売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信用に欠ける点がある
迅速な取引ができたことは評価できるが、決済事務、書類内容の不備、決済日の待ち合わせの時刻など守れない部分もあり、信用に欠ける点がある。
今後は、正確かつ誠実な対応を求める。
センターからの返答
H様、この度はご所有不動産の売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
その際の決済業務につき、書類の不備、時間の伝達不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を早期に改善し、信用いただける仕事をして参りたいと思います。
引き続き、より良い業務を行うよう精進してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
自分の持てる力を存分に出し切ることが出来ている
会社について
会社は担当者を信じてあらゆる面で任せているので、担当者さんは自分の持てる力を存分に出し切ることが出来ているのだと思います。
担当者について
担当者は会社の方針から仕事の取り組み方まで、東急に流れる伝統に則って進められているので、担当者の上司も担当者さんを信じて仕事を任せてくれているように思います。
以上、良い面だけが見られて悪いところは見つからなかったです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一般媒介契約の中、弊社のお客様にご購入いただくことができ、大変嬉しく思います。
ご体調にもお気をつけて、お身体ご自愛ください。
また何かありましたらいつでもお気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速にご対応いただきました
１日の内見で決めたいという無理なお願いを叶えていただき、リフォーム会社の方もすぐ呼んでいただくなど、迅速にご対応いただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入に弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご希望に沿う事ができ、私としても嬉しく思います。
今後共変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
きちんと確認をとってくれた
まだ業務経験が浅いということで分からないこともあったが、きちんと確認をとってくれた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私自身経験が浅く、ご迷惑をお掛けしたと思いますが、無事に引き渡しを終えることができ幸甚です。
また、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも当社のご愛顧の程、宜しくお願い致します。
求めているポイントを的確に教えてくた
対応がとても良かった。
質問をしてもすばやくわかりやすい回答が返ってきましたし、物件に関して良い点や悪い点と求めているポイントを的確に教えてくたので、物件選びの参考になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産の中から、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
人生で幾度とない不動産購入に携わることができ、またご安心して進めていただいた旨、大変嬉しく思います。
不動産のことでご質問がございまいしたら、お気軽にご連絡ください。
非常に助かりました
担当者様には終始丁寧なご対応をいただき、わかりやすいご説明や適切な連絡頻度、各段階での的確な事前案内など、大変満足しております。
また、頭金支払いの際に仲介手数料の支払いタイミングを調整していただいたことや、海外滞在中に海外向け連絡方法で柔軟に対応していただいたことも非常に助かりました。
強いて申し上げますと、契約書類において私と妻の名前の漢字が２回誤っていた点でしょうか。
もともと難読な漢字ですし、その後迅速に修正していただいたので、特に問題はございませんでした。
また、決済時の準備物リストの中『当日オンラインで着金確認できるような準備』などを追加していただけると、さらにスムーズに進められるのではないかと思いました。
センターからの返答
R様、O様、この度は弊社にてマンションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
大切なお住まいのご購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また今後お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
非常に満足度の高い活動をして頂けた
良かった点
迅速かつ確実な対応、メールなどで確認をしたとしても、数時間以内には納得のできる返答をして頂けた。
売却に向けた相場、部屋の状態などに応じた適切な提案。
週次の販売活動報告書の作成。
納得性の高い仲介手数料。
悪かった点
特になし。
顧客の視点に沿った、非常に満足度の高い活動をして頂けたと考えております。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋にお伺いした際にとても丁寧にお使いで、メンテンナンスが行き届いたお部屋に「人気物件になる！」と確信いたしました。
私のサポートでより良いお手続きとなったと感じていただけたのであればこれ以上の嬉しい事はありません。
またの機会がありましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
安心してお取引をすることができました
終始、誠実に御対応いただき、非常に頼もしい御担当者様で、安心してお取引をすることができました。
センターからの返答
M様、この度は新築用地ご購入おめでとうございます。
プラン決めや土地購入まで幾度となく困難がございましたが、それを共に乗り越えられましたこと、大変嬉しく思っております。
後は、最終の室内設備等の打ち合わせはあるかと思いますが、立派なご自宅が建つのみです。
奥さまと楽しくお住まいいただくことを願っております。
何かお困りごとがございましたら、いつでもおっしゃって下さい。
引き続き、東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
終始安心して取引をすすめることができました
担当者様のおかげで、新しい家での生活をスタートすることができました。
こちらが仕事終わりや夜分に連絡してもすぐに返信くださり、終始安心して取引をすすめることができました。
必要書類など分かりづらいことも何度も分かりやすく説明頂き、対応頂く姿勢も非常に親しみやすい方で、私達を担当していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお住まいのご購入いただき、誠にありがとうございます。
S様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
また、ご内覧時は小さなお子様がいらっしゃる中、多くの物件をご覧いただき、感謝申し上げます。
今後もお困り事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願いいたします。
有難うございました
東急リバブルさんだから頼んだわけではなく、担当者さんがいらしたから頼みました。
担当者さんがもし同業に転職することがあれば、私はそちらについて行きます。
やはり大きな取引になりますので、信頼できて安心して任せられ、しかも知識があり即答してくれます。
ただ人と人ですから知識だけあれば良いものではなく、総合的に担当者さんはマイナス点が全く見つからない方でした。
素晴らしいです。
本当にお世話になりまして有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
こちらの取引ですべて完了となると寂しい気持ちもございますが、Ｍ様、Ｈ様のご協力がありお住み替えがスムーズに進みお引渡しを迎えることができました。重ねてお礼申し上げます。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
