売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
結果として１ヶ年を要したことに若干の不満が残った
首都圏に在住していない為、マンションに関する情報と知識に乏しく基準とすべきものがない状況の中で、近隣他県の業者数社から問合せや引合いがあったが今イチ？で、貴社からのアプローチと査定を信用することにした。
当初３ヶ月若しくは６ヶ月以内には成約の確率が高いと示されたが、結果として１ヶ年を要したことに若干の不満が残った。
宣伝方法や媒体がどのようなものであったのか、素人には判り難いので聞き流して下さい。
担当者Ａさんと前任の担当者Ｂさんには１００％、成約価格８７％は評価に値する。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却活動をお任せいただき、誠にありがとうございました。
異動の兼ね合いで4月から担当が変更し、ご不安な気持ちもおありだったかと存じますが、このような評価をいただき大変光栄でございます。
その反面、ご成約まで期間を要してしまい、力不足を痛感いたしました。
今回のお言葉を糧に今後も尽力して参ります。
今後も不動産売買においてお困りの際はご遠慮なくご相談下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
親切で気持ち良く売却できまし
親切で気持ち良く売却できました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
安心してお取引いただけまして大変うれしく思います。
フットワークの軽さを生かし、今後もお手伝いをさせていただきます。
この度はありがとうございました。
質問に対してすぐにレスしていただけたのは良かった
総合的には丁寧に対応していただいたと思います。
以下気になった点です。
・平日の日中に架電する点
留守電が残っていることもあったが、残っていない時にＬＩＮＥの連絡などもないことがあり、かけ直しできない時に用件はなんだったのか不明だった。
こちらからかけ直した際に折り返さない点も気になった。
一方的に用件を伝えられ、急ぎの内容ではなく感じたので、ＬＩＮＥでも良かったのでは？と感じることもあった。
・確定申告について
質問に対してすぐにレスしていただけたのは良かったです。
これは比較になって申し訳ないですが、他社はこちらが不明であろう点を問う前に整理していて不安がなかったので、少々頼りなく感じました。
・事前に聞いていなかった支払いの発生
司法書士への支払いを決済当日に知らされた。
・待ち合わせ場所の確認不足
これはこちらの確認不足もあると思いますが、それまでの打ち合わせが売却物件だったので、現住まいに来訪されたのは想定外でした。
センターからの返答
この度は至らない点が複数あり、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
S様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
スムーズに対応していただけました
今回は複数の物件取引が同時進行でしたが、とてもスムーズに対応していただけました。
お任せして良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当初ご相談を頂いてから１年越しに再度ご相談頂き、ご指名を頂けたこと非常に嬉しく思います。
ご実家のご売却を含め、いつも柔軟にご対応頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
プレゼン能力も優れていると思いました
当人の有する専門知識や情報量の豊富さ、プレゼン能力も優れていると思いました。
接客態度も固からず柔らかからずで、好感のもてる接客だったと思います。
他社事例は分かりませんが、大昔に「東急リバブル」に社名変更する前に係わったものとしては、全体的水準が随分と上がったなあ・・・と妙に感心させられました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
K様にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今後とも、お客様に寄り添ったご提案ができるよう精進して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
よく理解して頂き都度丁寧に回答を頂きました
初めてお会いした時から引き渡しまで、いつも丁寧に相談に乗っていただき感謝しております。
私たち夫婦２人からメールと電話で質問があり、混乱を招くこともあったと思いますが、よく理解して頂き都度丁寧に回答を頂きました。
初めてお伺いした時は思いつきで貴社へ行ったようなものなので、偶然担当者さんが対応することになったと思いますが、とても良い担当者さんと巡り会えたと思っております。
センターからの返答
この度はあざみ野センターにご用命いただきまして誠にありがとうございました。
大変嬉しく、今後の営業活動に励みになるお言葉誠にありがとうございます。
今後とも東急リバブルを何卒よろしくお願い申し上げます。
不安を感じること無く終始安心してお任せ出来た
良かった点
担当者さんの接客と対応はとても明るく、細かい質問や要望に対しても即座に対応してくれました。
不安の払拭は購入者にとって最大の価値であると思います。
不安を感じること無く終始安心してお任せ出来た事、対応の早さとフットワークの良さ、一つ一つ真摯に対応してくれる姿は、他社で体験した事は無かった事です。
担当者さんの対応の良さを通して、リバブルさんにお願いして本当に良かったと思っています。
センターからの返答
H様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
ご購入に向けてご不安な部分もあったと思いますがその点をサポートできていたら幸いです。
これからの新居での新生活が楽しいものになるように願っております。
今後、些細な事でも何かH様のお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
細やかな気遣いに感謝です
当初は買い取りか仲介か決めかねていたところ、３社の中で東急さんだけが最初の時点で買い取り業者さんを引率して来て頂いたのが決め手となりました。
パターンごとに提案があり、こちらもスムーズに決めていくことに繋がりました。
若く一生懸命な担当者さんで、忘れていた私の自宅の鍵にも気づいていただき、細やかな気遣いに感謝です。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルを通じてのご売却、誠にありがとうございました。
当初お話いただいていた「理想のスケジュール」を実現することができ、大変嬉しく思っております。
また、日常のやり取りにおいて、S様に早期のご対応をいただいたおかげでスピード感をもってご成約することができました。心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するお相談事がございましたら、お気軽にご相談ください。
熱心に売り主側の気持ちを汲んでいただけた
当初、新築購入時に東急リバブル様から購入し、最近になって売却の必要性を生じたため、最初に東急リバブル様に相談し、当方が気乗りしない場合には別の業者様を探そうと考えていました。
しかし、売却に際して熱心に売り主側の気持ちを汲んでいただけたので、契約から決済までスムースに話が進み無事解決できた次第です。
逆に、当方が貴社様の提案に対する回答に時間がかかり、ご迷惑をおかけしたような状況でしたので大変恐縮しております。
センターからの返答
K様、この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回もK様の不動産売買に関われたこと、大変嬉しく光栄です。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
契約に至ったスピード感に大変満足しています
短時間で相談から実際の契約に至ったスピード感に大変満足しています。
不安が多い中ではありましたが、担当者さんの丁寧なサポートで安心して進められました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
K様にご満足いただける結果となり、担当としても大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
