売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引渡し日時を勝手に決められてしまった
引渡し日時を勝手に決められてしまった事にとても不満を感じてます。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お引き渡し日の調整につきましては、事前に十分なご相談がなく、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが起こらないように配慮し、業務に取り組んでまいります。
滞りなく決済できましたので問題ございません
連絡方法や頻度、書類の確認等について少し不安がありました。
大きな金額の決済ですので、もう少し丁寧な対応を期待していました。
結果として、滞りなく決済できましたので問題ございませんが、もう少し丁寧に対応していただけると有難かったです。
センターからの返答
お世話になります。
決済までのご対応の中でご不安な想いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
H様の状況を汲み取った動きが出来ていなかったと反省し、社内でも共有しております。
今後は同じようなことのないよう、誠心誠意尽くして参ります。
引き続き不動産売買の再契約や、ご紹介でお付き合いが続くことを記念しております。
どうぞ宜しくお願いいたします。
親身に動いて頂き感謝してます
良かった点
お願い事に対して親身に動いて頂き感謝してます。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
Ｋ様、約1年間に渡りお買換えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族の皆様には、いつも温かくお出迎え頂き心から感謝しております。
ご売却活動の際には、なかなか進展がなくご心労をお掛けしてしまう場面もありましたが、いつも積極的にご協力頂けた事により、無事お引渡しを終えた事を非常に嬉しく感じております。
新居は少し離れてしまうので私としても少し寂しさを感じますが、近くを通った際にはご挨拶できる日を楽しみに業務して参ります。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
不動産をご紹介して頂き大変感謝しております
希望エリアの不動産をご紹介して頂き大変感謝しております。
悪かった点ですが、売買契約前日に大事なことをＴｅｌで伝えられましたので、少々不安な気持ちになりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は先回りしたご案内を徹底いたします。
引続き何卒よろしくお願いいたします。
良いか足りないかなどは分かりません
初めてだからどこまでが良いか、足りないかなどは分かりません。
センターからの返答
I様、アンケートのご回答誠にありがとうございます。
この度は、ご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお取引ができたか、わかりませんが、今後とも精進してまいります。
ご友人や、ご家族の方が不動産でお困りでしたら、些細なことでも構いませんので、お声がけいただければ幸いです。
また、I様ご自身も、今後ともお困りのことがございましたら、お声がけください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
本来なら解体ではなく売却にしたかった
友人から「東急さんがいいよ」と紹介して頂き、両親の大切な家だったからこそ期待していました。
本来なら解体ではなく売却にしたかったです。
他社さんにした方がよかったのでは、とも思ってしまったこともありました。
担当者の方は一生懸命に動いてくださったとは思いますが、引き渡し日にお会いできなかったのは非常に残念でした。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご決済時にお立会いできずご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
至らぬ点もあったかと思いますが、また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願いいたします。
下見から約２週間で成約出来ました
担当者様、お世話になりました。
下見から約２週間で成約出来ました事、感謝しております。
ありがとうございました。
他社５件に問い合わせしていましたが、少しでも良い条件で売却したいと思っていました。
その中で貴社が要望通り、またスピード感がありました。
急いでいた訳ではなかったのですが、私の要望を聞いていただきありがとうございました。
初めて物件の下見をしていただいた時は、あまり良い報告は出来ないと言って帰られました。
しかし考えてみると、やはり小さな不動産店は数ありますが、さすが大企業の店に依頼したのが私にとって間違いがなかったのかなと、あとで思いました。
ただ一点気になった事は、成約の前の予備日に行った時、必要書類や準備する書類の説明を受けた時に、十分に拝見出来ないまま担当者様がしまってしまいました。
その結果、後日書類に不備がありました。
この丁寧さを今後に生かして下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
"T様、この度は弊社にて思い入れのある大切なご資産のご売却を弊社へお任せいただき誠に有難うございました。
また、アンケートのご回答をいただき誠にありがとうございます。
海外にお住まいの中書類関係含めご多忙の中で色々とご協力いただき、本当に感謝しております。
また、お取引も無事に終えたことを大変嬉しく思っております。
今回勉強させていただきました事、今後に活かしていきます。
今後も、T様含め、お知り合いの方々で不動産に関する事でお困りごとがございましたら、いつでもご相談くださいませ。
T様のますますのご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
この度は誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
かなり不安を覚えております
購入まではものすごく丁寧に対応していただき感謝しております。
銀行とのやり取りで、契約書の引き落とし日時が間違っていて、期日が差し迫っていたためかなり焦りました。
銀行の方が直接私の職場に来てくれてサインをさせていただき、何とか間に合ったのでよかったのですが、リバブルさんからは何もなかったかのような対応でした。
リフォーム会社のご紹介ですが、見積書をいただいて「あとはそちらに連絡してください」とのことだったのでメールで連絡したが反応なく、再度リバブルさんにお願いしてようやくご連絡をいただけました。
おかげでリフォームの見積もり日程も後手後手となり、そのリフォーム会社さんもアポイントの日程を忘れてたり、私の名前も間違えてたりで、かなり不安を覚えております。
ちなみに、日程が合わずまだ見積もりが済んでおりません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しができましたのもひとえにW様のご協力があったからこそでございます。
また、ご契約後のお手続きやリフォーム会社とのご連絡につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた意見を受け止め、今後はよりご満足いただけますよう努めてまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談ください。
逐一共有していただき信頼感がありました
良かった点
複数社に見積もりをしましたが、貴社が１番スピーディーに対応してくれました。
ご担当者の接客対応や人柄が良く、貴社に決めました。
また、大手であることやご担当者の人柄から安心感がありました。
問い合わせや内覧があった時は逐一共有していただき、信頼感がありました。
悪かった点
初めての不動産販売だったので、「いつ頃何をするか」や「次はこの手続きが必要」ということを都度言っていただけるとより有り難かったです。
契約成立後に動産物の撤去作業をしたので報告しましたが、ご担当者にも完了の確認をしていただきたかったです。
引き渡し直前になって「動産物がまだいくつか残っていると買主側から言われている」と連絡がありバタバタしました。
動産物だとは思いもよらない物もあったので、せめて契約成立時に「これとこれは動産物になるので◯月◯日までに撤去して下さい」と教えてほしかったです。
私は素人なので動産と不動産の区別が難しかったです。
この度はお世話になりました。
全体的にはお世話になり感謝しております。
不動産取引は初動のスピードと営業担当者の人柄で決まると思いました。
改善点がクリアになっていけば、また機会があればお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事に取引が完了出来たのもN様と二人三脚で進めていけたからだと感じております。
取引自体は完了致しましたが、今後とも変わらぬお付き合いが出来ればと存じております。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
物件の案内時にはとても丁寧に対応いただいた
物件の案内時にはとても丁寧に対応いただいたが、決済時の説明が少し足りず、直前にバタバタすることになってしまった。
もう少し細かい確認があれば良かったと思う。
最終的にはこちらの提案にて対応いただき、なんとかなったので良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルに不動産のご購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
決済前の準備が不十分だった点に関しまして、今後同じことが起こることのないよう努めてまいります。
