売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確にアドバイスして頂きました
今回住み替えということで、担当の方にはいろいろと相談していく中で、データを基に的確にアドバイスして頂きました。
希望に沿った物件が購入でき、又早い段階で物件の売却もできて、本当に担当の方にはお世話になりました。
いろいろ不安なこともありましたが、担当の方の明るさや歯切れの良い対応、迅速な行動、どれをとっても満足のいくものでした。
本当に東急リバブルにお願いして良かったです！
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
クリアしなくてはいけない問題などもありましたが無事、購入、売却ができ私も嬉しく思います。
また何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。
最後まで誠実に対応していただきました
引き渡し日の変更等、最後まで誠実に対応していただきました。
センターからの返答
S様、この度は弊社でのお取引いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、無事にお引渡しまで滞りなく進めることができました。
今後とも不動産のことでお悩みなどございましたら気兼ねなくお声がけください。
何卒宜しくお願いいたします。
不満に感じるような事はありませんでした
建物を壊して更地にした上での土地の購入でしたが、手続きその他特に不満に感じるような事はありませんでした。
センターからの返答
Y様、素敵なコメントをいただきまして、誠にありがとうございました。
お土地の取引ということで、従前の所有者様から、Y様へと新たな物語を結ぶことができたこと、嬉しく思います。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
丁寧かつ親身に対応いただけた
丁寧かつ親身に対応いただけた点は良かった。
他社とは比較していない。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産の事でも、不動産以外の事でも、お困りごとがありましたらいつでもご連絡ください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
不用品撤去が販売活動が始まってからも時間を要した
概ね満足しています。
不用品撤去が販売活動が始まってからも時間を要した点。
リバブルからのこちらに対する期日等については遵守していたのですが、親族がきちんと暮らしていた家だっただけに、雑然とした部屋を内覧される状況になるのではと心配でした。
結果としては、リバブルのサービスを活用させていただき、無料で撤去となったのですが。
センターからの返答
この度は当社藤沢センターにて不動産のご売却をお任せいただきまして誠に有難うございました。
ご利用いただきました不用品処分サービスに関して、少しお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらぬ様の再発防止に努めて参ります。
この度は誠に有難うございました。
ちゃんと仕事をされていることは理解していた
売買情報も提示されていたし、担当者の方がちゃんと仕事をされていることは理解していた。
東急に依頼後に、多くの不動産業者や個人から該当物件の売買を申し込みたい旨の連絡があった。
出来れば少しでも高額で取引したいという思いがあったので話を聞いてみたかったが、東急に対する私の責任もあるので一切シャットアウトしてきた。
それが少し心残りではある。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前面道路の特性上、買主様や市役所との調整等に時間を要し、ご心配をお掛けいたしましたが、O様にご協力いただきましたお陰で無事にお引渡しを迎える事ができ、私も大変嬉しく思います。
これから確定申告等がございますが、何かご不明な事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
最後まで弊社を信頼していただきましてありがとうございました。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
十分なフォローが無いと感じた
契約前と契約後の対応の差が大きくて不満。
契約前より契約後の方が大事であり、契約後にやるべきことが多かったり大事なことが多いはずだが、やはり売ることに力を入れた分、契約後も同じ熱量でフォローをしてもらえたら有り難かった。
今回は買ってからがバタバタして大変だった。
勿論それは買主の能力の低さであって、不動産屋側は知ったことではないと思うが、十分なフォローが無いと感じた結果が今回の評価です。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点がございまして申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かしていただきます。
またご縁がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧な案内と念押しが欲しかった
司法書士さんとの連絡、段取りの説明、不足。
契約締結前にこそ丁寧な案内と念押しが欲しかった。
契約書等の読み合わせが雑だった。
私が遅れたとは言え、本契約の決済についても非対面で可能である旨の説明が速やかに行われない等、決まってからの対応への不信感が大きい。
当初が親切で丁寧だっただけに、落差にがっかりした。
非常に残念です。
確定申告についても一切説明は受けていないし、アフターフォローがずさんだと感じます。
まだまだお若いのに、行き届いていると感心していたのですが、本当に残念です。
ただ、お世話になったので感謝はしていますが、再度お願いしたいとは思いません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご依頼いただまして本当にありがとうございました。
私の力不足で、ご成約まで時間がかかったことに加え、ご契約・ご決済の事前説明がおろそかであった点、本当に反省しております。
最後まで気を緩めずに遂行する意識を見直す良い機会となりました。
ご指摘いただきました点をしっかりと受け入れ、これからも精進してまいりますので、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
時間的にも精神的にもとても助かりました
別の不動産会社と１年３ヶ月ほど契約をしておりましたが、ネット掲載以外の報告は全くなく、不動産会社からの提示で決めた金額に価格を下げ続ける提案しかなく、色々と疑問も多くなり解約しました。
正直、不動産会社に対して、また売却にも後ろ向きになっておりましたが、東急リバブルさんで担当者さんに売却をお願いし、不動産会社のイメージが払拭されました！
忖度ない査定と迷う余地のない提案や様々な見積もり提示など、時間的にも精神的にもとても助かりました。
また何かの機会がありましたら、お願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却に対してご不安も多かったと存じますが、その中で私にお任せいただけたことを大変嬉しく思っております。
今後もお住まいに関することでお力になれることがございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
対応が細かく満足出来た
若い担当者さんながら対応が細かく満足出来た。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
『若いながら対応が細かく満足できた』とのお言葉、担当者にとってこの上ない喜びであり、大変励みになります。
経験年数に関わらず、お客様の大切な不動産取引において『細やかな気配り』と『丁寧な説明』を欠かさないことが、最も重要だと考えております。
今回頂いたコメントを自信とし、今後もこの『細やかさ』を維持しながら、さらに知識と経験を積み重ね、年齢や経験に関係なく、常にお客様に最高の安心と満足をご提供できるプロを目指して精進してまいります。ありがとうございました。
