売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仲介依頼から買主が見つかるまでの時間の早さ
良かった点
仲介依頼から買主が見つかるまでの時間の早さ。
改善が必要だと思われる点
訪問時にはスリッパ持参が望まれる。
センターからの返答
H様、この度は当社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
お引き渡しまで一年と長期間のお付き合いとなりましたが安全にお取引を進められたこと大変嬉しく思っております。
引っ越し後は遠方にも関わらず現地に足を運んでいただけたことも併せて御礼申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠に心強いことでした
前回購入時のご担当者Ａ様への相談から始まったこの度の取引でした。
当方としては誠に心強いことでしたが、担当者Ｂ様においては、お気づかいの多かったお仕事と推察いたします。
お世話いただき、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
何かございましたら、弊社へご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
買い主が交通整理しなくてはならないのが辛い
担当が全て悪いのではなく、ネット銀行と不動産会社が連絡取れない分を、買い主が交通整理しなくてはならないのが辛い。
不満。
センターからの返答
この度は弊社に不動産のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事お引き渡しまで終えられたのはF様の多大なるご協力があってこその今回のお取引かと存じます。
誠にありがとうございました。
また、F様にはお手数をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞ弊社をよろしくお願い申し上げます。
早い段階で見通しがつくように説明してほしい
連絡が迅速にあるのは良い。
ただし、直前になってこれが必要、早急にこれをしてほしい等、見通しが示されず急な対応に追われるのは正直きつかった。
月初に引き渡し日を調整して、それに合わせてガス、電気、水道を直前まで使用した上での停止にしたのに、急遽支払いを前月下旬にしてほしいと話があった。
その時の説明では支払い日が変わるだけだと思っていたが、実際は引き渡しもできる状態にしてほしいと言われ、全て調整していた日程を変更する羽目になった。
もっと早い段階で見通しがつくように説明してほしい。
上司の方も最初のみ対応して部下に丸投げしている様子が見られて残念だった。
紹介してくれた業者も、どういう流れでやるのか担当者は来るのか等わからずに困っていました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
また、お取引に際してN様に様々なご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じことが起こらないよう、改善を尽くして取り組む次第でございます。
この度は誠にありがとうございました。
問い合わせへの対応も迅速であった
担当者さんは問題なく十分仕事をしていただいた。
問い合わせへの対応も迅速であった。
センターからの返答
O様、この度はアンケートにて忌憚のないご意見をいただき、誠にありがとうございます。
O様のご協力もあり、良きご縁となれました事甚だ幸いでございます。
O様の新生活のご多幸とご健勝を願っております。
今後、末永く良きお付き合いをさせていただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
迅速な対応をしてくれた
迅速な対応をしてくれた。
契約の時、少し早口で聞き取りにくい部分があった。
子供がいた中でも優しくしてくれたことはありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社所有の不動産をご購入いただきありがとうございました。
聞き取りづらいようなご説明となってしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのような事がないよう、一つ一つ分かりやすくご説明することを心掛けます。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
売主の立場に立って交渉してもらえた
売主の立場に立って交渉してもらえたこと。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引にご満足いただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も不動産のことで何かお困りのことがございましたら、是非また東急リバブルをご用命くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
取り忘れてた掛け時計を外してもらった
連絡はまめにしてもらえたと思います。
売買が決まってからの必要書類などの案内がＬＩＮＥ添付のＰＤＦで、スマホ画面では見にくかったです。
大事なことなので面倒でも紙ベースでもらったほうが私は良かったと思いました。
もしかしたら最初にＬＩＮＥで送ってもらえたらいいと言ったかもですが、大事な連絡は配慮してもらったほうが年配者には安心かもです。
結果的に自分でプリンターで出力しましたが、プリンターがなかったらちょっと困ったかもです。
仮照明をすぐ用意してくれたり、最終日には取り忘れてた掛け時計を外してもらったり、笑顔で対応してもらえたので助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介をご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。S様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動の参考にさせていただきます。
また遠方地の不動産売買ということもあり、S様へはご不便をおかけしたことと存じます。
S様のご協力があったからこそ、最後まで滞りなくお取引を進めることができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、不動産に係るご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
安心して完了することが出来た
物件の取引の中で不安になる事が全くなく、安心して完了することが出来た。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産業者の中から、当社にてご購入頂き誠に有難うございます。
最初から最後まで多数のご協力を頂いたお陰で無事に取引を完了させて頂く事が出来ました。
わたしと致しましても思い入れの強いご家族様でしたので、お喜び頂き何よりでございます。
今後もお困りの事がございましたら気軽にご相談下さいませ。
司法書士さんのいい人を紹介してくれた
売却の値段が安かったので、もう少し他の業者も探して欲しかった。
途中無理を聞いてくれたのと、司法書士さんのいい人を紹介してくれたのはとても良かった。
センターからの返答
Ｎ様、この度は神戸三宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のお取引に関しましては、一部ご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後は、よりお客様に寄り添った営業を心掛けていきたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
