売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度か意思疎通の齟齬があった
全般的には熱心な対応で大変お世話になりました。
今後の期待として、周辺知識や間違いをチェックする習慣をつけられた方が良いと思います。
何度か意思疎通の齟齬があったため。
センターからの返答
この度は、当社をご利用の上、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。今後の営業活動に生かしたいと存じます。
これからもお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします
要求には実直に訂正や対応をしてくださった
こちらからの要求には実直に訂正や対応をしてくださったことに感謝しております。
今回大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
無事にお引渡しまで完了し、私も嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応は良かったと思います
対応は良かったと思います。
ただ、根本的な営業体制といった意味で、発展途上であると思いました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとございました。
H様のお住みかえについて、ご自宅の売却を担当させていただきました。
売却について時間を要してしまい、ご心配をおかけする場面もございましたが、無事お引渡しまで進めることができ安心しております。
また今後も不動産に関してお困りごとがございましたら、いつでも弊社へご相談いただければと思います。
ご指摘いただいた部分を向上し、今後も更に良いサービスをご提供できるよう邁進して参ります。
大変お世話になりました
今までの担当者Ａさんが遠方に転勤したので、連絡して担当者Ｂさんを紹介して貰いました。
担当者Ａさんには今まで大変お世話になりました。
大変信頼しています。
担当者Ｂさんはまだ若いので、いまいち信頼に欠けます。
もう少し頑張って下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
基本的な点については満足した
基本的な点については満足した。
ただ、定型的な処理を正しく繰り返しているという感じがあり、以前の経験からの感想だが、特にこの物件をこうやって契約にこぎつけるというような姿勢はあまり感じられなかった。
ないものねだりならすみません。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却において、東急リバブル原センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了できたことを、大変嬉しく思います。
A様の周囲のかたでも、売買のみならず不動産に関してお困りの方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介ください。
引き続きA様のお役に立てるよう、尽力させていただきます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
話しやすかった
話しやすかった。
センターからの返答
この度は、収益2物件につきまして売却のご契約を賜りまして誠に有難うございました。
売り出しから成約までがとても早く、残金決済の段取りも２物件同時に進めて参りました。
収益物件のオーンーチェンジマンションでしたので、新旧の管理会社との事前連絡、日程調整等、確認事項が多い中、書類不備等が発生致しました事を深くお詫び致します。
K様は、取引件数の多い当社の大事なユーザー様になります。
担当が変わっても一定品質の対応が可能である旨の評価を頂き感謝致します。
今後も、当社をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
年末年始とお仕事ご多忙のことと存じます。
お体に気を付けてご活躍下さますよう祈念致します。
丁寧に対応はしてくれていた
丁寧に対応はしてくれていたが、少し言葉や説明が足りないところもあった。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却につきまして東急リバブルへお任せいただきまして誠にありがとうございます。
I様のご尽力と素敵なご縁もありまして、無事お取引が完了しましたが、お取引の中、私の言葉足らずな部分があり、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。今後の業務改善に活かしてまいります。
不動産のことでお困りなことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
知識も豊富で優秀な方だと思います
最初にオンラインでお打ち合わせした段階では、綺麗事でごまかさない信用できる方だと思いました。
とても知識も豊富で優秀な方だと思います。
だから、わたしが無知すぎたことが全て申し訳ない。
ごめんなさい。
ただ・・・時代や環境によるものと思いますが、言葉が足りない。
主語がないから何の説明をされてるのか分かりにくいと感じました。
これは、仕事先の後輩にも思うことなので、今ならではのことなのでしょうね。
あと、どうしても許せないこと。
遺品整理でお願いした担当者。
こちらは、鑑定しリサイクル又は処分、という段階を経て片付けたいと相談してご紹介いただいたはずが、はなから処分しか考えてなかった。
鑑定する気がないのはまあ大目に見たとして・・・世界に目を向けてリサイクルする気がないという心情に驚きました。
いえ、世界じゃない、国内でも震災が多く、リサイクルできるものもあるはずなのに。
そこに目を向けてない企業と取引しているという点が、誰かにオススメしたいと思えない一番の理由です。
両親が大切にしてきたものを、まるでゴミのように扱って、速攻焼却すると言った。
わたしは一生許しません。
掲載への同意、むしろ、載せてください！！
ひどいとこと取引してるという事実、ちゃんと教えたい。
わたしの他に、悲しい思いをする方を増やしたくない。
ここまでお願いして伏せるなら、貴社に対しても不信を持ちます。
あと・・ご担当者さまはとても優秀で、将来が期待できる方だと思いました。
これだけは最後にちゃんと申し上げたい。
センターからの返答
K様、この度は、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、私どもの説明や対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「説明が分かりづらかった点」につきましては、私自身の言葉足らず、配慮不足によるものであり、深く反省しております。
今後は主語や背景を含め、より丁寧で誤解のない説明を徹底してまいります。
また、遺品整理に関する件につきましても、ご期待に沿うご提案ができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
ご相談時の意図やお気持ちを十分に汲み取れなかった点は、私どもの至らなさであり、真摯に受け止め、今後の業務改善に活かしてまいります。
すぐに売却できた
良かった点は、すぐに売却できたこと。
ただしこれはある種の「運」によるものと理解しており、特段営業成果があったものとは見ていない。
お客は基本、不動産売買などド素人なので、担当者はその点を踏まえて用語の使い方や説明の仕方を考えた方がいいでしょう。
センターからの返答
説明の専門用語や配慮が足りなかった点について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の立場に立った、分かりやすい説明、お話ができるよう努めてまいります。
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
