売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
かなり不安を覚えております
購入まではものすごく丁寧に対応していただき感謝しております。
銀行とのやり取りで、契約書の引き落とし日時が間違っていて、期日が差し迫っていたためかなり焦りました。
銀行の方が直接私の職場に来てくれてサインをさせていただき、何とか間に合ったのでよかったのですが、リバブルさんからは何もなかったかのような対応でした。
リフォーム会社のご紹介ですが、見積書をいただいて「あとはそちらに連絡してください」とのことだったのでメールで連絡したが反応なく、再度リバブルさんにお願いしてようやくご連絡をいただけました。
おかげでリフォームの見積もり日程も後手後手となり、そのリフォーム会社さんもアポイントの日程を忘れてたり、私の名前も間違えてたりで、かなり不安を覚えております。
ちなみに、日程が合わずまだ見積もりが済んでおりません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたのもひとえにW様のご協力があったからこそでございます。
また、ご契約後のお手続きやリフォーム会社とのご連絡につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた意見を受け止め、今後はよりご満足いただけますよう努めてまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談ください。
どこまで情報共有されているか分かりませんでした
メールでのやり取りが売主担当と買主担当が別々で、担当部署の方々でどこまで情報共有されているか分かりませんでした。
売買担当者については不安を感じてしまっていましたが、賃貸担当者の対応については現在のところ満足しております。
大きな金額を扱っている事と個人情報をやり取りしている事などに対して、緊張感を持って頂きたいと感じました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
こちらに誤りがあり、N様にご負担をおかけ致したこと、お詫び申し上げます。
今後の業務に活かしてまいります。
引続きご不明点などございましたらお問い合わせ頂けると幸いです。
オフライン含めて丁寧で信頼できました
担当の方の接客がオフライン含めて丁寧で信頼できました。
センターからの返答
O様、この度は弊社で大切な不動産の購入をして頂き誠にありがとうございました。
また今回は過去に弊社でお取引頂いたお客様からの紹介という事もあり、いつも以上に熱の入る物件探しでした。
物件もタッチの差で逃してしまった物件もありましたが、結果として良い物件に巡り合えて本当に良かったです。
これでＯ様のとの関係が終わったわけではなくこれからも引き続き何かあればお声かけ頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
不安要素をクリアにしてくれるところが良かった
レスポンスが早く、不安要素をクリアにしてくれるところが良かったです。
センターからの返答
３月初めのご契約から３月末のご決済まで約３週間、住宅ローンを利用して進めるには、とても忙しいお手続きだったと思われます。
お手伝いができ、無事お引渡しまで完了しました。ありがとうございました。
明るい日差しが入る新生活を満喫できること、心よりお祈り申し上げます。
連絡した際に不在でも早期に折り返し連絡いただけた
内見から契約、決済までの期間が短かったにもかかわらず、親切に対応いただけました。
ローン審査や手続きに関する不安についても相談しやすく、また電話で連絡した際に不在でも、早期に折り返し連絡いただけたのは良かったです。
センターからの返答
Ｉ様、この度は不動産のご購入誠におめでとうございます。
ご契約からお引渡しまで少しタイトなスケジュールではございましたが、Ｉ様の迅速なご対応のおかげで、問題なくお引渡しをさせていただくことができました。ありがとうございます。
素敵な新居で、お子様と充実した新生活をお送りしていただくことを祈っております。
引き続き何か不動産のことでお悩み事がございましたらお気軽にお申しつけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約時の不明な点も詳細に教えて頂き非常に良かった
契約時の不明な点も詳細に教えて頂き非常に良かった。
連絡ごともショートメッセージで文面を残して貰えたので確認がしやすかった。
休みの日が不明で電話して良いか躊躇するので、スケジュールが分かれば良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご購入を、お手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約から決済までタイトなスケジュールの中、H様には大変ご協力いただき誠にありがとうございました。
休みの日のご案内についてご指摘いただきありがとうございます。
今後はご不安をかけないように改善させていただきます。
何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
丁寧
丁寧。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
今回はスケジュールが少しタイトでしたが、F様が各お手続きをお早めに動いてくれたおかげでスムーズなお取引が出来ました。
購入のお手続きはこちらでひと段落となりますが、ご自宅の売却を検討の際は是非ご相談下さい。
その際も一生懸命頑張りたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
スムーズに済ませることができ本当に助かりました
今回売却した物件をかなり以前に購入した時の対応から、今回も東急リバブル様にお願いすることを決めておりましたが、この判断は正しかったと改めて感じました。
個人にとっては高額で慣れない事を行うわけですが、不安なくスムーズに済ませることができ、本当に助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
購入時と売却時の2回のお取引を弊社でお手伝いさせて頂くことができ、大変嬉しく思います。
書類の手続きなど、ご対応頂くことが多かったと存じますが、A様のご協力もあり、スムーズにお取引を行うことができました。
誠にありがとうございました。
今後また、不動産に関するご相談がございましたら、是非お声がけ頂けますと幸いです。
誠心誠意、尽力いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
お客様評価
希望の物件を購入することができました
担当者の方にはとても精力的に動いていただき、希望の物件を購入することができました。
ローンや準備資金などのお金に関することについて、我々の不勉強なこともありましたが、もう少し丁寧に案内や連絡をいただきたかったと思います。
センターからの返答
いつもお世話になり有難うございます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございます。
お取引きを無事にお手伝いすることができ大変うれしく感じております。
また、ご親族、お知り合い等で不動産売買のご紹介がございましたらエリアに関係なく是非お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
穏やかにかつ真摯に対応してくださった
売買契約と決済についての手順説明や、複数のリフォーム業者の紹介活動、現地立会手配がスムーズ。
その他こちらからの質問に簡潔にかつ分かりやすく回答してくださり、仲介手数料に見合った仕事をしていただけたと思います。
また、こちらの相談にも嫌な顔ひとつせず、穏やかにかつ真摯に対応してくださったことがなにより好印象です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
短い期間でしたが、購入のお手伝いを無事に終え、ご満足いただけたことを嬉しく思っております。
お住まいがお近くになりますので、何かございましたら、お気軽にお声がけください。
よろしくお願いします。
