売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応するのに苦労したので困りました
良かった点
分かりやすい説明。
接遇がしっかりしている。
悪かった点
買主が「先に家の売却で住宅ローンの審査待ち」と聞いていたので動けない時期が長かった。
買主の売却審査の結果連絡を待っていたら、連絡したときにこちらの反応待ちと言われた。
問題となった点
司法書士と売主買主全員集まっての決済は、シフトが決まった後で予定が後出しの為、買主の売りや審査待ちの影響もあり予定が組みにくかった。
最終決済はウチ夫婦は立ち会えないので、違う日に司法書士とウチ夫婦で話をしてあとは決済を待っていたのですが、最終決済日は仕事だから行けないので事前にしたのに、その日に「買主からの入金確認をして連絡して欲しい」と言われた。
仕事日なのに。
ネットで見れると妻に聞いたからＯＫしましたが、かなり前のローン口座は銀行名が変わってて、ネット確認を手続きしても１週間後になる為間に合わなかった。
銀行に交渉して、振り込まれたら銀行員さんに振込額を電話で教えてもらう様にしてもらい、東急リバブルさんに入金確認の返答をしました。
上記の流れで、買主からの振込先銀行と売主のローン口座通帳などをもっと事前に確認してもらえてたら、ネット確認の段取りも間に合ったかと思います。
そういえば、最後まで振り込んでもらう口座の提示をしてなかったなと思いました。
案の定、決済日当日電話が担当さんからきて、銀行名を聞かれて変わってた事をお伝えしました。
決済日は仕事なのに、対応するのに苦労したので困りました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産のご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
最終の決済スケジュールの調整の件で、十分な配慮が足りず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが起こらないように配慮し、業務に取り組んでまいります。
またお役に立てることがございましたら、是非お声がけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こういう事態はさけられなかったのか
契約時に売主側の必要書類の不備がありました。
京都滞在が限られた時間でしたのでどうなるかと不安になりましたが、なんとか契約ができてほっとしました。
めったにないことと伺いました。
先方への確認はもちろんしていただいていたのでしょうが、こういう事態はさけられなかったのかと思いました。
センターからの返答
この度は弊社の不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引き渡し後すぐにご利用予定がある中、決済時にスムーズにご手配ができず、お引き渡しはできたもののご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
売主様側の書類不備ではありますが、当方も仲介者として、今後の事前のリマインドを強化し、より安全、安心なお取引ができるように胸襟を正してまいります。
また、ご取得されました不動産のお使い心地など、落ち着かれましたらお聞かせいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
類似物件の紹介が欲しかった
類似物件の紹介が欲しかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却から住替え先の購入までA様のご協力のおかげで無事お引渡しを迎える事が出来ました。
また何かありましたらいつでもご連絡お待ちしております。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願いいたします。
丁寧かつスピード感もありストレスフリーでした
物件の相場や売買状況、設備や環境についても非常に詳しく、無理のない提案をしていただきました。
売却タイミングや価格についても、多くのアドバイスを頂いたことで、スムーズに売却まで進みました。
当初は賃貸で貸し出す予定で進めておりましたが、その際のリフォーム業者様の紹介や下見、見積もり、施工まで、丁寧かつスピード感もありストレスフリーでした。
センターからの返答
この度は弊社でＡ様の大切なご不動産をご購入させていただきまして、誠にありがとうございました。
素敵な人にご購入いただけるように大切にお取り扱いさせていただきます。
不動産でお困りがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
配慮が出来ていた
当方に都合の良いような配慮が出来ていた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様が迅速に対応してくださった為、スムーズに契約・引渡しを終えることが出来ました。
また、お忙しい中アンケートにもご回答頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
不動産に関するお悩み等がありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
終始私の身になって考えてくれました
担当者様、大変よくして頂けました。
売却のご相談をして、査定から引渡しまで、終始私の身になって考えてくれました。
税金など複雑なことまで専門家をご紹介して頂くなど、安心して進めることができました。
購入から引っ越し、売却まで５ヶ月でスムーズにできたのは、本当に担当者様のおかげです。
まだ完全には全て終わっていないので、これからも頼りにしたいです。
気軽に声をかけることができる担当者様の対応、本当に満足しました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却をお任せいただきありがとうございました。
Ｍ様のお役に少しでも役立つことができ、大変嬉しく思います。
住み替え先には慣れましたでしょうか。
今後とも何かあればいつでもご連絡をお待ちしております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズな売買をしていただき感謝しております
当方の要望に沿った形で売買の方向性を示していただき、スムーズな売買をしていただき感謝しております。
また機会あれば担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて不動産購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
売却活動も伴うお買い換えでございましたが、T様と綿密な打ち合わせができたが故に成功したお取引だったと思います。
引き続き売却のご決済に向けて共に進めていければと存じます。
何卒よろしくお願いいたします。
助けていただきました
返信の早さや対応力に助けていただきました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご決済に向けたお手続きに関していろいろとご協力を頂きありがとうございます。
これから建物の完成に向けてまだお忙しい時期が続くと思いますが、私も完成が楽しみです。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
大変参考になりました
お世話になりました。
おかげさまで無事に引っ越しまで完了しました。
管理の状況など、物件に関する個人では収集できない情報は大変参考になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社のなかから、弊社をお選びいただいたこと、S様の新生活に携われたこと非常に嬉しく思います。
今回お買い換えということでしたが、S様のご協力おかげで滞りなくお取引をすることができました。
お忙しいところ様々なご対応をいただき、感謝申し上げます。
お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
