売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
流れはスムーズで良好でした
今回割と早く売買契約が決まったので他社と比較はできないが、流れはスムーズで良好でした。
センターからの返答
I様、この度はご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
早期にご契約まで至り、スムーズにお取引を進めることができたのも、I様のご協力があったからこそだと感じております。重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後もお客様にご満足頂けるよう、丁寧で迅速な対応を心掛けて参ります。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
納得の行く取引ができました
対応がスピーディーで、安心できる担当者だと思います。
しっかり話を聞いてくれて、納得の行く取引ができました。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂きありがとうございました。
_Ｋ様はお住み替えでしたのでご購入から担当させて頂き、売却も無事に完了して良かったです。管理会社様へのご確認等、色々とご協力頂きありがとうございました。
_これからも不動産売買に関すること以外でもお気軽にご連絡下さいませ。
_今後ともよろしくお願いいたします。
納得できる見積で手配を行ってもらいました
売物件が遠方、そして売主と代理人による取引でありましたが、査定依頼から決済まで２ヵ月の期間に、担当者の元気良くしっかりとした電話対応又は書面を用いた適宜の連絡と説明を受けて、少額の取引ですが知人の紹介もあり、契約・決済の２回と対面対応が少なくても安心して仲介を任せられました。
また、売主の意思確認が必要な登記事務手続と家財処分作業を、代理人が遠方の物件所在地を訪問すること無く、担当者には納得できる見積で手配を行ってもらいました。
査定を依頼したのは貴社のみであり、他社との比較は出来ません。
センターからの返答
F様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいで、朝も早く、お忙しいところ2度も名古屋へお越しいただきありがとうございました。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後とも、皆様にご安心いただけるご対応を提供できるよう努めてまいります。
またお悩みごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
契約後のアフターフォロー等安心感が良かった
競合他社と比較して、総合的に対応が良かったです。
見積もり価格、契約までのプロセス、契約後のアフターフォロー等、安心感が良かったです。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
_お褒めの言葉も頂戴し大変光栄に存じます。
_お見積もりから契約、アフターフォローまで安心してお任せ頂けたとのこと、大きな励みになります。
_今後ともお客様にご満足頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参ります。
_また何かお手伝いできるようなことがございましたらお気軽にお申し付けください。
納得するまで物件を探していただけた
ご担当者様が親身になってくださり、安心信頼してお取り引きを進める事ができました。
高齢の親が関わっていたのですがお気遣いいただき、納得するまで物件を探していただけた事を大変感謝しております。
物件情報やご対応、お取引きの流れ、全てにおいて大変満足しております。
今後お取引きする際や知人への紹介などがあれば、またぜひ東急リバブル様にと思っております。
センターからの返答
この度は御器所センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お取引に際しご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お母様にも安心してお任せいただけるよう努めてまりましたが、そのようにお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。
今後とも、何かお困り事やご相談事がございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
自発的に連絡いただけるとより心強いのになと感じた
良かった・感謝したいと感じていること
無事売却に繋げて頂き、新生活を迎えることができた。
長期にわたって対応いただいたが、常に接客姿勢や対応が誠実だったと感じた。
ホームページに記載する写真やその他掲載事項にこだわっていただき、売却が期待できそうなページの作成に繋げて頂いた。
自分のページを見ていて気持ちが良かった。
再掲になるが、単身～２人暮らし世帯とターゲットとする層が限られる影響か、なかなか売却先が決まらない中でも粘り強く売却活動に取り組んで頂いた。
連絡がつながらなかったとしても、取り組んで頂いた際には都度状況の報告をしてくださったので、頑張ってくださっている状況が伝わり心強かった。
もう少し改善されないかと感じたこと
印鑑証明などの必要書類の連絡をＬＩＮＥ経由でいただいていたが、妻の分も必要であるとの記載がなく、妻の分の書面を再度役所に取りに行く必要があった。
文面での連絡ツールを使用している以上、細かい点の連絡事項にケアいただきたかったと感じた。
家庭の都合で私個人で引っ越しやその他調整等の手配を済ませていた最中、連絡事項が直前に言い渡されて困ることがあったが、事情を鑑み早めに連絡いただけると助かると思った。
売却途中の際、価格変更のタイミングなどいつもこちらから打診していたが、もう少し売却に向けて価格をそろそろ下げるべきなどの提案を自発的に連絡いただけると、より心強いのになと感じた。
なかなか売却が決まらない最中で不安な気持ちを抱える期間が長かったので、たとえ問い合わせがなくとも売却に繋げるための気構えをもっと前面に出していただけると安心感があるのになと感じた。
このさじ加減は顧客によりけりだと思うので、判断が難しいのかもしれませんが。
センターからの返答
M様、この度はお世話になり有難うございました。
販売開始以降なかなか引き合いが無かったためご不安になられたかもしれませんが、無事に気に入ってくださった方かたお申込みが入りご契約に至ることができました。
いつもお忙しいところ迅速にご対応をいただいており、ありがとうございました。
また、私の改善点やご指摘事項もいただき、感謝申し上げます。後手の連絡となってしまったことや必要書類について、大変申し訳ございませんでした。
今後も一層のサービス向上に向けて、いただいたお言葉を胸に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
また今後におかれましても不動産に関する事が有りましたら是非お声がけをいただけますと幸甚でございます。
引き続きとも宜しくお願いいたします。
配慮や効率の良さを感じました
御器所センターの担当者さんに対応して頂きました。
第一印象は清潔感のある好人物。
説明や報告が非常にわかりやすく無駄がない。
遠隔地からのやり取りでしたが、電話連絡の前に資料をメールで送付、配慮や効率の良さを感じました。
常に先を読んで選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを教えて下さいました。
売却にあたっては私共の不安や疑念を払拭し、有利に交渉してくださいました。
大変気持ちの良いお取引をさせて頂き感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社御器所センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
S様からの温かいお言葉が、何よりの励みとなります。
今後とも、お客様にご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また不動産に関するお悩みやご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売主側に伝えてくださり契約に落としていただけた
こちらの希望をうまく売主側に伝えてくださり、契約に落としていただけた。
センターからの返答
この度は新しいお住まい探しをお手伝いさせていただき誠にありがとうございます。
ご遠方からのお住まい探しとのことでご協力いただくこともたくさんありましたが、T様のご協力御おかげで無事にお取引を進めることができました。誠にありがとうございます。
これから建物の建築が始まりますね。私も完成を楽しみにしております。
新しいお住まいで素敵の思い出がたくさん作ってください。
また何かご縁がございましたらいつでもご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
トラブルにならず収まったことも感謝申し上げます
東急リバブルさん及びご担当者さんには、終始丁寧にご対応いただきました。
売却に関する各種資料類も分かりやすく、安心できました。
ご担当者さんには、いつも適時適切な連絡をいただき、こちらの不安にもきちんと向き合って対応くださったこと、改めて感謝申し上げます。
売却決定後にトラブルになりかねない事象が起きた点も早めに情報共有いただき、その際もどのような点が懸念されるかなど、こちらの心配に配慮いただき分かりやすく説明くださるなど、臨機の対応も素晴らしかったです。
結果、トラブルにならず収まったことも感謝申し上げます。
今回は売却でお世話になりましたが、今後、将来的に想定される購入の機会にもお世話になれたらいいなと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、このたびは弊社にご所有不動産のご売却をご用命いただきありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またT様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今回、ご売却活動の開始から最後のお引渡しに至るまで、約１年間という期間となりました。
様々な場面で、T様とは綿密なお打ち合わせを重ねさせていただきましたが、お忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございました。
また何かご不明な点等ございましたら、些細なことでもか構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
