売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問に対する対応が適切である
こちらの質問に対する対応が適切である。
センターからの返答
当初は他社様でご検討されていたところ、ご相談を頂いたうえにご説明の機会を与えて頂きました事、感謝しております。
Y様のお住み替えスキームを伺った際に間違いなく当社が一番お力になれると確信致しました。
不動産仲介の窓口を増やすことは、負担が増える事でもあったかと思いますが内容を把握頂き、しっかりとご検討頂きまして誠にありがとうございました。
今後も不動産についてお力になれることございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
安心してお任せすることができました
購入物件候補の提案と、見学から契約までの全体を通して、丁寧にご対応いただき安心してお任せすることができました。
引っ越し後のライフラインについての手続きが少し分かりにくかった。
内覧時指摘させていただいた設備の不具合箇所が引き渡し時までに対応できていなかったので、業者さんとのコミュニケーションがちゃんとできているのか気になりました。
その点を改善いただければ、評価は１００点でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
ご指摘いただいた通り、売主業者様との連携が取れていない点があり、お引き渡し後、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を胸に、今後の営業活動に努めてまいります。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にお申し付けください。
いつも迅速かつ的確に連絡いただけた
担当者様にご対応いただき、感謝しております。
特に感謝しているのが、いつも迅速かつ的確に連絡いただけたことです。
金融機関とのやり取りで必要な書類もスムーズにご提示いただけました。
入居後にはお花を贈っていただき、嬉しい気持ちになりました。
一方で担当者様とは直接は関係ないですが、残念なことがあったのでお伝えさせていただきます。
決済後、中古物件であったため入居前にお風呂のシャワーホースに故障が見つかり、あんしん仲介保証制度を利用させていただくことにしました。
シャワーホースも保証対象であることは確認した上で対応を依頼しましたが、電話で応対された方に一度は「対応可能です」と説明されたのに、再確認した上で「それは保証対象外です」と誤った説明をされました。
最終的には対応していただき、無料で交換対応していただきましたが、謝罪された際もこちらから連絡したにもかかわらず、あまり誠意を感じられない謝罪でした。
普通に考えると、誤った対応をした担当者本人から謝罪の連絡を入れるべきだと思います。
高い買い物の最後に残念な対応であったため、どうしても印象が悪くなってしまいました。
売買仲介の担当者だけでなく、関連するサービス全てに気持ちの良い対応をしてもらえると更に気持ちの良い取引になったと思いますので、改善いただければと思います。
この件以外は気持ちの良い取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私への感謝のお言葉誠にありがとうございます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるように尽力致します。
一方で、お引渡し後の当社サービス部署の対応が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、会社全体でお客様へのご満足を高められるよう精進致します。
今後とも、不動産のことでご相談事がございましたら是非声掛け頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。
本当に良くしていただきました
本当に良くしていただきました。
今後不動産関連で何かありましたら、東急リバブルさんにご相談させていただきたいです。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不動産のご購入誠におめでとうござます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
説明がもう少し細かく欲しかったです
連絡を密にとってくださり、スムーズに購入が進みました。
ありがとうございます。
中古物件なので、傷や劣化具合などの説明がもう少し細かく欲しかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
購入の流れの中で、説明が不足する部分があり申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧に説明が出来るよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
迅速・丁寧で安心して任せられました
相談し易く、いつも迅速・丁寧で安心して任せられました。
また今後家のことで何かあれば、リバブルさんに相談したいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂いているとのことで私も嬉しく思っております。
H様の新生活が輝かしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後、またお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
事務作業の正確さなど全て満点です
担当者の態度、コミュニケーションの取り方、事務作業の正確さなど全て満点です。
東急リバブル株式会社に仲介をお願いして本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社に不動産のご購入及びご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のご満足いただけるお手伝いができ私も嬉しく思います。
引き続き不動産のことでご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。
疑問点を聞くとしっかりと早めに返ってくる
今回担当頂いた方には大変お世話になりました。
疑問点を聞くと、しっかりと早めに返ってくるので大変助かりました。
素人故に質問ばかりで、更にはこちらが失念してしまったり等でご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔をせずに対応頂いた事はありがたかったです。
また、知りたい事に対して的確にアドバイスや返事も頂けて安心出来ました。
何かの際には、また是非お願いしたい担当者様です。
センターからの返答
この度は当社で新しいお住まいをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
素敵なお褒めの言葉までいただき、大変恐縮でございます。
これからも皆様からこのようなお言葉をいただけるよう日々精進してまいりますので、今後ともどうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
ていねいに物件を案内して下さり助かった
最初の内見時にとても分かり易い資料を下さったので、物件についてとても分かり易く知ることが出来ました。
こちらの質問に対して、適切にアドバイスしていただくことが出来ました。
アフターサービスや、引越し業者の紹介などがあってとても助かりました。
動作確認や引き渡し時に、ていねいに物件を案内して下さり助かったし、好感が持てました。
センターからの返答
この度は当社から新しいお住まいをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なお褒めも頂きまして重ねてお礼申し上げます。
常にO様にとってご理解頂きやすい説明を心がけていたため、このようなお言葉を頂き嬉しく思います。
また不動産についてお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
