売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
話しがトントン拍子に進みました
以前、他社Ｚ社さんの仲介で自宅売却しました。
結論から、Ｚ社さんは全国展開、東急さんは首都圏展開。
良し悪しは別として、一番最初に顔合わせした時の営業スタッフさんが良し悪しを決めるって事ですね。
今回は、物件や価格を考慮して業務経験の浅いスタッフが来ました。
２回目の約束に遅刻して、センター長を呼び担当者を代えてもらいました。
親しみやすいスタッフさんで話しがトントン拍子に進みました。
しかし、取り引きに不慣れな方でしたらスタッフ変更も言えず、最悪の結果になってるかもしれません。
昭和世代と違い、何とかハラスメントで先輩から後輩への引き継ぎがうまく行ってないような感じですね。
今回は担当者さんの様なスタッフだったから良かったですが、約束時間に遅刻するようなスタッフだったら紹介出来ません。
ＣＭの岡田准一に恥じかかせることになります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき有難うございました。
当初、担当者が時間の約束が守れず、お叱りをいただきました。
言語道断、お詫びするほかありませんでした。
少しお時間がかかりましたが、良い条件の買主が現れ成約することが出来ました。
こまめにお部屋を片付けていただいたり、任せていただいたことで、１００％以上のお手伝いを心がけました。
お母様との思い出の詰まった、ご自宅のご売却は同世代の母を持つ身で、他人事ではない思いでした。
また、不動産のことでご相談がありましたら、是非、お声がけいただけたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。
親切に対応してもらって助かりました
親切に対応してもらって助かりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートにご回答いただきありがとうございます。
K様の大切なご所有不動産のご売却に携われたこと大変嬉しく感じております。
至らない点も多々あったかと存じますが、K様に迅速にご対応いただき、無事取引を完了することができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後不動産に関するお困りごとやご相談などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
一番高条件であったため契約した
家を売ると決めた後、先ず東急リバブルを含め数社とメールでやり取りした中で４社に絞り、実際に家に来て見てもらい実際の査定額を提示してもらったが、一番高条件であったため契約した。
契約後のやりとりや引っ越し等のフォローも良かった。
ただ、不動産売却に伴う税金の説明は少し分かりにくかった。
センターからの返答
N様、この度は誠にありがとうございました。
N様にもうこれで最後か、寂しいなと言って頂いたことを鮮明に覚えております。
また、何かありましたら是非ご相談ください。
N様と再度お会いできることを心より楽しみにしております。
売買共に満足しております
私共は以前東急グループと関わりがあったので東急リバブルと決めておりました。
対応下さった新百合ヶ丘店の担当者さんには大変にお世話になりました。
売買共に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引きいただき誠にありがとうございます。
ご購入、ご売却とお手伝いさせていただき嬉しく思います。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
引き渡し時の担当者Ｂさんも同様に素晴らしかった
担当者Ａさんも素晴らしかったが、契約書の説明及び引き渡し時の担当者Ｂさんも同様に素晴らしかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂き感謝申し上げます。
ご売却のお手続きについて、ご協力を頂きとても助かりました。
今後も不動産に関するご相談がありましたら、何なりとお申し付けください。
お客様評価
リフォーム費用がかかりそうなど正直に言ってくれた
良かった点は、内覧した全ての物件をいいと言うのではなく、ここの家は住むならこれくらいリフォーム費用がかかりそうなど、正直に言ってくれた点です。
私達の希望はまずはほとんど手を入れなくても住める物件だったので、その通りの物件と出会うことができました。
悪かった点は、引き渡し後の給湯器の修理が一番問題でした。
東急リバブルからも電機メーカーからも連絡が途絶え、修理がいつになるかわからないということがストレスでした。
給湯器は１日でも早く直してもらわないといけないのに、手続き上のどの段階で今日はとまってるというのを小まめに連絡して欲しかったです。
結局は保証会社の返答が遅かったようですが、連絡を待っている身としては東急リバブルなのか電機メーカーなのか、どこが原因で対応が遅くなっているのかわからなかったので。
センターからの返答
いつもお世話になり有難うございます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。
私もお取引きを無事にお手伝いすることができ大変うれしく感じております。
また、ご親族、お知り合い等で不動産売買のご紹介がございましたらエリアに関係なく是非お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
まめに足を運んでもらい感謝してます
まめに足を運んでもらい感謝してます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
二転三転とございましたが、ご決済まで無事進めることができて大変嬉しく思います。
今後も何かあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
疑問点や不安をその都度しっかり解消してもらえた
ご対応いただきました担当者さんは、常に丁寧かつ誠実に対応してくださいました。
必要な情報をタイミング良く分かりやすく提供していただき、疑問点や不安をその都度しっかり解消してもらえたので、安心して進めることができました。
また、書類や手続きについて、細やかなフォローアップと進捗確認を行っていただき助かりました。
営業担当としての知識や経験だけでなく、人柄の良さや迅速な対応が感じられ、非常に良い担当者に恵まれたと実感しています。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産ご購入後の売却で住宅ローンの二重支払いになってしまうリスクもございましたが、良い買主様と早期にお繋ぎが出来て大変嬉しく思っております。
新居でのご不明点や不動産でお困りごとがございましたら今後ともお気軽にご相談ください。
ご親戚・知人のご紹介もお待ちしております。
一生懸命やって頂き助かりました
他社よりも、一生懸命やって頂き助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで期間が短いなか、頻繁にご連絡を取らせていただき、本当にありがとうございました。
おかげさまでスムーズにお引き渡しまで完了することができました。
今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
