売買お客様の声一覧
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こちらの都合にも配慮して頂き助かりました
この度はお世話になりました。
家の売却に関しまして、どの業者に依頼するか悩んでおりました。
仕事や介護など多様な日常の変化に配慮しながら、負担なく信頼性のあるサービスを求め家族と話し合い、東急リバブル北千住センター様に依頼することにいたしました。
その際ご近所で家の売却をされていた方がおりまして、写真付きの名刺がポストに投函されていました。
何かのご縁を感じましたので、ご担当者様にお電話を差し上げました。
担当者様は明るく非常にお話ししやすい方で、こちらの都合にも配慮して頂き助かりました。
東急リバブル様、買主様、測量士様、解体業社様には、誠実な仕事をして頂きました。
心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
M様のご協力がなければ無事ご決済を迎えることはできなかったと思います。
また何か不動産でのご相談がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
もっとフォローして頂きたかった
ご担当者はこれが初めての売買なのか、仲介申し込みから立会売買当日まで、間違えや失念とわかりにくい説明の繰り返しでした。
良かった点は愛想ぐらいでしょうか。
センター長や先輩と思しき社員の方もCCに入れて、不明点や不安点を都度メールでお送りしていましたが、毎回返信はご担当者から１対１でわたし一人に入りなおさら不安でした。
売買当日の退店時にセンター長さんと先輩社員さんからお詫びを言われましたが、その前に経験の浅いご担当者の仕事をもっとフォローして頂きたかったです。
もう貴社を使う気にはなれません。
センターからの返答
この度は、当社をご利用していただけたのにも関わらず、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが起きぬよう、先輩・上司への都度の確認、連絡、報告を徹底し会社全体でお客様を支えるようなご対応をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
丁寧に対応してくださいました
担当者さんは心配事に配慮して、丁寧に対応してくださいました。
そのおかげで物件、売主様、契約内容について理解できました。
責任をもって業務に当たることは必ずしも容易ではなく、貴社の良い点かと思います。
センターからの返答
この度は、お心のこもった温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお取引いただけるようこれからも努めて参ります。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。_
この度は、不動産のご購入誠におめでとうございました。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
購入するならリバブルさん！との思いになりました
初めての来店時に購入動機についてのアセスメント的な質問を頂きましたが、初めてのことで冷静に考える期間を頂いた事で、逆に安心して購入するならリバブルさん！との思いになりました。
物件には昼と夜の顔があるという事で、夜も内見をさせて頂いた事も大変良かったです。
その後担当者様が代わりましたが、こちらのワガママな要望に沢山寄り添って頑張ってくださり、不明点や不安点も随時電話を頂き丁寧に説明して頂き、徐々に不安もなくなりました。
また、必要な書類を忘れた時も親切にフォローして頂き、仕事後の立ち寄り時にも毎回笑顔での対応にとても心が和みました。
オフィスも静かで、リラックスした雰囲気でお話が出来ました事も良かったです。
センターからの返答
この度は、ご自宅の購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様には臨機応変にご対応いただいたことにより、無事お取引を終えることができました。
新生活をスタートをお手伝いさせて頂けたことに、心より感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
好感が持てました
不慣れな点はいくつかありましたが、出来る限り対応しようという姿勢は好感が持てました。
センターからの返答
この度は貴重なご意見と、温かい評価をいただき、誠にありがとうございます。
「出来る限り対応しようという姿勢は好感が持てた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、今後の励みになります。
ご指摘いただきました「不慣れな点」につきましては、真摯に受け止め、今回の経験を活かして知識・経験の向上に日々努めて参ります。
今後も不動産売買においてお困りごとがありましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
改めまして、この度は東急リバブルにお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
電話やラインでのやり取りができていました
こちらの時間に合わせて貰うことが多く、電話やラインでのやり取りができていましたので、とても安心できました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却について、弊社川西センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、各種手続きについて迅速にご対応いただけたからこそ、スムーズにご契約を迎えることが出来ました。
何かご不明点等出て参りましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
先回りして色々提案していただきました
疑問に思うこと、疑問にすら思わないこと、先回りして色々提案していただきました。
地域の特性、物件の特色や注意事項にも詳しく、頼りになりました。
売買にはもっと時間がかかるものと思っていましたが、賃貸の引っ越しと変わらないスピードで物事が進んでしまいました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは初めてご来店いただいてからご契約、お引渡しまでとあっという間の期間でございましたが、各お手続きを迅速に進めていただきましたおかげで無事に完了することができました。
新居で素敵な時間をお過ごしいただけるよう願っております。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
分かりやすく説明して頂いて助かりました
大変親切にして頂きました。
色々な物件説明も分かりやすく説明して頂いて助かりました。
有り難う御座います。
次回も東急リバブルさんにお願い致します。
センターからの返答
I様、これまでも複数回弊社にてお取引きをさせていただき、誠にありがとうございます。
今回は相続対策・融資利用向けの１棟収益不動産のご購入で、良い物件が見つかるまでに期間を要しましたが、I様には複数回のご見学にご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
別件のお取引きも進行中ですので、引き続き円滑なお取引となるよう努めてまいります。
終始丁寧で適切な対応をいただいた
終始丁寧で適切な対応をいただいたと思います。
センターからの返答
A様、この度は、お住み替えのご用命を頂き誠にありがとうございました。
A様には、お仕事が立て込む中で、ご自宅のご売却およびご購入先のご見学等でお時間を設けて頂き、お手数やご不便をおかけする場面もございまいましたが、お気に召して頂ける一戸建てが見つかり、無事にお引越しをも終え、各種お手続きを行って頂き誠にありがとうございました。
また、A様のご友人様もご紹介を頂きましたが、終始温厚なご対応を頂いたことで感謝申し上げます。
また、ご期待に応えられるよう尽力させて頂きました。
お引越し先にて、ご質問等がございましたらお気兼ねなくお声がけを下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一貫して丁寧にご対応いただけた
他社よりも売却まで一貫して丁寧にご対応いただけたところは、良かったです。
ただし、一部取引の過程において釈然としない部分があったのも否めないところが残念でした。
センターからの返答
この度は、大井町センターにてお取引をお手伝いさせて頂きましてありがとうございました。
難易度の高い案件でしたので、お引渡しまで進めることが出来て安心しました。
お取引の中で、ご希望に添えられない点があり、残念に感じさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
また、今後もお手伝いできることがありましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
