売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
状況を理解してくださり提案していただきました
担当者さんがとても良かったです。
こちらの状況を理解してくださり、提案していただきました。
親切丁寧はもちろんですが、親しみやすさもありお話ししやすかったです。
不動産売却なんて不安も多かったのですが、安心してお取引ができて良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
初めてのご売却で複雑なお話が多かった中、ご売却に向けて各所調整していただきありがとうございました。
N様のおかげですべての手続きが滞りなく完了できました。今後も何かありましたらご連絡くださいませ。
的確に対応頂き非常に満足しました
非常に丁寧にかつ的確に対応頂き、非常に満足しました。
センターからの返答
この度は、大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「丁寧かつ的確」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただけたことが、私共にとって何よりの喜びであり、今後の励みとなります。
H様の大切なお取引に携われたご縁に、心より感謝申し上げます。
引き続きお困りごと等あれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
丁寧に対応してくださり感謝しています
難しい物件の売却だったと思いますが、丁寧に対応してくださり感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
一度は他社さんにご売却を依頼され、うまく進まなかったため、何とか上手く売却してほしいとのご希望を頂いたので、当時は、嬉しいのとプレッシャーと両方が入り混じるスタートだったのを思い出します。
契約が済み、お引き渡しの時に「お世話になりました。ありがとう。」と仰って頂いた時は心から嬉しかったです。
これからも何か不動産に係ることでお手伝いできることがあれば一生懸命対応させて頂きます。
ありがとうございました。
グイグイ営業やトークが一切なかった
担当者さんには、最初から最後まで親身になって対応していただきました。
分からないことでも分かりやすく説明していただいたり、メールで教えていただき家族も安心して契約できました。
グイグイ営業やトークが一切なかったので、安心してゆっくり進めることができました。
また何かあったら担当者さんに相談したいと家族で話しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございまいした。
S様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するお悩みやご相談がございましたらお気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
いつでも迅速なレスポンスを頂けた
物件内覧申し込みから成約まで２週間と短い期間でしたが、非常に細やかで正確な情報共有を頂き、またいつでも迅速なレスポンスを頂けたことで、安心して購入の意思決定ができました。
引き渡しまでも変わらず手厚いサポートを頂き、ご担当者様には大変感謝しております。
契約に関しても、物件情報と契約情報がとても明確に開示されている印象を受けました。
アプリも使いやすく、Ｔｏｄｏの抜け漏れに役立ちました。
物件自体のお値引きは難しいとのことでしたが、諸経費の削減や引っ越しやカギ業者の斡旋により費用を抑えられたように思います。
ＩＯＴ対応家電のサービスも使用が楽しみです。
この際に気になった点も記載させて頂きます。
決済サービスのお金の流れを可視化してほしい。
お電話で説明を受け、銀行⇒自分の口座⇒リバブル様へのお金の流れがようやく理解できました。
引き渡しまでのスケジュールの提示はあるが、契約者視点では引っ越し完了までの流れのガイドもあると更にうれしい。
例えば、引っ越しが〇日、引き渡しが△日の場合を入力すると、電機水道ガスの契約開始日は△日に設定必要など、引っ越し前後のＴｏｄｏと期日目安がわかるもの。
収入印紙は電子化できると印紙税が不要になるのではないか。
今後とも不動産に関する取引等がございましたら是非よろしくお願いします。
以上。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
契約まで短いスケジュール感でしたが、お引き渡しまで安心して進められたとのこと、私にとっても大変励みになります。
また、アプリの活用や諸経費の削減、IoT対応家電サービスについてもご満足いただけたようで幸いです。
今後のサービス向上に向けたご意見もありがとうございます。
ご指摘いただいた事項については社内で共有し、今後の改善策を検討してまいります。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度はありがとうございました。
なんでも相談しやすかったです
表情が明るく、なんでも相談しやすかったです。
また、ＬＩＮＥでのやり取りは時間を問わずできるためとても便利でしたし、担当の方の回答も非常に早かったです。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約いただき、誠にありがとうございます。
初めてご来店頂いた時から長期間のお付き合いになりましたが、無事にご希望の物件を購入することができ、嬉しく思っております。
引き続き何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
根気強くお付き合いいただきとてもありがたかった
私自身、不動産の購入についてわからないことが多く、細かい質問もたくさんしてしまいましたが、迅速に丁寧にお答えいただきました。
住宅ローンもぎりぎりとなってしまったりとご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔ひとつせず最後まで根気強くお付き合いいただき、とてもありがたかったです！
担当者さんのこと以外で１点気になったのは、貴社の円山センターの方が担当の物件を見せてもらったとき、その担当の方の対応に不安を感じました。
担当者さんも同席していただいてはいましたが、私が先に物件に到着していたのですが、それを見つけた担当者さんは「お待たせしてすいません」と小走りでこちらまでこられましたが、円山センターの方は一番遅れてきたうえに、なんのお詫びもせずにニコニコ当然のように歩いてきていました。
遅れてしまうことは構いませんし、遅れたことに苦言を申しているのではなく、その姿勢はいかがかなと感じました。
私も自身の仕事がら人と会うことは多いので、私よりも先にお客様が到着していたらそれが時間どおりであっても一言お詫びをお伝えします。
物件のご案内も、ご自身の担当物件という割にはこの物件をよく見せようだったり買ってもらおうという姿勢が見られないように感じましたので、私のように買う側だけでなく売り主さんにとっても不信感なのではと思いました。
担当者さんがすばらしい対応していただいただけに、同じ会社の方の対応は少し残念に思いました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をマンションのご購入をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローンや購入に向けたお手続きに迅速に動いていただきましたお陰で無事お取引を完了することが出来ました。
ご新居での新生活が素晴らしいものになりますよう心より祈念申し上げます。
問い合わせに対する返信のスピードは際立っていた
こちらからの問い合わせに対する返信のスピードは際立っていたかと思います。
主にＬＩＮＥを通じてやりとりをしていたのですが、対応が遅いと感じたことはありませんでした。
土地を購入するにあたり、角の立地がなぜ価値が高いのか、土地の形がどのように影響するのか、といった情報は意思決定に役立ったと思います。
加えて、どのように不動産売買の金額が決定されているのかといった相場の仕組みを教えていただけたことも、今後の参考になりました。
強いていうならば、住宅ローンについて、東急リバブルさん以外の銀行の情報提供はあまりなかったかなと思います。
今はネット銀行の金利が安いことから、結構そちらを検討される人も多いかと思いますので、そういった人気の銀行と東急リバブルさんが提携されている銀行との違いを具体的に数点説明していただけたら、もう少し早くどの銀行にするか決定できたかなと思います。
総じて特に不満ありませんが、不動産周りのサポートと銀行ローンのサポートを比較すると、不動産の決定プロセスのほうが手厚めでしたので、銀行ローンのほうも同じくらいの温度感で支援していただけるとより安心できますね。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
様々なお手続きにご協力いただきましたおかげで、無事お取引を終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
住宅ローンにつきましても、お客様へ良いご提案ができるよう日々知識・経験を身に付けてまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
安心して任せられる営業パーソンでした
きめ細かい配慮やまめな連絡で、安心して任せられる営業パーソンでした。
人との出会いの大切さを再認識する機会になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
I様からのお褒めのお言葉はとても励みとなり、私も出会いの大切さを再認識させていただきました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
色々ありがとうございます
希望していた額より下がったがしょうがないかなと、色々ありがとうございます。
センターからの返答
S様、この度は大切なご自宅のご売却を当社にお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
ご見学が思ったように入らず、ご不安をおかけした事かと存じますが、無事にお引渡しを迎えられてひと安心しております。
また今後も身近で不動産にお困りの方などがいらっしゃいましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
