売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
始丁寧で安心できました
最初に物件問い合わせした時から、引渡しまで、終始丁寧で安心できました。
人生で１番大きな買い物なので、担当者様がわが家の担当で良かったと思いました。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。
また何かお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
急いでいたのですが本当に助かりました
東急リバブルさんというか、今回は担当者さんをご指名で紹介いただきました。
話しやすく、親身に、そして事情があり急いでいたのですが、本当に助かりました。
仕事柄他の不動産業者さんも知っていたのですが、東急リバブルさんの担当者さんにお願いして良かったです。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
ご紹介頂いだ際に、ご事情があり急いでらっしゃるというお話しでしたので、イレギュラーでかなりタイトなスケジュールを組んでしまったかと存じます。
それにも関わらず、K様にご協力頂けたことで、今のところスムーズに進んでおります。
無事にお引越しが完了するまで、お力になれればと存じますので、何かございましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
焦らず落ち着いて購入することができました
初回の訪問時から丁寧にサポートいただき、不安になることなく契約と引き渡しまで進むことができました。
自分たちの思いに寄り添っていただき、焦らず落ち着いて購入することができました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
いつも迅速にご対応いただきましたおかげで、スムーズにお取引を終えることができたと思っております。
今後ともお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
多数の業務を抱え多忙で大変に思えた
担当者は、多数の業務を抱え多忙で大変に思えた。
当方としても遠慮する場合があった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にN様の大切なお買い換えをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は、銀行とのやり取り・お引越しやリフォーム等、様々なお手続きがございますので、N様のお手間を少しでも減らせればという思いでお手伝いさせて頂いておりました。
結果として、N様にお気遣い頂く形となり、申し訳ございません。
今後も不動産でご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。
誠意が感じられた
誠意が感じられた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
S様にはお手続きのご準備等、迅速にご対応頂いたことで、スムーズにご売却を進めることができました。
不動産について何かお困り事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
信頼回復と思われるご対応を頂けた
初回問い合わせ時のアンケート評価を下げましたが、１年程前に別件でお世話になったこともあり、貴社に電話にて新たに売却の相談をしていたが、その後にリアクションがなかったからです。
この点は非常に残念だが、今回ご担当頂いた方は当時電話に出た方ではないので関係はないが、事情を話したら謝罪があり、信頼回復と思われるご対応を頂けたと強く感じている。
むしろ以前より信頼をしているところであり、また機会があれば相談をしたいし、可能であれば今回のご担当頂いた方を指名したいとさえ思っている。
センターからの返答
この度は再度、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談頂戴したにもかかわらず、初期対応について至らなかった点があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご契約からお引き渡しまでの期間中、ご対応いただく事項も多くございましたが、都度迅速にご協力いただき、
無事お取引を終えることができました。
今後も東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
信頼のおける方と思いました
親切丁寧でした。
信頼のおける方と思いました。
センターからの返答
Y様、この度は当社にて、ご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
ご相続の兼ね合いで販売に入るまで時間を要しましたが、販売開始となればすぐにお客様も見つかり、無事にお取引が完了し大変うれしく思います。
いつも当社にご相談を頂きありがとうございます。
今後も何かお手伝いできることがございましたら何なりとご相談下さいませ。
この度は誠にありがとうございます、引き続きよろしくお願い申し上げます。
顧客の立場に立って的確にアドバイスして頂ける
分からない事など、豊富な知識とご経験で顧客の立場に立って的確にアドバイスして頂ける、非常に信頼できる担当者様だと思います。
全てにおいて安心して対応して頂けました。
今後また取引する際も、是非お願いしたいと思っております。
良い取引が出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
F様、お忙しい中アンケートのご回答とコメントまでご協力頂きましてありがとうございました。
至らない対応だったにも関わらず嬉しいコメントまで頂きましてありがとうございました。
横須賀が大好きなので、いつか横須賀に戻ろうと考えております。
また、候補地が決まりましたらご報告させて頂きます。
今後とも末永くお付き合いさせて頂けたらと思いますので何卒よろしくお願いいたします。
分からない事を聞けば必ず答えてくれる方でした
担当者について
対応も良く、フレンドリーな感じもあり、分からない事を聞けば必ず答えてくれる方でした。
なにより子供にも気さくに接して頂き、子供は無反応でしたが親としてはありがたい限りでした。
悪かった点はほぼないです！
他社との比較は、断然リバブルさんで良かったなと思いました！
センターからの返答
この度は不動産のご購入につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のご協力の元、無事ご決済まで完了したこと、心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただければ、誠心誠意ご対応させていただきますので、
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
調べて実直に対応してくれて信頼できた
良い点は、まだ業務経験の浅い若い方だったので経験不足があったのは明らかであったものの、こちらの問い合わせなどにすぐ回答できなくともきちんと調べて実直に対応してくれて信頼できた。
将来何か不動産取引がある場合は、ご本人の経験値も上がっているでしょうし、今回のご担当にまず相談したいと思っている。
悪かった点は、主要なポイントがいくつか抜けていたことがあった事。
顧客が比較的細かい性格で自分で何をすべきか調べたりしている場合は、顧客から指摘して抜けを防ぐことも可能であるが、よく分かっていない顧客の場合は落とし穴に落ちる可能性があるやも知れない。
ローン契約を締結し、引き渡し後に顧客側で何をすべきかなどの点について説明やアドバイス、例えばライフラインの契約をどうするかなどがなかったが、これらについても緻密にケアすれば顧客から更に信頼され喜ばれるのでないかと思う。
センターからの返答
このたびは、アンケートへのご回答と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また、私自身まだ業務経験が浅い中、信頼してお任せいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、重要なご案内が一部抜けてしまっていた点や、引き渡し後のサポートに関する配慮が不足していた点については、深く反省しております。
特にローン契約後やお引き渡し後のライフラインの手続きなど、お客様にとって次に何をすべきかという具体的なご案内は、今後より丁寧に、かつ抜け漏れのないよう徹底してまいります。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務にしっかりと活かし、より安心してお任せいただける対応を目指してまいります。
今後、またご縁をいただける機会がございましたら、ぜひその際もお声がけいただけますと幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
