売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事引き渡し日を迎えることが出来ました
引き渡し日前障害が発生しましたが、的確な対応交渉の結果障害を取り除いて頂き、無事引き渡し日を迎えることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のお取引を錦糸町センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お引き渡し前の問題が発生した際、お客様と一緒に一つひとつ課題を整理し、解決に向けて歩幅を合わせて進んでいけたことが、今回の早期解決に繋がったと感じております。
困難な状況でも私をパートナーとして頼ってくださったこと、深く感謝申し上げます。
無事にお引き渡しを終えた際の安堵された表情が、今でも強く印象に残っております。
弊社では、単なる事務手続きではなく、お客様の不安を「安心」に変えるサポートを徹底しております。
新生活が素晴らしいものになりますよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。
納得のいく形で手続きを進めることが出来ました
一般的に不動産会社の方はなかなか信頼しづらいという、ネガティブなイメージを持っていましたが、東急リバブルさんは違いました。
会社としての信頼や組織力もさることながら、営業担当者さんはとても親切で丁寧で、誠実に相談に乗って頂き、非常にスムーズかつ納得のいく形で手続きを進めることが出来ました。
大変に感謝しております。
機会あれば、知人にも紹介出来れば良いと思っています。
センターからの返答
K様、この度は有明センターに大切なご資産である不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただいただけでなく、私にも、これ以上ないほど温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
K様の新たな門出が、素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
的確にアピールポイントとして整理してくださった
担当者様には、今回の売却において特に良かった点は、自分なりにこだわってきた住まいの魅力をしっかりと汲み取っていただき、それを的確にアピールポイントとして整理してくださった点です。
また、複数の販売プランをご提案いただいたことで、より良い条件で売却できる可能性を感じることができ、前向きな気持ちで進めることができました。
実際の売却活動においても、進捗状況や必要な対応について丁寧にご連絡いただき、最後まで大きなストレスを感じることなく進めることができました。
細やかなご配慮と継続的なサポートに、心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、有明センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｈ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。
今後も、不動産の事でお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください
Ｈ様のお役に立てるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
提案に説得力があり納得できた
初回の見積時点で提案に説得力があり、納得できた。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大変励みになるお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
初回のお打ち合わせでは、お客様のご要望を伺いながら「どうすれば最もご満足いただける形でお力になれるか」を第一に考え、戦略を練らせていただきました。
私共のご提案が「説得力」という形で伝わったのであれば、これほど嬉しいことはございません。
最初の第一歩であるご提案から、最後のお引き渡しまで、安心してお任せいただけたことが私共の誇りです。
今後も、お客様お一人おひとりのストーリーに合わせた最適なご提案を徹底してまいります。
分かりやすく整理してご説明いただけた
担当のセンター長様がとても丁寧で、スケジュールや必要な手続き、予算感などを事前に分かりやすく整理してご説明いただけた点が非常に良かったです。
実際の時期が近づくと、必要な準備についても事前にご連絡をいただき、不安なく進めることができました。
どんなことでも気軽に質問できる雰囲気を作ってくださっていたため、遠慮せずに多くの質問をさせていただきましたが、いつも丁寧にご対応いただけた点もとても印象に残っています。
また、対応の仕方や話し方、進め方のテンポなどが非常に心地よく、終始安心してお任せすることができました。
特にセンター長様のご対応は非常に優れており、他の方と比べても際立っていると感じました。
外国人ということもあり、初めて一人で住まいを探すことに不安が多かったのですが、親身にサポートしていただき、無事に進めることができたと感じています。
さらに、引越し後に発生したトラブルについても相談に乗っていただき、どんな些細なことでも丁寧に対応してくださった点にとても感謝しています。
今後、再度引越しをする機会があれば、ぜひセンター長様にお願いしたいと考えております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、有明センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
微力ながら、Ｈ様の大切なお住まい探しの一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
お忙しい中、お時間をいただいておりましたので、手続きにおいて抜け漏れの無いように、しっかりとご案内させていただきました。
Ｈ様の素敵なマイホーム、長く大切にお住まいになっていただきたいですが、将来、もしご売却される際には、是非当社にお声掛けいただけますと幸いです。
これからも、より多くのお客様に感動をお届けし、1人でも多くの「東急リバブルのファン」を増やしていけるよう、後進の育成に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
情報発信の適切なタイミング
情報発信の適切なタイミング。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
今後もお近くですので、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程お願い申し上げます。
細かな点まで丁寧にご説明・フォローいただけた
全体を通じて非常にスムーズにご対応いただき、安心して取引を進めることができました。
特に、細かな点まで丁寧にご説明・フォローいただけた点が期待以上で、大変助かりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
ご所有者様は海外にお住まいで色々と郵送でのやり取りが必要でしたが、ご協力いただきスムーズなお取引をすることが出来ました。
会社の体制やサービスに甘える事なく、一営業として今一度気を引き締めて取り組んでまいりたいと思います。
今後も不動産のことで、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引続きよろしくお願いいたします。
必要書類について分かりやすく説明していただけた
営業担当の方には丁寧にご対応いただき、安心して進めることができました。
特に、手続きの流れや必要書類について分かりやすく説明していただけた点が良かったです。
全体としては満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｐ様、この度は弊社にて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
無事、決済・引渡まで終えることができ、安堵いたしております。
誠心誠意対応させていただきました。
また、引き続き、不動産のご購入につき、ご相談いただけるとのことで、大変嬉しく思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
全て良かったです
全て、良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社を通して、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
他社様からのお切替えでのご相談から、ご売却方法の選択肢が複数あり、N様にとってより良いご提案ができるよう何度も打ち合わせをさせていただきました。
N様の多大なるご協力のおかげで無事にお取引出来ましたこと、改めて感謝申し上げます。
また、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
疑問を感じざるを得ない場面が多々ございました
顧客の資産や想いを扱う仕事として、今回の貴社の対応には疑問を感じざるを得ない場面が多々ございました。
特に、こちらの懸念に対する不誠実な受け答えや、配慮に欠ける進行管理は、プロの仲介業者としての資質を疑わせるものであり、非常に残念な体験となりました。
幸いにも無事に取引は終了いたしましたが、他のお客さまのためにも、今一度、接客のあり方について見直されることを切に願っております。
センターからの返答
この度は弊社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、Ｔ様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
会社の体制やサービスに甘える事なく、一営業として今一度気を引き締めて取り組んでまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
