売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足です
迅速丁寧で、安心感があり大変満足です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご契約・お引渡し書類の準備等いつも迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
お引越し先もお近くかと思いますので、今後も不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
細かな連絡を随時していただけると不安がなかった
挨拶や言葉遣い、対応など迅速で良かったです。
こちらの希望を聞いてくれる対応は良かった。
もう少し細かな連絡を随時していただけると不安がなかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
前回のマンションのご売却に続き、一戸建てのご売却でした。
近隣の店舗にちょうど条件の合うお客様が発生し、良い条件にてお取引できました。
東急リバブルの情報力が発揮できたと思います。
たびたび、ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、私の対応の悪いところをご指摘いただき、ありがとうございました。
これからも改善を進めて、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。
残してくれる備品に関して全く教えてくれなかった
担当してくださったスタッフの方にはとてもお世話になりました。
また機会があればお願いしたいくらいです。
ただ、引き渡し後の残してくれる備品に関して全く教えてくれなかったことが気になる点でした。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
お引渡し前の事前連絡が足りずご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりお客様にご満足いただけるような取引を目指して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
当者が小声だった
打合せの記憶などで曖昧な時でも、資料を確認すれば疑問が解決され、問い合わせの回数を抑えられて良かった。
担当者が小声だったので、聞き耳を立てるようにしなければならなかったこと。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
買主様の内見時やリフォーム業者との打ち合わせ時など、快くご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
Ｋ様のおかげをもちまして、無事にお取引を完了することができました。重ねて御礼申し上げます。
また、声が聞き取りにくかった件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は、より一層注意して参ります。
引き続き、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
対応ありがとうございましたｍ（＿＿）ｍ
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、対応ありがとうございましたｍ（＿＿）ｍ。
センターからの返答
この度は、ご購入を弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
契約後、担当が変更となりご迷惑をおかけしましたが、無事にお引渡しができよかったです。
今後もお困りのことがございましたら、ご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
不安を払拭するフォローを期待したかった
売却まで時間がかかったこともあるが、タイムリーに連絡と相談ができなかったことは残念だった。
市場価格を加味し、高く売却出来なかったことも引っかかっている。
組織的に不安を払拭するフォローを期待したかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し、K様にはご心配おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きましたことに対して組織で改善できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
あと出しでの連絡なども多かった
良いところ
親身に臨機応変に対応頂いた。
悪かったところ
全体の流れや準備物など、初めての売却で不安になる事が多く、あと出しでの連絡なども多かった。
センターからの返答
A様、この度は弊社を利用いただきましてありがとうございました。
親身かつ臨機応変な対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、初めての不動産売却において、全体の流れや準備物に関する事前の説明が不足しており、後出しでのご連絡が多く不安な思いをさせてしまった点につきましては、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ち、より丁寧で分かりやすい情報提供を心がけるべきでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
特に、初めて不動産売却をされるお客様には、より詳細かつタイムリーな情報提供を徹底し、安心して取引を進めていただけるよう努めてまいります。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
悪かった点は何もありません
悪かった点は何もありません。
素晴らしい営業の方とご縁を結ばせて頂き、大変感謝するとともに御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のお取引をして頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今回の不動産のお取引で、I様よりお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今回、お取引がスムーズにいった要因としては、I様と事前に十分に打ち合わせが出来たことだと思います。
今後も不動産の件で何かお困りの事がございましたら、なんなりとお申し付け下さい
今後ともよろしくお願いいたします。
対応してくれて助かった
こちらの都合で、急な購入になってしまったが迅速に動いてくれ、スピーディに入居できるように対応してくれて助かった。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお住まいをご購入いただき、誠にありがとうございます。
Y様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
急なご事情で色々とお忙しかったと思いますが、Y様のご協力のおかげでスムーズに進めていただけました。
今後もお困り事等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願いいたします。
