売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
対応の悪さや説明不足がかなり多かった
話し方や雰囲気は良かったと思います。
対応の悪さや説明不足がかなり多かったです。
自分で「いつ連絡する」と言っていたのにその期日の1週間後とか、金消契約時にこちらが何を対応しなければならないのかの説明がない。
当日困った。
あとはご自分で、という感じであった。
売却の金消契約時に相手方の不動産屋と比べると、はるかに気遣いが足りなかった。
依頼主が高齢者では到底不可能であると感じる。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お忙しい中、CSアンケートのご対応ありがとうございます。
お取引の中でご説明や配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
S様にご指摘いただきましたこと、直ちに改善いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
こちらの日時にいつも快く合わせてくれました
こちらの日時にいつも快く合わせてくれました。
また、待ち合わせの際に遅れる時には、事前連絡のうえ走って駆けつけてくれるなど、一生懸命対応をして下さいました。
他社の内見に立ち会う態度は、聞いてもいないうんちくばかりでした。
貴社担当者さんはまず私の希望物件や好みをよく聞いて下さり、どのようなお客様に対しても変わらない対応をされている様子が伺えて、信頼できる方と感じました。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社に不動産購入のお手伝いをお任せいただき、またご多用の中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
S様が様々なご物件をご見学されてきた中、最終的にここが一番いいと思えるご物件と出会うことができて、私自身、大変うれしく思います。
今回のご物件について、その他のことでご相談等ございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
質問に対して随時丁寧なご対応をして頂けた
質問に対して、随時丁寧なご対応をして頂けた点は良かった。
一方で、自分は先々のことが気になる性分であり、また不動産取引自体が初めてであったことから、一連の手続きが逐次的に案内されるプロセス自体には磨く余地はあるのではないかと感じた。
センターからの返答
F様、この度は、ご契約からお引渡しまで様々なご協力を賜り改めて感謝申し上げます。
ご指摘頂いた点につきましては、より一層良いサービスをご提供できるようにして参ります。
不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
内覧後の補修が迅速に進み感謝しています
適切な接客で好感が持てた。
契約後、建売業者の対応に不安があったので担当者さんに相談すると、各種連絡や内覧後の補修が迅速に進み感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は弊社を通じてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てて光栄に存じます。
今後も不動産についてお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
効率良く進めて頂き有難うございました
契約の際、とても効率良く進めて頂き有難うございました。
センターからの返答
M様、この度はご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
M様にて、複数回の不動産購入経験がおありで、当方と致しましても適宜進行のご連絡をさせて頂いた際に、的確なご確認等を頂きましてありがとうございました。
お引渡しまでの期間が短い中で各種お手続きを頂き感謝申し上げます。
また、ご希望に合う物件が出ましたらご紹介をさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
しっかり対応して下さり良かった
しっかり対応して下さり良かったです。
センターからの返答
この度はCSアンケートのご回答をいただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きの際にも、いつも快くご対応いただき、心より感謝いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
仲介していただきありがとうございました
希望の物件を仲介していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引頂きありがとうございました。
ご契約まで色々ございましたが、無事お引渡しまで迎えられましたのもW様のお陰でございます。
今後も何かご用命がございましたら是非、お手伝いさせてください。
宜しくお願いいたします。
営業の頑張り
営業の頑張り。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました
いつもご依頼に対して快くご対応いただけましたこと心より感謝申し上げます。
改めて新生活のスタートに心よりお喜び申し上げます。
ご売却の決済も控えていますが、引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
今後もいろいろ対応してもらえそう
今後もいろいろ対応してもらえそう。
センターからの返答
M様、この度は大宮センターをご利用頂きありがとうございました。
お引渡しまで書類のご協力等頂き誠にありがとうございました。
今後はリフォームやご売却のご相談もあられるかと存じますので、引き続き、ご用命頂けますと幸いです。
ご不明点等ございざいましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
問い合わせに対して個別に答えてもらえた
良かった点
・問い合わせに対して個別に答えてもらえた。
・物件内覧も、希望を汲み取り紹介してくれた。
改善された方が良い点
・取引後半での対応が、やや連絡が遅かった。
・メールがCCではなく、夫婦片方にしか送られてこない事が多々あった。
センターからの返答
この度は、お取引いただき、またアンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございました。
良かった点、改善点共に貴重なご意見誠にありがとうございます。
M様のご意見を存分に活かし精進してまいります。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。