売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客のレベルは非常に高いです
マンションの売却で利用させて頂きました。
初めの査定では他社と比べてやや低めの査定ではありましたが、周辺の売買状況などと照らし合わせて、価格設定に納得感がありました。
他社の方は契約欲しさに高値をつけているように思えたので、こちらにお願いしました。
担当者とも相性が良かったのか、取引全般を通じて気持ちよくやり取りができました。
接客のレベルは非常に高いです。
何度も担当者とやり取りをする必要があるため、ここは非常に重要だったなと思います。
結果的にも自身が考えていたよりも高値で売却でき、非常に満足しています。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先につきましては、賃貸部署から物件をご案内させていただきましたが、無事お住まいを見つけられましたこと、私自身も嬉しく思っております。
また、M様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後とも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
状況をしっかりと理解したうえで提案してくださる
このたび、自宅の売却を担当者さんに対応していただき、本当に良かったと心から感じております。
最初にお問い合わせをした時から、返信や対応が驚くほど迅速で、そのスピード感と的確さにまず安心感を覚えました。
単に早いだけではなく、一つひとつのやり取りが非常に丁寧で、こちらの立場や状況をしっかりと理解したうえで提案してくださる姿勢に、誠実さとプロ意識を感じました。
売却活動中は、細かなサポートを惜しまず、どんな小さな質問にも必ず分かりやすく、そして納得できるまで説明してくださいました。
専門用語や不動産特有の手続きは素人には難しいことも多いのですが、担当者さんは常に噛み砕いた言葉で説明してくださり、疑問や不安を残さない対応をしていただけました。
また、打ち合わせの日程や時間の調整についても、こちらの都合を最大限尊重してくださり、仕事や家庭の都合で動ける時間が限られていた私にとっては本当に助かりました。
こうした柔軟で思いやりのある対応は、単なる業務上のサービスを超えた「人としての心配り」だと感じます。
価格面でも、当初は「果たして希望額で売れるのだろうか」という不安が大きかったのですが、担当者さんの高い交渉力と市場の動きを見極める確かな判断により、想定以上の条件で契約を成立させていただくことができました。
交渉の場面では、こちらが気づかない細部まで目を配り、最善の条件を引き出してくださる姿勢が非常に印象的でした。
何よりも、担当者さんのお人柄が信頼の最大の理由です。
常に笑顔で接してくださり、話しやすく、どんな場面でもこちらの味方でいてくれる安心感がありました。
最後まで一貫して寄り添い続けてくださったおかげで、売却という大きな節目を気持ちよく、満足のいく形で終えることができました。
今回の経験を通して、「この人に任せれば間違いない」と確信しました。
もし私の知人や友人が不動産売却を検討する際には、迷わず担当者さんを推薦したいと思います。
心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談時から、依頼者様のご状況に応じた対応やご希望を踏まえた提案を行わせて頂き、お手続きについてもご事情にあわせたご負担の少なくなる手法を常に考えご提供させて頂きました。
不動産の売買という日々のご生活の中であまりご経験をされることが少ないお取引を、どの様に進めることでご満足を頂けるか、また複雑な取引の内容をいかに簡潔にご説明できるかを意識しております。
お取引について大変ご満足を頂き、感謝の言葉を頂くことは営業担当者冥利に尽きます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
とても丁寧な対応をして頂きました
とても丁寧な対応をして頂きました。
購入の相談もお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産の売却のお手伝いに用賀センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
微力ながらK様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
K様のご要望に併せて、ご安心いただけるお取引となりました事、大変嬉しく思います。
また、今後のお住み替え、是非ご購入先についても、お手伝いさせて頂けますと幸いでございます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
対応のスピード感があった
対応のスピード感があった。
買い付けの際の番手や、売主様の状況などの連携が素晴らしかった。
センターからの返答
N様、この度は、東急リバブル千歳烏山センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
N様には金融機関とのご連携や、ご購入申し込みからご契約までのスケジュール等、ご協力を頂き、スピード感をもってお手伝いを指せて頂くことが出来ました。
引き続き、東急リバブル千歳烏山センターを何卒、宜しくお願いいたします。
ご近所の対応など良くしてくださりました
ご近所の対応など良くしてくださりました。
お疲れ様でした。
センターからの返答
この度は、下北沢センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
解体や境界線のことでは、隣地の方を紹介くださりありがとうございました。
お陰様でスムーズに事を進めることが出来ました。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
的確でした
的確でした。
センターからの返答
大切な不動産のご売却でご利用頂き、誠にありがとうごいました。
各種お手続き等、K様に迅速にご対応いただきました事により、スムーズにお引き渡しを終えることができました。
この度は本当にありがとうございました。
次回ご利用いただく機会がございましたら、是非弊社にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
一切同業者には対応しませんでした
貴社の他、４～５社の同業者から電話や不動産売買の案内書が送られて来ました。
しかし貴社と同じように信用し安心して取り引きが出来るか、また時間的な制約もあり、一切同業者には対応しませんでした。
センターからの返答
S様、この度は数多くの仲介業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後も賃貸の引継ぎや税美う申告などの事務処理等々ございますので、しっかりとサポートさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ごまかそうとされた事に腹が立った
希望する物件の条件は伝えていたが、担当者から物件の提案がなく、全てこちらがネットで探して気になった物件を提案する形だった。
普通は担当者がある程度探して提案してくれるものではないのか？
内見の時に「この情報が欲しい」と口頭で言っても忘れられていて、もう一度メールで言わないと情報を送ってもらえないことが何度もあった。
忘れてしまうならメモを取ればいいのにと思った。
全体的に説明が少なく分かりづらく、先の見通しが立てづらかった。
途中で「担当者を変えて欲しい」と頼んだが、「他の人がサブで付く」と言われた。
しかし、その後もあまり対応は変わらなかった。
日付の間違いなど、担当者のうっかり間違いが多かった。
こちらが気付かなければ大事になりかねなかった。
売主の方から残置物の写真を送ってもらう約束だったが、なかなか送られて来なかった。
１ヶ月近く経ったとある金曜日にやっと送られてきたと思ったら、週末までに返事をするように言われた。
急過ぎるなと思って聞いたところ、実はもっと前に送られてきたものを担当者が忘れていたとの事だった。
忘れていたなら最初から謝罪してくれれば良かったのに、ごまかそうとされた事に腹が立った。
センターからの返答
物件探しにおいて、ご不満とご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
私たちが本来提供すべきサービスとはかけ離れたものであり、不動産取引に対する不安を増幅させてしまったことと存じます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と発生しないよう、サービスの向上に努めてまいります。
大変お世話になりました
銀行ローンのやり取りを含め、大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
一生に一度の１番大きな買い物、夢を売る素敵なお仕事だと思います。
センターからの返答
この度は、弊社へご縁を賜り、誠にありがとうございました。
S様とは、色々なマンションをご一緒にご覧頂きましたが、無事にお引渡まで終えることが出来、大変嬉しく思っております。
人生で何度とない不動産購入の場に立ち会わせて頂き、S様のご新居での暮らしを想像して、幸せを分けて頂きました。
これからも、弊社で何かお役に立てることがございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
