売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確な対応してくれるので非常に満足
的確な対応してくれるので非常に満足。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブル品川センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
複数回弊社をご利用いただいており、再度ご用命いただけましたこと大変嬉しく存じます。
新居での新生活は楽しめていらっしゃいますでしょうか。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
大変丁寧な対応をしていただき感謝しております
大変丁寧な対応をしていただき感謝しております。
特に不満や不安に思ったことはありませんでした。
センターからの返答
この度は2つの不動産を弊社にご売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
無事に2件ともご成約することができたのは、K様のご協力もあってのことです。
誠にありがとうございました。
今後また不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
アドバイスをくれるので、頼りになりました
担当者がしっかり話を聞いてくれたこと、それをもとにどのように販売計画を立てるか等アドバイスをくれるので、頼りになりました。
まだ別の物件もお世話になるので、継続して頼らせて頂きたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またアンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
引継ぎも適切であった
特に問題はなかった。
不在時の引継ぎも適切であった。
センターからの返答
この度は、当社にご相続不動産の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今後、税務相談についても、担当の先生としっかりと進めさせて頂きます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
顧客にとっては不安だと思います
物件や契約成立に向けて迅速にご対応頂いた点はとても感謝しております。
おかげさまでタイトなスケジュールでも対応する事ができました。
ただ担当者の方は、我々家族にとって何がベストな物件でどのような条件が良いのかを共に考える方ではなく、物件を顧客に売るプロの販売員であると思いました。
見学後に早急に申し込みをするか否かの判断を迫ったり、こちらが契約までの全体像が見えない中で対応を迫られたりすることは、顧客にとっては不安だと思います。
不動産売買は情報の非対称性があるため、担当者の方の行動は一見して顧客ファーストの姿勢に見えて、物件売買のプロセスを進めるための不動産ファーストの姿勢であるように感じました。
各顧客のニーズや経済状況を把握して物件を売ることは、販売数が稼げないため非効率なのは理解しますが、顧客の状況をしっかり把握されると、販売員からコンシェルジュやサポーターになる事ができると思いました。
センターからの返答
K様、この度は私の至らなさにより、ご不安なお気持ちをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様がご検討いただきました不動産は非常に人気物件で、複数の購入申し込みがはいっていたことから、スピード感が求められる状況でございました。
お気に召していただいているからには購入していただけるようサポートしたいという想いが、結果的にK様にご不安なお気持ちをおかけしてしまうこととなり、担当として至らなさに猛省しております。
しっかりと自身の営業の在り方を見つめなおし、今後はご期待に沿えるよう精進いたします。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
携がスムーズで、先ずは安心感が持てました
売却を決め、数社にネットでの見積もりを依頼した時、一番最初にご連絡下さったのが東急リバブルさんでした。
売却を決意し、期待や不安や緊張が一番高まっているちょうどその時に直接お電話をいただいたことにより、他社さんに比べて東急さんの印象が一番強く残りました。
その後、担当地域の支店のご紹介、間を置かず支店からのご連絡と連携がスムーズで、先ずは安心感が持てました。
担当者さんからは直ぐにビデオチャット面談のご提案があり、面談時こちらの希望を直接お伝えできたことも『滑り出しは順調だ』という実感が持てました。
そしてなんとその数日後に購入希望の方がいらっしゃるとのご連絡、専属契約のために直ぐに遠方まで来て下さり、売買契約はビデオチャット面談から２週間後というスピードでした。
対象物件がオーナーチェンジ物件だったため、契約に至るまでには貸借人様の情報提供や管理会社との調整など、やったことのない事ばかりでストレスが高い状況もありましたが、担当者さんがよく調整して下さり大変助かりました。
また担当者さんからの指示や連絡はとにかく迅速且つ的確で、最後まで大変気分がよかったです。
先日無事引き渡しが完了しましたが、振り返るとなんの滞りもなくあっという間に終わった、という爽やかな印象です。
担当者さんでよかった、と改めて感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご契約からご決済までもタイトなスケジュールであったにも関わらず、S様にはいつも迅速なご対応をしていただけたこと大変感謝しております。
また、私がお伺いさせていただいた際には短いお時間ではございましたがとても素敵な場所にもお連れしていただきとても思い出に残っております。
今後とも何かお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご連絡いただけたらと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
ストレス無く進めることが出来ました
紹介していただいたので安心感があったのもありましたが、実際ひとつひとつ丁寧に対応してくださり、ストレス無く進めることが出来ました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
新しいお住まい探しに際して、様々なエリアのマンションをご案内させていただきました。
時には雨の日のご内見や、富士山の見える眺めの良い立地など、多くのお部屋をご検討いただきました。
Y様のお仕事もお忙しい中、ご自宅の売却も同時進行で進めておりましたが、無事にご新居へとお引越しいただけた事、私自身大変安心いたしました。
それと同時に、諸手続きについてY様のご協力に心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
今後ともお困りの際は弊社をあげてサポートをさせていただきますので末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
とても助かりました
仕事中にどうしても対応出来ない事が多いため、ＬＩＮＥやＳＭＳで対応いただけたのはとても助かりました。
センターからの返答
S様、この度は不動産の購入に当社をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいの件で何か不都合等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
ストレスが無く非常にスムーズで有り難かったです
私の状況や資産規模、求めている物件に対して、ほぼ同じイメージを持ちながら話を進めて頂き、ストレスが無く非常にスムーズで有り難かったです。
引き渡しに至る迄の流れも非常に分かり易く、順調そのものでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西新井センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
はじめてお会いさせて頂いてから、お引渡日まで短い間でしたが、D様の素敵なご家族にお会いできたこと・お役に立てた事、大変嬉しく思います。
またすぐお近くにお住まいですので、何かございましたら、何なりとご相談ください。
今後とも末永く、宜しくお願いいたします。
