売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間をロスすることなく契約までたどり着けた
担当者さんの迅速な対応により、時間をロスすることなく契約までたどり着けた。
センターからの返答
S様、この度はときわ台センターにご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
本件は買替、弊社立替払制度利用がある特別事情だったこともあり、購入、売却双方をしっかりと連携することを意識して取り組ませていただきました。
当初の担当者から引き継ぎだったこともあり、より慎重にお手続きをすることができ、安堵しております。
この度はお取引いただきありがとうございました。
無事に成約までつながって本当に感謝しています
この度は本当にありがとうございました。
初めて担当者さんが知人と一緒に我が家に来てくださった時は正直ちょっと不安もありましたが、お話ししていくうちに担当者さんの一生懸命さと誠実な人柄が伝わってきて、「この方にお願いしたいね」と親と話していたのを覚えています。
最後まで事務的にならず親身になって動いてくださり、無事に成約までつながって本当に感謝しています。
センターからの返答
A様、I様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売活動をお任せ頂いてからご決済まで紆余曲折がございましたがお褒めの言葉を頂き大変光栄です。
今後も妥協をしない営業をモットーに尽力いたします。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお申し付けください。
元々知り合いだったことは安心感がありました
元々知り合いだったことは安心感がありましたが、それ故に説明などが簡略化されたことは否めない点がありました。
他社へは相談してないので分かりません。
センターからの返答
いつもS様には多大なるご支援を頂いており、感謝申し上げます。
今回のお取引では、S様に甘えた結果となり大変申し訳ございませんでした。
今一度、当たり前にせず基本を大切にして参ります。
この度は、ご指摘を頂き誠に有難うございました。
今後も東急リバブルを宜しくお願いいたします。
早めに適正な価格設定を指導してほしかった
最初は販売価格の相場が分からず問い合わせなかった。
もう少し早めに適正な価格設定を指導してほしかった。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
売却までに時間を要し大変申し訳ございません。
不動産に関することであれば、今後もぜひご相談くださいませ。
ありがとうございました。
とても丁寧で安定感があった
対応がとても丁寧で安定感があった。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また機会がありましたらご用命頂きたく存じます。
積極的でやる気がある
積極的でやる気がある。
アポもフレキシブルに対応してくれ、希望価格での売却まで素早く対応。
無駄話がないのは良かったが、人柄がわかるような世間話も少しはしても良いかも。
センターからの返答
この度は、国分寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも何か不動産でお困りなことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
良い買主様を紹介してくださり感謝しております
私達が遠方にいるので担当者の方は大変だったと思いますが、まめに連絡してくださり良い買主様を紹介してくださり感謝しております。
ただ、決済の日取りや入金の日にちがリバブルさんの都合で決められていたように思います。
仕事もしているので、入金確認の日は仕事を休むことになってしまいました。
センターからの返答
この度はご売却に関し、弊社をご利用頂きありがとうございました。
いつも迅速にご対応頂きました事、改めて御礼申し上げます。
お引渡し日等ご案内不足があり、申し訳ございませんでした。
今後との何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
司法書士もしっかり選んで提案して欲しい
司法書士もしっかり選んで提案して欲しい。
妙な見積もりをそのまま出されると、司法書士はもちろん貴社への信頼度が著しく下がります。
センターからの返答
M様、この度は物件購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
司法書士のご提案についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見をしっかりと社内で共有し、今後気を付けて参ります。
お取引は先日、無事全て完了となりましたが、引き続きお困りごとがございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
もう少しこちら側に踏み込んで頂いても良かった
前回約数十年前に当物件を購入した際に担当して頂いた東急リバブルの方は、当方以上に我々の事を一生懸命考えて下さりあまりに良かったため、年代差等があり比較するのは申し訳ないが、もう少しこちら側に踏み込んで頂いても良かったのかもしれません。
何れにしても、顧客側も千差万別なのでなかなか難しいところではありますが、これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、H様ご家族の大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
以前ご担当させていただいた東急リバブルの担当者が、お客様のお気持ちに寄り添い、ご期待を上回るサポートができていたとのこと、大変光栄に存じます。
そのような素晴らしいご経験をお持ちのお客様に、今回のご対応で至らない点があったとのお言葉、真摯に受け止めております。
お客様のご期待に沿えるよう、私どももお客様一人ひとりのご状況やご要望に深く踏み込み、よりきめ細やかなサポートができるよう、改めて努めてまいります。
お客様からいただいた「顧客側も千差万別なのでなかなか難しい」とのお言葉の通り、お客様ごとに最適なサービスを提供することの難しさを日々痛感しておりますが、これからもより一層、お客様にご満足いただけるよう、担当者一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
