売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
毎回の面談は丁寧に対応してくださっていました
毎回の面談は丁寧に対応してくださっていました。
販売が難渋してきたときに不安を感じました。
他社との比較は経験なくできません。
最終着地点はそこで良かったのか？と思ってます。
センターからの返答
I様、この度当社にお任せいただきましてありがとうございました。
毎度、面談の機会をいただきましてありがとうございました。
当初契約予定の金額でご成約に繋がらず、課題を残してしまいました。
誠に申し訳ありませんでした。お取引自体は、多大なるご協力のおかげで、円滑に進むことが出来ました。
ありがとうございました。今後ともお付き合いをいただけますよう宜しくお願いします。
もうちょっときれいな状態で家を渡してほしいです
連絡の頻度が少し少な目。
何週間も連絡がこないと、本当に大丈夫かなーという不安があります。
そして、物件の状態を十分確認できなかったのがちょっと残念です。
最後物件が渡された状態に関して、すぐにリフォーム工事が始まったから今回は大丈夫だったけど、本来ならば鍵が渡されたら引っ越しするのに、前のオーナーさんが網戸が外れたままとか、エアコンを塞いでないままで家を出てしまったので、ちょっと心配でした。
こっちもちゃんとお金を用意してたのに、もうちょっときれいな状態で家を渡してほしいです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点に関しましてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた点を踏まえ、今後はお客様に気持ちよく最後までお取引していただけるよう意識して日々営業に励むようにいたします。
今後何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
連絡の返信が遅いことがある
悪かった点
連絡の返信が遅いことがある。
センターからの返答
この度はT様のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
当初、お買替えのご相談からお伺いをさえて頂き、ご購入のお手続きを進めさせて頂きましたが、お仕事でお忙しい中ご契約手続きや住宅ローン手続き、ご清算準備等ご対応頂きましてありがとうございます。
新居でたくさんの思い出をご家族の皆様で育んで頂けることを、心より願っております。
この度は誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お伺いさせて頂いた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り組んでまいります。
今後もT様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
(ご紹介も募集しておりますのでご親戚・お知り合い等のご相談もお気軽にお声掛けください)
このレベルかと感じました
色々お世話になりました。
総合的な満足度は高くはありません。
●，●●●万円近い物件を提供し、独占販売権にて●●●万円以上の仲介手数料収入をもたらした物件提供者に対してこのレベルか、と感じました。
何度もセンターに足を運んだのに、責任者が挨拶一つないとか、私の常識からは考えられませんでした。
不動産会社の常識なのですかね。
私には全く理解できません。
私が提供した物件を以前中古で買った際、売主様の不動産会社はＺ社系列の不動産会社でした。
売主を大切にしていたように思います。
知名度に胡座をかかず、色々と謙虚に勉強をされた方が良いと思います。
そのうち足もとすくわれないか心配です。
これからの益々のご発展をお祈りいたします。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターに大切な資産のご売却をお任せいただいたにも関わらず、私どもの配慮不足、礼儀の欠如により、お客様に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、センター全体でのお迎えの姿勢や、責任者である私からのご挨拶が欠けていた点につきましては、ご指摘の通り「人として、プロとして」の常識を欠いた対応であったと猛省しております。
いただいたお言葉は、担当者および在籍するメンバー全員へ共有いたしました。いただいたお言葉を教訓とし、社員一同、誠心誠意お客様と向き合ってまいる所存です。
「知名度に甘えず謙虚に」というお言葉を深く胸に刻み、お客様に心から満足していただける組織へと生まれ変われるよう、基本に立ち返り精進してまいります。
最後までお取引いただけましたこと、そして今後のために貴重なご教示をいただけましたことに、改めて深く感謝申し上げます。
後日、担当者と共に訪問させていただきます。また、今後のサポートを通じて必ず挽回いたします。
今後とも東急リバブル溝ノ口センターをよろしくお願い申し上げます。
