売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満点です
担当者さんは丁寧、アドバイスを受け、不動産知識が豊富な方。
満点です。
センターからの返答
Y様、この度は弊社に販売をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
販売を開始してから1か月で買主様が見つかりご契約となりまして、とてもスムーズなご売却ができたこと、大変嬉しく思っております。
無事お引渡しが出来ましたのも、Y様のご協力のおかげでございます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった
初めての不動産購入にあたり、こちらにも不勉強な面があったのは事実ですが、専門用語が多く使われ、十分に理解できないまま話が進んでしまうことが多々ありました。
そうした点への配慮がやや不足していたと感じます。
住宅ローンについては、提携先の銀行の案内はありましたが、買主の立場に立って一緒に選択肢を検討したり、金利や条件の比較に関する助言をいただけることはなく、やや形式的な対応に感じられました。
火災保険についても同様で、説明や提案が不十分であり、自分で情報を集めて判断する必要がありました。
担当者の方は経験が浅いながらも、当初は丁寧に話を聞こうという姿勢が見られましたが、フォローに入った上司の方からは「契約をまとめる」ことが最優先という印象を強く受け、買主としての不安や疑問にしっかり向き合っていただけたとは言い難いと感じました。
また、決済日時の調整においては急な日程変更があり、こちらが仕事を休まざるを得ない状況となったり、決済手続きの流れに関する説明もほとんどないなど、安心して臨める環境ではありませんでした。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった点ではありますが、全体としては「初めて購入する人にとって安心できるサポート」とは言い難く、今後はより丁寧で顧客目線に立った対応を期待したいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様にとってご希望の物件に出会えたこと、大変嬉しく思います。
私の至らなさにより、ご不安な思いやお手間をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後ご期待に沿えるようにより一層精進致します。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
良いタイミングと査定額でとても満足しています
売却までがとても早く、良いタイミングと査定額でとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
早期でのご成約に至ることができ、私自身も大変嬉しく思います。
不動産に関することでお困り事などござましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
お力になれるよう誠心誠意頑張ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
親切丁寧な対応でした
親切丁寧な対応でした。
センターからの返答
M様、この度は新居のご購入、誠におめでとうございます。
接客対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも、丁寧な接客を心掛け、より一層お客様満足度の向上を目指していこうと思います。
Ｍ様のご事情として、契約や決済引渡しを急がねばならず、ご準備いただくものについての期日がかなりタイトな部分も多くあったかと思いますが、お伝えした必要書類、お手続きについてもいつも迅速にご対応いただいたおかげ様で、スムーズなお取引とすることができました。本当にありがとうございます。
今後も、不動産についてや税務についてなどのご質問があればお気軽にお申し付けください。
また、もしお知り合いの方で不動産についてお困りの方がいらっしゃれば是非、ご紹介いただければ幸いです。
改めまして、物件のご購入についてお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
早期に妥当な価格で資金化できた
担当者さんは素晴らしいが、それだけでなく、東急リバブルは総合力がある。
池袋賃貸部門も親切に対応してくれた。
具体的には、物件の活用には、購入／売却／賃貸の選択肢がある。
特に今回は、即売却できないなら賃貸も考慮していた。
早期に売却できるなら、不動産投資信託への投資が選択肢としてあった。
東急リバブルの直接購入で、早期に妥当な価格で資金化できたので売却することにした。
時間かけ、なるべく高値で売却することも選択肢としてはあったかもしれないが、証券投資の視点からはスピードが重要と判断した。
センターからの返答
Ｎ様、この度のご相談に際しても東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、身にあまるお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
タイミングを逃さずに不動産投資信託への投資につなげるというニーズのお役に立つことができて本当に良かったです。
今回はご所有不動産の賃借人様退去がきっかけでのご売却でしたが、弊社が購入させていただく金額について競合他社を圧倒的に上回る提示をさせていただき、資金化へのスピード感も含めＮ様のご希望に沿うことができました。
Ｎ様とのお取引は4度目になりますが、いつもレスポンス良くご対応いただき、毎回私の方が助けていただいております。
引き続きご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
売り込むというような姿勢が感じられない
不動産会社が自分が売りたいものを客に売り込むというような姿勢が感じられないので、安心できます。
センターからの返答
この度は２度目のご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
今回もM様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
またなにかお力になれることがございましたらいつでもご相談ください。
丁寧に対応してくださりありがとうございました
最初から最後まで丁寧に対応してくださり、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
W様のご購入のお手伝いに携わることができ嬉しく思います。
今後も不動産に関するお困りごとやご相談等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
こまめに対応頂けた
こまめに対応頂けた。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却という大きな節目に立ち会わせていただき、心より感謝申し上げます。
新しい生活の始まりやN様のご生活にとって、このご成約がお客様にとって最良の結果となることを願っております。
何かご不明な点や、今後お手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。
満足です
満足です。
センターからの返答
この度は、不動産の購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
満足のいくお取引をすることができとても嬉しく思います。
ご自宅のご売却についても、当社でお手伝いさせていただいておりますので、引き続き精一杯努めてまいります。
