売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足している
満足しているので、とくにはない。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方にお住いのところ私からの依頼事項に丁寧にご対応いただき大変助かりました。
今後も不動産のことだけでなくお困りごとなどございましたらお気軽にご相談お待ちしております。
何卒、よろしくお願いいたします。
強くお話しして頂き、心強く感じました
結局私の場合は、話しやすく相談しやすい、多くの案件を取り扱った経験から色んな提供をしてくれそう等、担当者との相性が良さそうでしたので貴社を選びました。
担当者の交代は想定外でしたが、売却に苦戦する中、他社Ｚ社の注文住宅の売却案件を多数取り扱って来られた経験を説明頂き、売却できる可能性があることを強くお話しして頂き、心強く感じました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
担当変更があった中ではありますが、A様も一緒にアピールポイントを考えていただく等ご協力いただいたおかげで、無事にご成約に至りました。
またなにかお力になれるタイミングがございましたら、お声がけください。
丁寧な対応と心遣いが印象的です
当時、京橋センターの担当者さんに対応していただき、丁寧な対応と心遣いが印象的です。
家族の者が礼儀のない態度や発言をすることもあり、心苦しく思うこと多くありましたが、ずっと丁寧に対応してくださりました。
今後、私の環境が変化して、再度何らかの不動産取引が生じた場合は、また東急リバブル担当者さんと縁をもてるよう期待しています。
引越業者の方々も感心する動きのすばらしさでした。
センター長さんにも感謝致します。
私自身がもっと知識をつけて、また東急リバブルさんと関われることがあるようにと祈って、いろいろ学んでいく所存です。
センターからの返答
この度は弊社京橋センターにて大切な不動産のご売却を一任して頂き、誠にありがとうございました。
ご決済まで紆余曲折ありましたが、無事お取引が完了できたのもM様のご協力のおかげでございます。
お取引は完了しましたが、今後ともお困り事、お悩み事などありましたら、お気軽にご相談ください。
またお会いできるのを楽しみにしております。
本当にありがとうございました。
説明が丁寧でわかりやすかった
前に他社Ｚ社で購入した時より説明が丁寧でわかりやすかった。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お伺いする際は毎回温かく迎え入れていただき、大変素晴らしい思い出となっております。
H様のお住替え計画のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また何かお力になれますことがありましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
不安な気持ちになるときがあった
全てが初めての連続のなかで、お金の流れについて不明確な部分がいくつかあり、不安な気持ちになるときがあった。
担当者に不満があるのではなく、会社として商談から引き渡しまでの細かなロードマップを、目に見える形で描ける仕組みが必要だと思う。
新築購入の会社と商談した際はすべてが十分すぎるくらい丁寧だったが、中古物件購入だとこんなに簡素かという残念な気持ちにもなった。
担当者の方には、お互いが忙しく時間も合わせられない中でうまくやっていただきました。
もっといいツールがあれば評価も良くなると思います。
結局は担当者が会社の顔になるため、会社としてもっとブラッシュアップしないと担当者に皺寄せがいきます。
センターからの返答
この度は購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
お取引の中でご不安な部分があったとのことで申し訳ございませんでした。
今後の業務で同じような気持ちにならないように、ブラッシュアップしていきます。
最初から明確にしておいた方がよいと思います
大した問題にはならなかったが４０年以上前の登記と現地の差は小さな事でも最初から明確にしておいた方がよいと思います。
（当方は近年行った立会確認が正しいと思っていた）。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
いつも訪問するたびに温かくお出迎えいただき、また敷地の測量や境界の件につきいろいろと課題がある中、快くご質問の対応や、行政提出資料の作成などにもお取組みいただきまして、本当に感謝申し上げます。
お客様が近年行われた立ち合い確認は正確でしたので、今後は買主様へのアフターフォローを含めまして、より良い形で土地活用が進むよう、取り組んでまいります。
今後とも東急リバブルをお引き立ていただければ幸いです。
売主が感じているのと同等に評価してくださった
販売価格の査定の際、物件の付加価値を売主が感じているのと同等に評価してくださったことが良い点で、他社は物足りなかった。
悪い点は全くなかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約やお引き渡しの手続き等での迅速なご対応とご協力を賜り、無事にお取引を完了するとができました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
情報をこまめに教えていただいた
売却にあたっての情報をこまめに教えていただいた。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難う御座いました。
役所等で建物を調査したところ、懸念事項が見つかってしまいましたが、無事ご売却する事が出来、本当に良かったです。
またお役に立てる事等御座いましたら、是非お声掛け下さい。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
当初の見込みに近い買い手の方を見つけて頂けました
最終引き渡し１ヶ月前に、土地購入者側の売手本人確認の費用は売手側負担とのことを先方司法書士の方から伺って驚いた。
登記者が８名のため、直前に非常に慌てました。
最終の引き渡しに関して東急リバブル様の事務所と思っておりましたところ、１・２週間前に別場所の銀行にて契約との話を買い手の司法書士の方から伝え聞き知りました。
仮に登記者全員が出席予定だったとすると、また予定調整に奔走するところでした。
売却価格に関しては●，●●●万円切るかもとのお話を頂いておりましたが、業者様買取で当初の見込みに近い買い手の方を見つけて頂けました。
大変助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約後、決済までのスケジュール等、ご迷惑をおかけして大変申し訳ござませんでした。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
今後、このような事が無いようご指摘頂きました点については改善させて頂きます。
お客様に寄り沿った営業マンとして日々精進して参ります。
また何かございました時にはお気軽にお声かけ下さい。
内容が売却の実態に沿ったものではなかった
１．節税の相談をするも、案内された内容が売却の実態に沿ったものではなかった。
２．当初、ワンストップで確定申告までいけるかのような印象だったが、実際は大きく違った。
当方の勉強不足も否めないが、貴社ができること、客がすべきことの線引きをはっきりして欲しかった。
３．他社を検討する時間的余裕がなく、最初の印象で貴社を選んだのは、結果として失敗だった。
センターからの返答
K様、この度は弊社とのお取引を頂き誠にありがとうございました。
税務のところで、相違がありご不安をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
税務のところは弊社提携の税理士とより連携するよう心掛けて参ります。
今後も、不動産の事でお困りの事があれば、お気軽に相談を頂けますと嬉しく思います。
