売買お客様の声一覧
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東急リバブル様をお薦めしたいと思います
今回を含めて計３件の売買契約の対応を東急リバブル様に対応していただき、誠にありがとうございました。
友人知人で売買の方がおりましたら、東急リバブル様をお薦めしたいと思います。
センターからの返答
Y様、この度は、大切なご所有不動産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際からS様には大変良くしていただき、無事にお取引を終えることができて嬉しく思います。
今後も不動産関連についてお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
トラブルをうまく回避する力もある方でした
変更後の担当の方はとてもよかったです。
熱心にこちらの話を聞いてくださり、トラブルをうまく回避する力もある方でしたので、信頼できました。
説明もわかりやすかったです。
東急リバブルには、不信感が残っています。
センター長も元の担当者も、契約前の時だけとてもいい顔をしていましたが、その後は忙しさを漂わせていました。
センターからの返答
この度、お取引ありがとうございました。
担当変更後、比較的早期に成約・お引渡しが完了しましたが、結果として、不審なお気持ちが残る形で申し訳ございませんでした。
今後、不動産の事でお手伝いできることがありましたら精一杯対応させていただきます。
書類等の説明や冊子などが必要なのではと感じました
前回と今回、担当者さんには大変お世話になりました。
不動産売買は一生に何回もあるわけではないので、知識の無い者にさらにかみ砕いたお金の動き、税金や必要書類等の説明や冊子などが必要なのではと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご依頼頂き誠にありがとうございました。
N様には平成23年にご購入と今回のご売却両方を私がお手伝いさせていただきました。
N様のお気持ちに感謝すると共に、大変思い入れのあるお家を取引させて頂き本当に感謝しております。
_今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
接客姿勢は全体を通して満足である
ご担当いただいた方の接客姿勢は全体を通して満足である一方、売却手続きに関する対応が契約前と契約後で明らかに変わった印象を受け、決めた日に確実に売却できるのか不安だった。
例えば、売却までの具体的なスケジュールが見えないｏｒ連絡が遅い、指示や説明いただいた内容と実際の手続きに複数回乖離があった。
ライフラインや司法書士手続きに関する説明対応が遅く、「また連絡します」とメールをいただくが詳細がないので、いつ何のことについて連絡がくるのかよく分からない。
そちらは不動産のプロなので、全て理解された上で決められたスケジュールに則って進めているかと思うが、こちらは全くの未経験で不安な中対応しているので、ご面倒でも詳細ステータスや今後のスケジュール及びＴｏＤｏなど、時間に余裕を持たせた上で最後まである程度丁寧な対応をお願いしたい。
またこちらが想定していなかったことに対して質問した際、「契約書に書いてあるから」という返答をされたが、これは契約書をちゃんと読んでいない当方が悪いと言われているみたいで少し嫌な気持ちになった。
実際はその通りであるのだが、コミュケーション的にという観点からの指摘です。
いろいろ厳しいこと書きましたが、結果として予定通り売却することができ、とても感謝しております。
ありがとうございました。
今後何かご縁がありましたら、また宜しくお願いします。
センターからの返答
T様、この度はご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう尽力いたします。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
参考になる物をご用意頂きイメージがつきやすかった
物件見学希望のメールの返信から迅速に対応いただきました。
他店のリバブルさんの見学にも行きましたが、見学時の資料内容も参考になる物をご用意頂き、イメージがつきやすかったです。
その後の銀行ローン申請に関しても面倒見の良い担当者の方の紹介もあり、安心できました。
また、引っ越しやそのほかの支援についても幅が広く、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
重ねて感謝申し上げます。
O様には、何事も早急にご対応いただき、無事問題なくスムーズに進めることができました。
今後、また何か不動産に関してお悩みやご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、誠にありがとうございました。
嫌味が全くなくきちんと教えてくれる
購入までに何社かと関わり物件を見てきたが、東急リバブルさんの担当者さんが一番好感が持て、安心してお任せする事が出来ました。
お人柄も良く、仕事が出来るのはもちろん品の良さもあり、とても良く教育されているなと感じました。
こちらが何もわからない状態の立場だが、嫌味が全くなくきちんと教えてくれるところが一番印象に残っています。
家族や友人に今回の担当者さんを自信を持って薦められると思っています。
私達もまた何かありましたらお願いしたいと思っています。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様と初めてお会いしたのは、今回購入物件となったマンションの目の前でした。
当日はまだリフォームの真っ最中で、骨組みすらない状況でしたが、間取りやお部屋の広さ等、完成時の状況をよくイメージしていただくことができたこともあって、全体を通して大変スムーズにお取引が進められました。
お引渡し前の現地確認時、リフォームが完成した素敵なお部屋にM様の笑顔が溢れたこと、とても印象に残っています。
今後、M様のご友人や知人の方等、不動産売買をお考えの方がいらっしゃいましたら東急リバブルまでお声がけいただけると幸甚に存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申しあげます。
司法書士と東急リバブルとの調整不足だと感じた
住民票１部の送付を求められた際に、とくに指定がなかったのでマイナンバー入りの住民票を取得し、個人情報保護のためにマイナンバーを消して東急リバブルに提出した。
提出後に、マイナンバー無し住民票が２部必要とのことで、余計な手間がかかってしまった。
これは司法書士と東急リバブルとの調整不足だと感じた。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
また、司法書士との連携不足によりお手間をおかけしてしまい、改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、今後も営業活動を行ってまいります。
大変ご親切に接して頂きました
ご丁寧な対応と大変ご親切に接して頂きましたこと、とても感謝しており満足しております。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様のご売却をお手伝いすることができて大変嬉しく思っております。
こちらこそ、いつもご丁寧に対応していただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたということで、何よりでございます。
またご相談等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
親身に寄り添い相談に乗ってくれた
親切丁寧に話しを聞いてもらい、親身に寄り添い相談に乗ってくれたので、信頼して任せることができました。
ただ販売活動開始後半年経って、内見は多々あっても申し込みが全く入らず、不安になりました。
簡単には進まないものと理解はしましたが。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から成約まで半年以上が経過し、ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
販売活動の報告、相談、どのようにお部屋の魅力をアピールするかなどをN様と二人三脚で進められたからこそ成約に結び付いたのだと思っております。
今後もご相談事がございましたらいつでもご連絡ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
