売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪かった点は現在までなし
悪かった点は現在までなし。
センターからの返答
A様、この度は不動産の購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで半年ほどあり、またA様が遠方にお住まいだったこともありなかなかお会いする機会が少なかったですが、こまめにご連絡を下さり、無事にご決済を迎えられました。
旧ご自宅のご売却も弊社にお任せいただいておりますので、お力になれますよう努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
公開される以前にいち早くご連絡して頂きました
担当者さんの対応に関して。
１． 物件の紹介まで。
元々狙っていた物件があり、他社に購入の相談をしていました。
その中で、何ヶ月も前に数回メールのやり取りをしたのみの状況から、今回購入した物件の情報をｗｅｂページに公開される以前に、いち早くご連絡して頂きました。
物件の売却が決まってから潜在的な顧客にリーチするまでの速度や、物件と購入者のマッチングの見定め能力が非常に高いと思います。
今回購入した物件に関するご連絡を頂いてすぐにメールを返信したことを覚えています。
２． 内見から契約まで。
物件の連絡を頂いた日に内見の日程調整をしてくださり、翌々日に内見をしてその日に購入を決めました。
内見までのスピード感や購入を決断する最後の一押しをしてくださったことにとても感謝しています。
手付金の減額交渉もスマートにこなして頂けました。
３． 契約から住宅ローンの審査まで。
最初に本審査をした銀行で、ローン保障制度のある保険に落ちてしまってとても焦ったのですが、その後約１０行の多くの銀行の本審査手続きに協力して頂きました。
審査の際に何度もやり取りをして頂きましたが、いつも非常にレスポンスが早く、必要な情報をピンポイントで共有してくださり気持ちが良かったです。
短期間で多くの銀行とやり取りするのは速度や正確性が求められる大変な仕事だったかと思いますが、今回審査をした全ての銀行の対応をミスなく迅速にこなして頂きました。
最終的には最初の銀行以外全ての銀行の審査を通過し、結果的に最も金利やローン保障制度のプランが、落ちてしまった銀行よりも条件が良い住宅ローンの融資を受けることができました。
これ以上無い素晴らしい対応でした。
４． 融資決定から決済まで。
融資を受ける銀行を決定してから決済までは必要な手続きを分かりやすく教えて頂き、非常にスムーズに進みました。
決済当日も素早く手続きが進みストレスフリーでした。
５． 全体を通して。
素晴らしい対応でした。
人生の一大イベントである物件購入にあたり、担当者さんに対応して頂けて本当に良かったです。
今後また不動産売買の予定ができたら再び相談したいです。
東急リバブルに関して。
元々狙っていた物件が貴社マンションだったため、東急リバブルの方からいち早く連絡を頂けたこと、一気通貫で東急グループの物件購入となり安心感がありました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
ローン関係等でいろいろとありましたが、無事に決済までできましたのもY様のご尽力のおかげです。
私も勉強させていただく箇所が多く、よかったです。
引き続きよろしくお願いいたします。
積極的な案件の紹介をして頂いているのが感じられた
積極的な案件の紹介をして頂いているのが感じられた。
全体的に真摯に取り組んで頂いた。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
N様とご縁をいただき、大変嬉しく思います。
今後とも長お付き合いが出来ましたら幸いです。
また何かお力添えできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
前もって分かりやすく言って貰えて良かった
遠方なのでやり取りに苦労するかと思いましたが、スケジュールとして前もって分かりやすく言って貰えて良かった。
センターからの返答
いつもお世話になり有難うございます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。
私もお取引きを無事にお手伝いすることができ大変うれしく感じております。
また、ご親族、お知り合い等で不動産売買のご紹介がございましたらエリアに関係なく是非お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
書類の説明も丁寧にして下さった
担当者さんがまめに連絡を下さいまして、書類の説明も丁寧にして下さったので、無事に手続きが終了する事が出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、「書類の説明も丁寧にして下さった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お客様が安心して手続きを進められるよう努めた結果、無事に完了したこと、私も心より安堵いたしました。
この度は誠にありがとうございました。
迅速で丁寧な対応に感謝しております
いつも迅速で丁寧な対応に感謝しております。
また次回もお願いいたします。
センターからの返答
C様、この度もご購入に際して当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
いつもお手続きに際して迅速にご対応頂き感謝いたします。
またご売却のこともございますので、引き続きお役に立てられればと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
資料の内容や対応などすべて満足です
提案いただいた資料の内容や対応など、すべて満足です。
担当者さんが途中で転勤になられましたが、引き渡しまで十分なサポートもしていただけてよかったです。
マンション暮らしは初めてで色々勝手が分からず不安もありましたが、管理人さんへのご挨拶なども立ち会っていただけて本当に助かりました。
センターからの返答
U様、この度は当社にお住み替えのご相談を頂き、誠にありがとうございました。
今までのお住まいが戸建てだったとの事で、ご不安な点も多かったと思います。
最後までお手伝いをさせていただきありがとうございました。
また何かご心配事がございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
安心し信頼してお任せすることができました
とても安心し信頼してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は新居のご購入に続き、ご自宅のご売却もお任せいただき誠にありがとうございました。
お会いするといつも気さくにお話ししてくださり、毎度お会いするのが楽しみでした。
また今後、お困りのことがあれば些細なことでも、いつでもご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホームページ等に課題があると考えます
他社と比較し、リバブルにお願いしたのは担当者の応対が良かったから。
その後の対応も概ね満足。
ただ、売れるまで１年以上かかったのはリバブル自体の問題と考えます。
買い主様はずっと探していたと仰っており、欲しい方にリーチ出来ないのはリバブルの打ち出し方やホームページ等に課題があると考えます。
センターからの返答
S様、アンケートのご回答ありがとうございます。
そして私に対しての有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
そして、今回は販売にちょうど1年余りのお時間を頂くことになり、その間、最終的に購入していただいたお客様へリーチができていなかった点、弊社の方でも課題を感じております。
弊社の方では、一度弊社の物件にお問い合わせいただいたことのある購入検討者の方へはご希望に近しい物件が出るたび直接物件をご紹介するサービスなどを展開しておりますが、お問い合わせをされたことがない方へのアプローチは未だHPや外部サイトに力を入れる形がメインとなっております。
次にS様からご相談を頂ける機会がございましたら、その点の改善をご提案しつつお力になれればと存じます。
今後も、何か不動産関係で私がお力になれることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
改めまして、この度はご実家のご売却誠におめでとうございました。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
それでも諦めずに対応頂いたことは感謝します
担当さんの異動で途中で担当交代があったことは、これまでの経緯など理解の共有が必要となり手間となった。
それでも諦めずに対応頂いたことは感謝します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動が長期間かかってしまいましたが、
S様のお力添えいただきましたおかげで、無事決済を迎えることができました。
S様からご評価をいただいた「諦めない」を大事に、今後の業務に尽力させていただきます。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
