売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
痒いところに手が届くサービスでした
総合的に大変満足なご対応をいただきました。
まず、用賀センターの担当者Ａさんは、また指名でお願いしたい素晴らしい人材だと思います。
一切の不安なく、先回りで痒いところに手が届くサービスでした。
円山センターの担当者Ｂさんは、一生懸命な対応は十分に感じられましたが、やや経験不足からか、不安に感じるシーンが散見されたかなと思います。
ただ、センター長はじめチーム総体でカバーいただきましたので、問題はありませんでした。
また次の機会があれば、貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、大切なお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
至らぬ点もありご不安な思いをさせてしまいましたが、一生懸命な対応と感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。
今回の経験を糧に、より迅速で的確なサポートができるよう精進いたします。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。またお力添えできる日を願っております。
この度は誠にありがとうございました。
希望通り進める事が出来ました
要望に迅速に丁寧に応えていただき感謝しています。
物件契約に際して希望通り進める事が出来ました。
業務過多かグループ体制の問題か、担当者以外のサポートやレスポンスが不足でしょうか。
私の方がスケジュール調整する事もありました。
様々な制度やサービスも充実しており、安心して任せられる会社でした。
センターからの返答
この度は、無事に引渡しも終えることができ、誠にありがとうございました。
サポート面や当社提携企業との連携面で、多少のご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより多くの方にご満足いただけるように努めてまいります。
全体として、知識不足だと思います
全体として、知識不足だと思います。
系統だてた説明をしてほしいです。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
今回の件を真摯に受け止め、不動産に関する知識の習得に精進してまいります。
お引越し後もお困り事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
税金の説明などプラスでかかる費用の説明がない
税金の説明などプラスでかかる費用の説明がない。
なんならこのアンケートで知ったくらい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
K様に短期間で２度もご利用いただき感謝しております。
また不動産のことで何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
期日や連絡事項などわかりやすく満足しております
対応されている担当者様に関しては、まだ経験が浅い方であろうと思われましたので、がんばってらっしゃると思いました。
流れ的には期日や連絡事項などわかりやすく、満足しております。
が、今回きょうだいと共有名義の物件の売却で、きょうだいと私と別々に対応いただく場面があり、意見が食い違ったような時に「きょうだいの方から先に相談を受けたので」という言葉を言われ、威圧感を感じた事がありました。
もちろんお手数をおかけしている事は重々承知でしたが、個々に親身に寄り添っていただける事を期待していたので残念に思っています。
センターからの返答
対応につき貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
未熟な点を見守ってくださる温かいお言葉に感謝するとともに、ご兄弟間での個別対応にて配慮が足らず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は繊細な対応が必要な場面においても、それぞれに寄り添った対応を心掛けお取引にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
事務関係はしっかりしていて信用がありよかった
事務関係はしっかりしていて信用があり、よかった。
売買に時間がかかりすぎた！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に安心してお取引いただけるよう、正確で丁寧な対応を心がけておりますので、「事務関係はしっかりしていて信用があり、よかった」とのお言葉をいただけたことは、今後の励みになります。
一方、「売買に時間がかかりすぎた！」というご指摘を真摯に受け止め、今後はより迅速かつスムーズな取引のお手伝いができるよう改善してまいります。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
お願いを聞いてくださりありがとうございました
最初の担当者からの変更のお願いを聞いてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご売却に関しましては、販売期間も長くなり、T様には精神的なご負担をお掛けすることとなってしまいました。
しかしながら、弊社を信用して頂いて最後までお任せ頂けたことに関しまして感謝申し上げます。
また今後、不動産に関するご相談がございましたら是非お声がけ頂けますと幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
基本的なミスが多すぎる
基本的なミスが多すぎる。
センターからの返答
この度、当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご配慮が足りず、申し訳ございません。
今後は、ミスが無いよう社内間の連携を高めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
少し機械的でした
業務は普通にできていました。
少し機械的でした。
最近の不動産状況のお話や個人的な不動産に関する小話などあると、もっと個人的関係ができたと思います。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
N様にご満足いただける対応ができず、申し訳ございません。
ご指摘いただいた件につきまして、真摯に受け止め改善してまいります。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
丁寧な案内と念押しが欲しかった
司法書士さんとの連絡、段取りの説明、不足。
契約締結前にこそ丁寧な案内と念押しが欲しかった。
契約書等の読み合わせが雑だった。
私が遅れたとは言え、本契約の決済についても非対面で可能である旨の説明が速やかに行われない等、決まってからの対応への不信感が大きい。
当初が親切で丁寧だっただけに、落差にがっかりした。
非常に残念です。
確定申告についても一切説明は受けていないし、アフターフォローがずさんだと感じます。
まだまだお若いのに、行き届いていると感心していたのですが、本当に残念です。
ただ、お世話になったので感謝はしていますが、再度お願いしたいとは思いません。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご依頼いただまして本当にありがとうございました。
私の力不足で、ご成約まで時間がかかったことに加え、ご契約・ご決済の事前説明がおろそかであった点、本当に反省しております。
最後まで気を緩めずに遂行する意識を見直す良い機会となりました。
ご指摘いただきました点をしっかりと受け入れ、これからも精進してまいりますので、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
