたときからご夫妻共に温かく接していただき、ご案内時からお引渡しに至るまで私もとても楽しく接客させていただきました。
購入物件の用途やご要望等、当方に明確にお伝えいただきご相談いただけたことが、お取引を円滑に進めれ、ご満足いただける結果に繋がったと感じています。
微力ながらK様ご家族様の新しい生活スタイルのお手伝いができ、お役にたてたこと大変光栄でございます。
当社顧客サポートセンターからのご連絡について事前通知ができていなかったことでご心配をおかけしてしまいましたことは大変申し訳ありませんでした。
今後も質の高いサービスをご提供できますよう、不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも東急リバブル京都四条センターを宜しくお願いいたします。
