売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない
良いところ
担当者のご対応がとにかく迅速で素晴らしい。
一つ一つが全てご丁寧でした。
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない。
大きな買い物ですので、後悔しないよう、かなり踏み込んだ質問や細かい質問を何度も投げかけさせて頂きました。
しかし、一度も嫌がることなく、言葉遣いや親身な姿勢を含め、どれも誠実かつ冷静にご対応頂き、いずれも満足できるご回答でした。
悪かった点
悪かった点ではなく、より良くなるための改善点になりますが、お客様から聞かれることについて回答される時、実際はお客様自身に十分な知識がないことも多いため、お客様が詳しくないことについて、自ら率先してアドバイスすることや有益情報をご提供できるとなお良いかなと思います。
例えば、築古物件の場合、新築と違い案外インターネット回線速度に制約があったりするが、マンション共用部設備に関わる事なので、買主個人だけでは簡単に回線設備を変えられない。
物件購入時に十分に注意が必要であることなど。
あるいは、この築年数ですと住宅ローン控除の対象外というのが懸念点ですので、税制優遇を受けられない点を含め、ご購入される場合は重々にご考慮くださいなどの率直な意見を、購入前のタイミングに事前説明としてあっても良いかなと思います。
これらは、物件契約後に買主自身がよく調べた後に判明した内容でしたので、事前に知りたかった部分ではありました。
物件チラシなどの表に出てこない有益情報や注意事項を、チェックリストとしてあらかじめ用意するの良いかもしれません。
そういう意味で、お客様から聞かれなければ答えようがないというよりも、聞かれなくても明らかにお客様にとって有用な情報ならば、先回りして相手にとっておせっかいであっても率直に情報開示することが、より信頼関係につながるのではと思いました。
とはいえ、トータルで見た場合、質問した内容に対する受け答えが迅速かつ大変素晴らしく、担当者は終始良い接客でしたので、ほぼ満点と言えるご対応でした。
他社の担当者との比較
ものすごく逆説的なことですが、物件を一刻も早く成約させたいという販売者視点ではなく、会社の看板やノルマなどを背負わずに鎧を着ていない状態で、中立的な観点で物件を評価しあくまでも買主目線に終始立つと、本来買主にとって知って欲しいことを言いやすくなりますし、買主にもすごく信頼されやすく、物件の成約率も結果的に上がると思います。
他社ではそういう担当者に出会いました。
そういう自然体の姿勢や企業風土が、営業ノルマを課せられている会社よりも結果的にお客様に信頼され、長い目で見れば良い付き合いができると思います。
物件契約期間中に終始その姿勢を貫けるかどうかが、担当者個人の問題ではなく会社としての経営方針次第であると考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入という人生の大イベントのお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
大がかりなリフォームが入ると思いますので、室内の完成が楽しみです。
ご指摘いただいた内容につきましては真摯に受け止め、より良いサービスが提供できますよう、改善に努めてまいります。
Ｉ様ご家族の新生活が、明るく素敵なものになること祈念しております。
ていねいにご説明してくださり有り難かった
不動産売買について何も知らなかった私に、いつもていねいにご説明してくださり、有り難かったです。
今後も、不動産売買や住み替え等について、色々とご相談させていただきたいと思っています。
どうぞ、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は新横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
O様におかれましては、いつも弊社をご利用いただきまして、厚く御礼を申し上げます。
投資用物件購入をご検討されていると言うことで、弊社本部の専門部署と連携させていただきましたが、O様にご満足いただいておりましたら幸甚です。
新横浜センター社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
情報を知らせてくださりありがとうございました
色々な情報を知らせてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご実家の売却を弊社で行っていただきましたご縁で、購入につきましてもお手伝いをさせていただくことになりました。
投資用物件購入をご検討されていると言うことで投資事業課と連携し、O様にご不安無く進めていけたかと思います。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
不用品撤去なども交渉してくれた
話しやすくて、わかりやすかったです。
家族からの助言で他社さんにも見積もりを行いました。
他社さんも全く対応は悪くなかったのですが、一生懸命さが少し貴社担当者さんの方が上回っていました。
他社さんが３日で見積もりを出すと言ったら、同じタイミングで出してくれました。
また、コンパクト物件に引っ越すため手放す家具家電が多く、不用品撤去なども交渉してくれたのがものすごく助かりました！
お引っ越し屋さんも教えて頂き、それもありがたかったです。
担当者さんの話しやすい雰囲気により、かたくるしくなく緊張せずに契約などすべてできました。
あとは、素直な印象を持ちました。
自分もあまりウソがつけないタイプなので、素直は好印象です！
また、いろんな引き出しをもっている方なので、これからもバリバリ活躍できると思います！
他に身近に売る人はいないのですが、万が一これから何かありましたら推薦するようにします！
センターからの返答
Y様、この度はご所有不動産の売却を当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
Y様に多大なるご協力をいただきましたおかげで、無事にお取引を完了いただくことができました。
重ねて心よりお礼申し上げます。
また何かお役に立てることがございましたら、どんなことでも構いませんのでいつでもお気軽にご相談ください。
ご満足をいただけますよう、一生懸命お手伝いさせていただきます。
今後ともご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
終始安心感のあるご対応をしていただきました
初回問い合わせから引き渡しまで、終始安心感のあるご対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替え（購入・売却）をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先にご縁が中々なく、ご期待にお応えできるか心配しておりましたが、ご希望通りの物件に巡り合いがあり、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
色々とフォロー下さった
初めての購入というのもあり、色々とフォロー下さったことは大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
T様の新天地での益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
また不動産の事で何かございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
わかりやすいように話して下さいました
若い担当者の方でしたがとってもしっかりと勉強されていて、説明も年寄りの私達にもわかりやすいように話して下さいましたし、すべてにわたって年寄りの身になって考えて下さいました。
まず信頼出来たという事が、不慣れな不動産取引に対して安心して頼る事が出来ました。
台風で大雨の中、遠くから自宅まで来て下さいまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却にあたり、弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
お取引につきまして、いつも快く迅速にご対応いただき、私も大変感謝しております。
また、ご体調が優れない中での対応や悪天候の中でのお手続き等、ご協力いただき誠にありがとうございました。
今後また、T様のお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は大変お世話になりました。引き続きよろしくお願いいたします。
ニーズに合わせた物件をご紹介いただけた
メリットとデメリットをきちんと説明いただき信頼できた。
ニーズに合わせた物件をご紹介いただけた。
様々な面でサポートいただき大変満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル大泉学園センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙の中様々なご対応をいただきありがとうございました。
U様のご協力があったからこそスムーズなお取引を行うことができました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
丁寧にかつ柔軟に対応いただきました
丁寧にかつ柔軟に対応いただきました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、札幌東センターにてお取引頂き誠にありがとうございます。
また、販売中からメール等で迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
今後も不動産に関してお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
早期に希望金額にて売却できました
レスポンスが早く、親身になってくれた点が特に良かったです。
投資物件のため、専門とは少し違う案件でしたが、安心してお任せできました。
他の不動産会社ですと「希望金額での売却」は難しいと言われている物件でしたが、早期に希望金額にて売却できましたので、大変感謝しております。
成約事例など、参考になる情報も沢山いただき、スムーズに意思決定できました。
センターからの返答
S様、この度は当社にて不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様にご協力いただけたおかげで、円滑にお取引を進めることが出来ました。
今後も不動産売却につきましてお悩み事ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
