売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

物件の案内時にはとても丁寧に対応いただいた

物件の案内時にはとても丁寧に対応いただいたが、決済時の説明が少し足りず、直前にバタバタすることになってしまった。
もう少し細かい確認があれば良かったと思う。
最終的にはこちらの提案にて対応いただき、なんとかなったので良かった。

引継ぎ等にもご協力頂きスムーズに移行できました

この度初めてお世話になりました。
今回は収益物件のアパート２棟取得での取引でした。
担当者はとにかく真面目で誠実なお人柄で、こまめな連絡でひと時も不安を感じることもなく、無事に決済することができました。
取引終了後も入居者と管理会社の引継ぎ等にもご協力頂き、スムーズに移行できました。
リバブルさんの方針とお見受けいたしましたが、訪問時間の厳守、真面目な態度、いわゆる昔の不動産屋というイメージとは違うスタイルは大手商社マンという印象を受けました。
早速、土地の売却を検討している友人にも担当者を紹介させていただき喜ばれております。
こちらもよろしくお願いします。

売却から住み替えまでスムーズにできました

最初の担当者Ａさんは１週間程で急な転勤になり若干不信感がありましたが、代わりの担当者Ｂさんは不明な点を一つずつ丁寧に説明してくださったので、売却から住み替えまでスムーズにできました。
書類の作成も手伝っていただき、大変助かりました。

丁寧に対応していただきました

電話でも対面でも、丁寧に対応していただきました。

相談に乗ってもらい感謝しています

転勤で東京勤務になり、中古マンションを購入しました。
こちらが急いだので、２週間未満での引渡し完了です。
迅速な対応で、契約後も相談に乗ってもらい感謝しています。
有り難うございました。

ぜひお願いしたいと思う対応と接客でした

また購入や売却があるなら、担当者さんにぜひお願いしたいと思う対応と接客でした。
そして、東急リバブルだったから売主さんに優先していただけました。

顧客満足度は５０％しか付けられないです

事務的で、スムーズに進めていただいたことは感謝してます。
しかし、特に気分を悪くしたのは、「思いのほか自宅が高く売れたんですね」と言ったこと。
情報共有していても、こちらのマンションのことに対するアドバイスをするべきで、「思いのほか」なんて言われ、かなり腹立ちました。
翌日、自宅売却の担当者にもこのことは連絡し、その担当者からはお詫びがありましたが、こちらの担当者からはお詫び無しでした。
このようなお客様対応では、顧客満足度は５０％しか付けられないです。
ほかにも、駐車場の件でも困っていたが、２箇所調べただけでほかにないという様な対応でした。
結局新車で購入した車を１５５ｃｍまでの高さの中古の車に替え、マンションの立体駐車場を確保した次第です。
それに対する声かけもなく、駐車場の心配の声かけもなく、お客様に寄り添う対応して欲しかったです。
何をお客様が求めているか、心配して電話するとか、売買契約終了でアフターフォローのない担当者では、次に頼むわけないですよ。

きめ細かい連絡・説明に非常に助けられました

住宅購入は、その後の人生設計を左右する程の高額な買物だと思います。
普通の人にとっては、一生に一度の出来事だと思います。
最初は、本でも買っていろいろ知識をつけた上で購入しようかと考えましたが、日々の忙しさから思うように時間を作れませんでした。
そんな時期に担当者さんと出会いました。
第一印象は、親切で安心感がある人、でした。
住宅購入に関する知識不足の状態でも「この人なら信用してみよう」、そう感じさせてくれる人でした。
実際に物件を決めてから、多くの煩わしい書類や手続きが待っていましたが、担当者さんのタイムリーできめ細かい連絡・説明に非常に助けられました。
スムーズにここまでこられたのは、本当に担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
最後に、物件内覧の際、カバンを床に置くために敷物をしく気遣い、とても感銘を受けました。

レスポンスも早くとても安心感が持てました

戸建の売却と新居マンションの購入で大変お世話になりました。
ひとつひとつ丁寧な説明で、不明点もわかりやすく説明頂き、レスポンスも早くとても安心感が持てました。
スムーズに満足のいく取引ができ感謝しています。
また機会がありましたら、同じ担当者様にお願いできればと思います。

対応が迅速で助かりました

営業の担当者さんの対応が迅速で助かりました。