売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ローンのことも親身になって応じていただけました
大変誠実な方でした。
ローンのことも親身になって応じていただけました。
センターからの返答
C様、この度は弊社よりマンションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
短期間かつスムーズにお引き渡しまで終えることができたのは、ご協力していただいたC様のおかげだと感じております。
また今後お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
希望価格で短期間に売買が出来た
可もなく不可もなくです。
プラスの点は希望価格で短期間に売買が出来たことです。
マイナス点は内覧の報告等事後報告が２件と、積極的な提案の少なさです。
こちらからの質問等はしっかりと対応していただきましたが、痒いところに手の届くような対応ではなかったように感じました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
ご希望価格での早期成約につきましてはご評価をいただきましてありがとうございます。
ご指摘をいただいた点につきましては、至らなかった部分を改善し、今後の営業活動に活かしてまいります。
また何かご相談いただけることがございましたら、是非お声掛けいただきたいと思っております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
残念ながら売却損となりました
残念ながら売却損となりました。
多少の益を期待していました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご希望の価格でご売却できず、大変申し訳ございませんでした。
当社としましては一番良い条件を提示したつもりでしたが、Ｋ様のご希望との乖離が出てしまったことを真摯に受け止め、今後の営業活動に取り組ませていただきます。
値下げ要望に対する対応が期待と異なった
契約日直前での値下げ要望に対する対応が期待と異なった。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
_この度のアンケートで、「値下げ要望に対する対応が期待と異なった」とのご指摘を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
_M様のご希望やお気持ちに沿った売却活動を進めるべきところ、ご購入希望者様との価格交渉において、ご期待に沿う対応ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
_価格交渉のプロセスにおきまして、売却の状況や市場の動向、そして弊社の提案の意図について、より丁寧で分かりやすいご説明を尽くすことが不足していたと深く反省しております。
_今後は、お客様の大切なご資産を守り、ご納得いただける取引を実現するために、価格交渉の経緯や背景を、より詳細かつ迅速にお伝えすること。M様のご意向を最大限尊重した上で、最善の結果に繋がるよう、専門的な見地からの提案と、その根拠を明確にご提示すること。
_上記を徹底し、お客様とのコミュニケーションの質を一層高めてまいる所存でございます。
_この度のご指摘を、今後のサービス向上に向けた貴重な教訓とし、社員一同、より誠実な対応に努めてまいります。
対象手続き以外における配慮
対象手続き以外における配慮。
挨拶、細やかな気遣い。
とにかく爽やか。
悪かった点は見当たりません。
センターからの返答
K様、この度は弊社練馬センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして誠に光栄です。
今後とも不動産に関することでご相談がございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
これからもK様御一家のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
次回もまた東急リバブルを利用したい
接客態度がとても良く満足しております。
次回もまた東急リバブルを利用したいと思っております。
センターからの返答
この度は、津田沼センターをご利用頂きましてありがとうございました。
今回のお取引について、ご満足頂けたとのお言葉、非常に光栄でございます。
購入・売却などございましたらいつでもご相談下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。
メールの回答も回数も適量的確でした
メールの回答も回数も適量的確でしたし、知りたいことを充分に知れたし、他社を悪く言わない所も良いし、何よりも性格と品の良さが滲み出ていて、不安を全く感じなかったです。
また、今回の物件を紹介してくれたことが、最高の巡り合わせで感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
また、このようなお褒めのコメントを頂けて大変嬉しく思います。
ご満足をいただける物件を見付けることが出来、良かったです。
M様は遠方からのご購入でしたので、何かとお不便をおかけしたと思います。
その中でもご家族様にもご協力を頂けたおかげで、スムーズに進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
わかりやすく説明して頂き迅速な対応をして頂いた
とてもわかりやすく説明して頂き、迅速な対応をして頂いた。
センターからの返答
K様、この度は妹様の不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
妹様にはお部屋をご内覧いただきましたが、K様は直接不動産を見ることが出来ず、ご不安な部分もあったかと思いますが、当社を信頼いただきご契約いただけたこと、大変嬉しく思います。
また他にもお力になれることがございましたら、何でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズに完了することができ感謝しております
連絡事項や要望事項についての返信も早く、安心してすべてのことを任せられました。
春スタートで１０数件の内覧を手配していただき、住宅ローンの手配等も含めて契約までスムーズに完了することができ、感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてご相談をいただいてから、毎週のようにお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
様々なお考えをしっかりお伝えいただきましたので、S様にとってより良い不動産情報のご提案ができたと思っております。
今後も、S様ご家族様の新しいおうちでのご生活がより良いものになりますよう、お祈り申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
