売買お客様の声一覧
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手続きが滞らないよう早急に対応してくださいました
高齢者の私どもに対して、署名・住所・印鑑・各種証明書類を確認してくれた上で、間違いが有ればすぐに連絡をくれ、手続きが滞らないよう早急に対応してくださいました。
些細な疑問点にも的確に回答してくれました。
こちらから連絡した際に担当者が不在であったことは無かったと記憶しています。
紹介してくださる物件に関しては、こちらの希望を踏まえた上で、良いことばかりを伝えるのではなかったです。
実際に見学した時には、歳を重ねた親を心配していた子どもにも、担当者と共にその時同行してくださった担当者以外の方がありのままの状況を説明してくださり、不安を払拭してくださいました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産のお取引では書類の手続きが多くあり、ご面倒を致しましたが、H様のご協力があったからこそ、スムーズに取引が行うことができました。
感謝申し上げます。
また不動産に関することでご相談事ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
誠実にご対応いただき大変満足しております
担当者の方には、最初から最後まで丁寧かつ誠実にご対応いただき、大変満足しております。
安心してお取引を進めることができ、心より感謝申し上げます。
一方で、今回の取引に際して感じた課題について、１点コメントさせていただきます。
担当者の方の対応とは無関係ですが、銀行融資の手続きにおいてスムーズに進まない場面がありました。
その要因の一つとして、貴社の定休日が火・水曜日、銀行の定休日が土・日曜日であることが挙げられると感じています。
このため、実際にやり取りが可能な曜日が月・木・金に限られ、各対応が日または週単位で進むこととなり、結果として物件の見学から決済完了までに約４ヶ月を要しました。
もちろん、銀行や私自身の準備の進行にも改善の余地があったことは承知しておりますが、定休日の兼ね合いも一因であったように思います。
実際、火・水曜日に相談をしたいことが何度かありました。
あくまで一利用者としての率直な感想としてお伝えさせていただきました。
センターからの返答
この度は当社にご購入をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
無事にお取引が完了できたこと、私事のように大変嬉しく思っております。
Ｔ様におかれましては、金融機関の融資手続きについてお願いすることが多くありましたが、お忙しい中、迅速にご対応ならびにご協力頂きまして、誠に有難うございました。
引き続き、お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
末筆となりましたが、Ｔ様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ナイスな担当者
素晴らしい対応。
ナイスな担当者。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を弊社にお任せくださり、誠にありがとうございました。
今回、お近くの方に購入していただき、とても良い売買になったと思います。
販売開始から、積極的に打ち合わせのお時間を設けて下さったり、お考えを打ち明けてくださり、W様のお力添えのおかげで、スムーズに販売が進んだと思います。
また不動産売買の機会や、まわりの方で売買されるような方がいらっしゃいましたら、是非、お声掛けくださると幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
レスポンスも良く大変お世話になり満足しています
担当者さんは丁寧でレスポンスも良く、大変お世話になり満足しています。
敢えて厳しくコメントすると、契約書の持ち帰り書類の齟齬、契約時スケジュール記載の当日持参する金額の齟齬、契約条件の齟齬がありました。
センターからの返答
この度は貴重な不動産売買の機会をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご指摘を頂いた点、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
以後、誤解を生まぬよう気を付けてまいります。
今後とも不動産売買にてお困りごとがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
プロ意識が高く素晴らしいお仕事をして頂きました
結論から申し上げて、次も機会があればまた是非担当者さんにお願いしたいと思っております。
とてもプロ意識が高く、素晴らしいお仕事をして頂きました。
当初、私達夫婦からお願いしていた物件がありましたが、更に条件が良い物件をいくつかご提案頂き、無事そちらの物件を購入する事ができました。
常に私達が『どうしたいのか』に着目して下さり、『欲しい回答』を的確に下さる方です。
メリットだけではなくデメリットは勿論、『何故そうなのか』を私達夫婦の様な不動産の素人にも理解しやすいように、理解度を把握しつつ噛み砕いた表現で教えて下さいます。
今回、不動産購入を検討するにあたって『心から信頼できる』と安心して思えたのは、東急リバブルの担当者さんだけでした。
普段細かい部分が気になり、プロの方が嫌になるくらい連絡と確認をする私ですが、先回りが完璧な為今回は本当に『丸投げ』状態で完了してしまう程です。
シビアな顧客目線を持ちつつ、共感力も高く持ち合わせていらっしゃる方なのだと感じました。
正直、他社さんでご担当頂いた方の中にも人として良い方はいらっしゃいましたが、『信頼できるプロ』としてグッとくる方は貴社担当者さんだけでした。
次に隣地が売りに出た際は是非、担当者さんにお願いして購入したいと考えております。
その際はまた宜しくお願い申し上げます。
この度は大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご新居購入に伴い、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたコメント、非常に嬉しく今後の励みに感じております。
今後もお客様にとって最善の選択をご提案できますよう心掛けてまいりますので、また何かございましたらその際は是非ご相談頂ければと存じます。
引き続き弊社ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
返答の漏れがまったくなかった
対応が丁寧で、結構多くの質問をしたのですが返答の漏れがまったくなかったので、とてもよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご内覧からお引き渡しまでタイトなスケジュールではございましたが、O様のご協力もあり無事、お引き渡しまで終えることができました。
また、不動産のお困りごと等がございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。よろしくお願いします。
要望も申し訳ない程聞いて頂き助かりました
担当者さんはとてもスムーズな対応で、要望も申し訳ない程聞いて頂き助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産のご購入に際し当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ローンのお手続き等、タイトなスケジュールの中いつも迅速にご対応頂きまして大変助かりました。
住宅について、何かお困りの事などあればいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
近場ですのでお見掛けした際にはお声がけさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
早い時期に売る事が出来た事に感謝しています
今回の物件に関しては建物付での売買となり、更地にしないと売れないのではないかという不安があった。
実際、数年前電話でリバブルに問い合わせたが、当時の対応していただいた方はかなり低い価格の設定と、売れない場合は更地にする費用を差し引いての価格の提示となり、当時は見送ったいきさつがある。
今回は、状況が売る時期に迫っており、前回の話の内容があった上での相談であったが、担当者さんの説明と価格設定の付け方、周辺の調査等から比較的希望に近い価格で話が進みました。
何より、予想していたタイミングより早い時期に売る事が出来た事に感謝しています。
途中の報告やアドバイスも的確であったと思います。
これからも担当者さんの活躍に期待します。
ありがとう！
センターからの返答
この度は、須磨妙法寺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関することは東急リバブルをご用命いただけますと幸いです。
この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。
早く売却したい希望を聞いて頂けた
いろいろお世話になりました。
他社の方は事前に土地の事を調べてこられ、あれこれ教えて頂き勉強にはなりました。
どれだけ高く売って頂くか、早く売却したい希望を聞いて頂けたのは東急リバブルさんだからかなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
I様の早くご売却したいというご希望にお応えすることができて大変光栄に思います。
今後とも不動産のことでお困りなことがございましたらなんでもご相談ください。
車で連れて行って頂き大変感謝しております
担当者様には高齢であり不慣れな私共を親切に扱って頂き、入居する物件へも車で連れて行って頂き大変感謝しております。
今後も宜しく御指導下さい。
センターからの返答
Y様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から弊社にお住み替えのお手伝いをお任せ頂き誠にありがとうございます。
Y様は私の中では家族のお住み替えを手伝っている様な気持ちでした。
初めてに近いお引越しで色々と大変だったと思います。
そして、お住み替え先に慣れるまで大変な日々が続くかと思いますが、何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今度、私の子供を連れてご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願いいたします。
