売買お客様の声一覧
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連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました
もしまた機会があれば紹介すると思いますが、紹介する人は今回対応いただいた担当者Ａさんにします。
数年前に東急リバブルさんへ依頼した時は、初回問合せ時の対応も悪かったので他の不動産屋に依頼しました。
今回は他の不動産屋で一度依頼をして売却に至らず、その後東急リバブルの特典もあったのでもう一度依頼してみることにしました。
所長はじめ初回の担当者Ｂさんも数年前の対応を謝罪いただいたものの、ＨＰの対応や売却金額の相談なども適当で、ブランズエキスパートと言いながらブランズのいいところを伝える事が出来ているのか疑問で、内覧の依頼もなく無駄に時間が経過してしまいました。
その後、担当者Ａさんに変わり、対応が大きく変わりました。
ＨＰの写真の撮り直しやチラシの文言の修正と売却額の妥当性の検討を、一緒に短期間で一気に行っていただき、疑問があり質問をすればすぐに返答がいただけますし、こまめに連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました。
担当者Ａさんは、失っていた東急リバブルへの信頼を回復すべく、尽力していただいたように思います。
マイナスからのスタートを大きく改善いただきました。
ですので、東急リバブルの担当者Ａさんには安心して紹介できますが、東急リバブルの初回の対応をした担当者Ｂさんと所長にかなり不満を持っていますので、東急リバブルさんとしては紹介をしないと思います。
買主さん側の東急リバブルの担当者Ｃさんは、親身に対応しておられ好感が持てました。
東急リバブルさんへ期待するとすれば、担当者Ａさんのような方を東急リバブルのモデルとして教育と指導をしていただき、担当者間に対応の差がなくなれば良いかと思います。
東急リバブルの特典はとてもいいものですし魅力がありますので、さらに活かされると思います。
今回ブランズを売却できたのも、現在住んでいる物件も、担当者Ａさんにすすめていただいたおかげです。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
弊社の営業活動において不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望を第一に誠実に対応することが弊社の企業理念ではありますが、ご期待を裏切る形となってしまいました。
この度頂戴いたしましたご意見を会社として真摯に受け止め、今後の営業活動に生かせるよう、人材育成に努めて参ります。
また、私が引継ぎをさせていただいた後に早期でのご成約となったのもお客様のご協力があってのものと考えております。
その節は誠にありがとうございました。
新居でのお困り事等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
必要なときに必要な案内をしていただけた
適宜必要なときに必要な案内をしていただけた。
メールや郵送等、適宜使い分けたやり取りがスムーズだった。
センターからの返答
N様、お世話になります。
この度は、弊社にてお取引いただきましてありがとうございました。
年明けにご連絡いただいてから、約２か月でのご成約になりました。
つきましては、N様には何事にもこちらの要求に対して迅速にご対応いただいたり、お気遣いいただいたりととても感謝しております。
引き続き、長いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
お客様評価
私達の気持ちに対して親身に対応して頂いた
私達の気持ちに対して親身に対応して頂いた。
センターからの返答
K様、この度は三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様におかれましては、ご自宅の売却とご親族の不動産売却も併せてご依頼頂きましてありがとうございました。
また不動産のご用命ございましたら是非お声掛け下さい。
誠実に且つ丁寧に対応いただけた
イレギュラーな課題が発生した際に、誠実に且つ丁寧に対応いただけたため、強い信頼を持って相談できた。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
決済引渡しを迎えるにあたりいくつかのハードルがございましたが、H様のご尽力により無事に乗り越える事が出来ました。
本当にありがとうございました。
今後もお住まいに関して何かお困りの事があれば、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
多くのサポートをして頂きました
大詰めの時期は仕事が忙しく、また現地まで時間をかけて移動していましたが、ご担当者様に多くのサポートをして頂きました。
売却のことだけでなく賃貸などの件も含めて、たくさんのことを相談できました。
またメールや電話など小まめにご連絡を頂き、スピード感を持って何の不安もなく課題を解決することができました。
ありがとうございました！
機会があればまた東急リバブルのお力をお借りしたく、周囲の知人等にも薦めたいと考えています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ａ様のご売却のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
今後もお客様をご不安にさせないようこまめな連絡、スピード感をもって接客をしてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご紹介等頂ければしっかりと尽力いたします。
また、お困りの際には、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
わかりやすい説明で大変助かりました
比較的スムーズにお話も進み、わかりやすい説明で大変助かりました。
センターからの返答
H様、この度はご成約、誠にありがとうございました。
いつもご対応がスムーズで、スピーディにお話を進めることができ、大変助かりました。
新しいお住まいでの生活が、笑顔あふれる毎日となりますよう心より願っております。
ご見学時から感じていた新生活へのご期待が、きっと素敵な形になりますように。
今後とも何かありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
精一杯頑張ってくれました
数多くある中の一つでありながら、精一杯頑張ってくれました。
センターからの返答
S様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
他の不動産会社もある中で、弊社をお選びいただいたこと、大変光栄に思っております。
ご自宅に対する想いやエピソードを丁寧にお聞かせいただいたおかげで、その想いをしっかり引き継いでくださる方へお繋ぎすることができました。
ご対応もいつもスムーズで、とても助かりました。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談ください。
当方の立場に立ち分かり易く解説して下さった
長い期間大変お世話になりました。
貴社との取引が完結したからという事だけではなく、担当者のお人柄や知見、対応の誠実さに深く感謝しております。
自宅を売却するに際し、当初３社さんに声掛けさせて頂きました。
貴社を選んだ理由は、素人からすると難解な不動産に関する事柄を当方の立場に立ち分かり易く解説して下さったり、他社の御営業は結論を急いでいたのですが、貴社はこちらに寄り沿って下さった所があったからです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
売却が完了するまで時間を要しましたが、S様と同じ目線で、協力的に活動できたからこそだと感じております。
心より御礼申し上げます。
お住まいは少し離れたエリアになりましたが、こちらにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
今後共宜しくお願い申し上げます。
都度詳細な報告をしていただき助かりました
今回はたいへんお世話になり、ありがとうございました。
もう少し早く全てが済むと勝手に思っておりましたので、やや不安な気持ちもありましたが、その都度詳細な報告をしていただき助かりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
想定よりお引渡しまで時間がかりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
そんな中、快く手続きにご協力いただいたおかげで、無事取引が完了することができました。心より感謝申し上げます。
引き続き、何か不動産でお困りのことがあれば何なりとご相談ください。
全力でサポートさせていただきます。
連絡もスムーズに対応して頂けて良かったです
最終的な決定に関しては、事前にメールで確認させて欲しいところがありました。
専任の為他社の比較は出来ませんでしたが、色々相談にも乗って頂け、連絡もスムーズに対応して頂けて良かったです。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様にご協力を頂き無事にお引渡し手続きが完了致しましたこと厚く御礼申し上げます。
ご指摘き頂きましたご連絡に関し真摯に受け止めこれからのお取引に活かして参ります。
また弊社でお役に立てることがございましたら是非ご用命ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
