売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーに対応頂きました
スピーディーに対応頂きました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
頂いたお言葉を力に、今後も日々の営業を頑張って参ります。_
また不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。
全ての対応に満足しています
全ての対応に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いできましたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最適なご提案感謝いたします
ふらっとお伺いした初回訪問の際は、購入まで進む可能性はそこまで高くないと思っていました。
購入したのは当初目当てにしていた物件ではなく、いくつかご紹介いただいた物件の中のひとつです。
最適なご提案、感謝いたします。
今回初めての購入で不安なこともたくさんありましたが、対応してくださった担当者さんは最初から最後までご丁寧に対応くださり、安心してお手続きできました。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様のご協力もありまして、スムーズにお取引することが出来ました。
ご契約まで色々と課題はございましたが、Y様にとって良いお住み替えに携われたことを嬉しく思います。
今後も、何かございましたら、お気軽にお問合せください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
契約までとてもスムーズに進んだ
初めての物件購入ということもありわからないことや不安も多くありましたが、担当の方が誠実に対応してくださり安心してお任せすることができました。
そして契約までとてもスムーズに進んだことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
A様のご協力もあり、スムーズにお取引することが出来ました。
誠にありがとうございました。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
度重なる不満が多発した
貴社から自身が２度目の購入だったが、担当により対応内容に大きく異なり対応に戸惑った。
一度目は銀行系の手続きはほぼ何もしなかったが、今回は不慣れな買い手作業が多く発生した上、銀行員への情報連携不足から融資契約ギリギリまで手間取り、銀行側も困惑していた。
資金計画等も曖昧な説明が多く、情報提供も遅く、度重なる不満が多発した。
貴社内での統一したサービス提供教育に期待。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産のご購入を頂きましてありがとございました。
また、Y様には行き違いのご連絡でご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
Y様から頂きましたご指摘を真摯に受け止めて、今後はこのようなことが無いように改めていきます。
重ねての謝罪になってしまいますが、大変申し訳ございませんでした。
安心して物件購入出来ました
担当者さんのお陰で、安心して物件購入出来ました。
これからも売買がありますので、担当者さんにお願いしたいと思っています。
どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
このたびは当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後もご期待に添えるよう、全力でサポートさせていただきますので、
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
記録的な売価で短期成約でき満足してます
記録的な売価で、短期成約でき満足してます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
初めてお会いしたタイミングにお話しさせて頂いた、過去一番のレコード金額かつ早期成約ができ私も嬉しく思います。
これからもスピード感を持ってお客様にご満足頂けるご提案ができる様、感謝の気持ちをもって、精一杯お手伝いさせて頂きます。
どんなことでもまずはご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった
初めての不動産購入にあたり、こちらにも不勉強な面があったのは事実ですが、専門用語が多く使われ、十分に理解できないまま話が進んでしまうことが多々ありました。
そうした点への配慮がやや不足していたと感じます。
住宅ローンについては、提携先の銀行の案内はありましたが、買主の立場に立って一緒に選択肢を検討したり、金利や条件の比較に関する助言をいただけることはなく、やや形式的な対応に感じられました。
火災保険についても同様で、説明や提案が不十分であり、自分で情報を集めて判断する必要がありました。
担当者の方は経験が浅いながらも、当初は丁寧に話を聞こうという姿勢が見られましたが、フォローに入った上司の方からは「契約をまとめる」ことが最優先という印象を強く受け、買主としての不安や疑問にしっかり向き合っていただけたとは言い難いと感じました。
また、決済日時の調整においては急な日程変更があり、こちらが仕事を休まざるを得ない状況となったり、決済手続きの流れに関する説明もほとんどないなど、安心して臨める環境ではありませんでした。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった点ではありますが、全体としては「初めて購入する人にとって安心できるサポート」とは言い難く、今後はより丁寧で顧客目線に立った対応を期待したいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様にとってご希望の物件に出会えたこと、大変嬉しく思います。
私の至らなさにより、ご不安な思いやお手間をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後ご期待に沿えるようにより一層精進致します。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
提案やアドバイスも感謝しております
お若いので最初心配でしたが・・・。
最初から最後まで担当者さんに対応して頂き、とても良かったです。
丁寧で親切で、細かいところまでよく気付いた提案やアドバイスも感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
通常の売却に比べてお手続きが多岐にわたり、ご負担をおかけしましたが、いつもご協力をいただき、スムーズに取引を終えることができました。
今後も不動産に関することでしたらご相談を承れますので、お気軽にご相談くださいませ。
総合的に満足です
総合的に満足です。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クリーニングなどの件もご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、無事取引が終了したこと誠にうれしく思います。
今後とも何かご相談ごとなどござましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
