売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡は直接してもらうほうがいいと思いました
今回は土地探しからハウスメーカーの方に手伝ってもらったので、土地契約以降決済のタイミングまで、担当者の方と直接お会いしたり連絡をとることはありませんでした。
よくあるケースかもしれませんが、間に立っているハウスメーカーの営業担当からの情報伝達が遅かったりまちがっていたりして不安を覚えました。
ハウスメーカーが間に入っている場合でも、決済当日の流れや持ち物などの連絡は直接してもらうほうがいいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社所有の不動産をご購入いただきありがとうございました。
ハウスメーカー担当者様とうまく連携が取れず申し訳ございませんでした。
ハウスメーカー担当者様にも共有し、以後より不安なくお客様に不動産売買を経験していただけますよう取り組んで参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
賃貸の件とかの説明の出来るベテランの方が知りたい
細かいことは余りわかっていない様な気がします。
もう少し不動産関係、賃貸の件とかの説明の出来るベテランの方が知りたい。
センターからの返答
この度はご契約を完了いただき誠にありがとうございました。
至らない点があったかとは思いますがご協力頂き完結できたと考えます。
また、今後、不動産に関するお悩みをお持ちのお客様をご紹介いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
価格調整をもっときめ細かにしてほしかった
販売価格について、買主様との価格調整をもっときめ細かにしてほしかった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の貴重なご意見ありがとうございます。
いただきました内容を参考に今後の活動にも活かしてまいります。
今後も不動産関連等でなにかお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
良くやってくれました
担当者さん、良くやってくれました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も、不動産に関してのお困り事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
丁寧な対応で良かったです
丁寧な対応で良かったです。
お値引きや何度か質問に対してのアクションが無かった点、以前購入した時と比べて不安や心配になる点が少しありました。
センターからの返答
この度は、お住替えに際し当社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご契約後お引渡しまでの間に営業担当者が代わってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、有難うございました。
お二人に対応していただきお一人はとても良かった
アンケート評価を選びましたが、個人差が大変大きくて迷いました。
今回お二人に対応していただき、お一人はとても良かったのですが、もうお一方はあまり良い印象を受けなかったです。
お忙しくて対応が行き届かなくなってしまうのかもしれませんが。
センターからの返答
今回は前任から引きつがせていただきましたが、無事にお引渡しまで行うことができ良かったです。
また、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、担当者により差が生まれないよう全体のレベルを上げていければと思います。
今後のご参考にさせていただきます。
必要が近づいてからの案内という形だった
自分が引っ越し完全初心者であったので、事前のスケジュール設計や手順、段取りを一通り説明しておいてもらえるとより不安がなかった。
実際のそれも必要が近づいてからの案内という形だったので。
センターからの返答
この度は当社よりマイホームのご購入をいただき誠にありがとうございました。
引っ越しについてまで、事前説明が及ばず申し訳ございません。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
確認事項について早急に対応してくれた
確認不足が若干あったと思いますが、確認事項について早急に対応してくれたので良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、確認不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを意識し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
上司との連携もうまくいっているようで満足です
誠意をもって対応してもらいました。
上司との連携もうまくいっているようで満足です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお任せいただき、大変嬉しく思います。
H様にご協力をいただき、無事にお引渡しができましたので、心より感謝をしております。
今後ともお困りのことがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
疑問や質問にはその都度お答えいただけた
住宅購入は初めてだったので、わからないことだらけという状態でした。
疑問や質問にはその都度お答えいただけたので良かったと思います。
しかし、こちらから聞かないと教えていただけていないことや、気づいていないことがあるのではと思ってしまっています。
購入する側が積極的に動かなければいけないものですが、東急リバブルさんからも歩み寄っていただいたり寄り添っていただけると、もっと気持ちよく取引ができたような気がしています。
センターからの返答
T様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
ご不安に感じられる対応となってしまい申し訳ございません。
お客様に安心してお任せいただける対応を心がけ、今後の課題として取り組んでまいります。
末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
