売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯かつ謙虚に応対してくださった
みなさん、真摯かつ謙虚に応対してくださったことに満足してます。
センターからの返答
この度は仙台東口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご購入のお手伝いができ大変うれしく思います。
お仕事のお忙しい中、住宅ローンやリフォームのご対応からお引渡しまで、スムーズに進めることができましたもの、M様のご協力があったからかと思います。
新居でのM様の新生活が充実したものとなりますよう心より願っております。
お困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
高い価格で売ることができ且つ相当スムーズに売れた
かなり丁寧且つ頻繁に連携頂いた。
購入時もスムーズに申し込みできる様配慮いただき、売る際もニーズのあるお客様につないでいただき、他社見積もり比で●●●万円超近く高い価格で売ることができ、且つ相当スムーズに売れた。
センターからの返答
U様、この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住替え先のご購入から1か月以内にご自宅のご売却も決まり、私も大変嬉しく存じます。
お子様の保育園の転入手続き、お部屋のリフォーム工事、全てが上手くいき、これも_U様のご協力があってのことでございました。
今後も、不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
外のセンターからわざわざ通い対応して頂きました
前回対応して頂き、今回も無理をいって所管外のセンターからわざわざ通い対応して頂きました。
センターからの返答
N様、前回に続き、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、N様のお力になるができ、大変嬉しく思います。
また何かお困りごと等ございましたらお申し付け下さいませ。
交渉に素早く入ってくださった
担当者さんはこの物件の売買プロセスに非常に積極的に対応してくださり、特に交渉に素早く入ってくださったことで時間を節約でき、多くの困難を回避することができました。
同じ物件に複数の購入希望者がいる状況でも、常に自分のお客様の立場に立ち、適切なアドバイスと交渉を行ってくださるその姿勢は、とても貴重だと感じました。
一方で、契約内容や重要事項の説明に関しては、他社と比べてやや簡略な印象を受けました。
多くのお客様にとっては問題のない範囲かもしれませんが、詳細を把握したいと考える顧客に対しては、各項目について丁寧に説明できることでより専門的な印象を与えると思います。
また、契約書の定型文において「当日に決済ができなかった場合は債務不履行とみなし、●●●万円の違約金を請求する」との条項がありましたが、この点については少々不合理に感じられました。
決済が当日中に行えなかったからといって必ずしも契約を履行しないというわけではなく、柔軟な対応の余地がないことは購入者にとって不利な条件と言えます。
実際にはそのような事態は起きませんでしたが、このような契約条項には改善の余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご案内からお引き渡しまで、長きにわたりお力添えいただきましたこと、大変感謝申し上げます。
R様から頂戴いたしましたご指摘事項は真摯に受け止め、今後の成長に繋げてまいります。
改善に努め、お客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
また何かご相談ごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
対応が早いので良かったと思います
対応が早いので良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
短い期間ではございましたが、大変お世話になりました。
W様のご協力もありまして、無事にお取引することが出来ました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
行動は迅速で態度も物腰柔らかく良かった
しつこい不動産屋さんが多い中、対応はサラッとしていて行動は迅速で、態度も物腰柔らかく良かったです。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
とても気さくでお話するのがいつも楽しかったです。
今回ご縁があり、弊社での購入となりましたが、リフォーム後のお部屋を是非見に来て頂けたらと思います。
ご売却の手続きは全て完了しておりますが、引き続きお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
スムーズに住み始めるためのサポートを頂けた
終始一貫して、こちらからの問いかけに真摯にご対応いただきました。
売買に関する手続き、銀行や第三者とのやり取り、当該物件の購入是非など、様々な点に的確にかつ分かりやすくご回答いただきました。
豊富な専門知識と経験が伝わり、信頼できる印象を受けました。
物件の良くない点についてもお伺いしましたが、即答はせずきちんと考え、いくつかをご回答いただいたことも印象に残っております。
また、引渡し前にリフォームの件で売主さんのお宅を訪問させていただきましたが、こういったことは当事者同士では言い出しづらいので、こういった点を主導していただけるのは仲介のメリットの一つだなと感じました。
手取り足取り必要最低限の手続を実施いただけるだけでもありがたいところですが、さらに一歩踏み込んで、スムーズに住み始めるためのサポートを頂けた点はありがたく感じました。
今回、訪問の予約等をせず店舗にふらりと立ち寄ったため、当初は別の方にご対応いただきました。
にもかかわらずその後すぐに内見ができ、内部での情報の連携や引継ぎなど、貴社内でのコミュニケーションが密に行われている様子が想像できました。
一方で、ご紹介いただいた司法書士さんは、当日になって事前に言われていない書類を要求してきたり、決済の３日前になって追加の書類を出すように言われたり、同じことを別の方から２度確認されるなど、当惑することが多々ありました。
これが手続の普通のやり取りかなとも思いますが、東急リバブルさんとのやり取りがあまりにもスムーズだったため、ギャップを印象付けられました。
センターからの返答
この度は、ご新居の購入にあたり東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様が弊社みなとみらいセンターへご来店をいただいた日が、ご新居となる物件の第一回目のご内覧日でした。
弊社の別のスタッフよりT様がご来店されている旨を伺ったときには、何かご縁があるのかなと感じておりました。
ご見学からお引渡しまでの間のお手続きに関しても、いつも快くご対応をいただき感謝申し上げます。
ご新居でのT様のご多幸をお祈り申し上げます。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
２年間の設備保証がよい
２年間の設備保証がよい。
藤沢駅から近く、事務所の立地がよい。
担当者の連絡、対応が早かった。
センターからの返答
この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠に有難うございました。
最初にご相談をいただいた時から、N様とは何度も打ち合わせを行わせていただき、無事にお引渡しを迎えることができました。
諸手続きにも迅速にご対応いただいたこと、感謝申し上げます。
今後ともご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
ニコニコした笑顔で会ってくださるのがよかった
以前に家族がお世話になったご担当者様にご対応いただけたので、安心感があってよかったです。
ご担当者の方はいつでもニコニコした笑顔で会ってくださるのがよかったです。
また、ＬＩＮＥやお電話での対応が迅速だったのもよかったです。
ご担当者様がとてもよかったので、今回東急リバブルさんにお願いしてよかったなと思っています。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大変恐縮ながらお取引にご満足頂けたとのこと、心より嬉しく思います。
無事にお取引を終えることが出来たのも、ひとえにK様のおかげでございます。
また何かお困りのことなどございましたら、ぜひお気軽にお声掛け頂けますと幸いに存じます。
圧倒的にサービスや接客レベルは違います
本当にわかりやすい説明や相談などにも対応してもらい、他社とは圧倒的にサービスや接客レベルは違います。
ご対応頂きました担当者Ａ様や担当者Ｂ様には感謝しております。
センターからの返答
S様、この度のお取引誠にありがとうございます。
接客について評価いただき本当に嬉しく思います。
銀行のことなどご不安点も多かったかと思いますが、無事にお引渡しまで進んで本当に良かったです。
引き続き不動産のことでお困りごとがございましたらいつでもご相談くださいませ。
