売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応のスピード感があった
対応のスピード感があった。
買い付けの際の番手や、売主様の状況などの連携が素晴らしかった。
センターからの返答
N様、この度は、東急リバブル千歳烏山センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
N様には金融機関とのご連携や、ご購入申し込みからご契約までのスケジュール等、ご協力を頂き、スピード感をもってお手伝いを指せて頂くことが出来ました。
引き続き、東急リバブル千歳烏山センターを何卒、宜しくお願いいたします。
ごまかそうとされた事に腹が立った
希望する物件の条件は伝えていたが、担当者から物件の提案がなく、全てこちらがネットで探して気になった物件を提案する形だった。
普通は担当者がある程度探して提案してくれるものではないのか？
内見の時に「この情報が欲しい」と口頭で言っても忘れられていて、もう一度メールで言わないと情報を送ってもらえないことが何度もあった。
忘れてしまうならメモを取ればいいのにと思った。
全体的に説明が少なく分かりづらく、先の見通しが立てづらかった。
途中で「担当者を変えて欲しい」と頼んだが、「他の人がサブで付く」と言われた。
しかし、その後もあまり対応は変わらなかった。
日付の間違いなど、担当者のうっかり間違いが多かった。
こちらが気付かなければ大事になりかねなかった。
売主の方から残置物の写真を送ってもらう約束だったが、なかなか送られて来なかった。
１ヶ月近く経ったとある金曜日にやっと送られてきたと思ったら、週末までに返事をするように言われた。
急過ぎるなと思って聞いたところ、実はもっと前に送られてきたものを担当者が忘れていたとの事だった。
忘れていたなら最初から謝罪してくれれば良かったのに、ごまかそうとされた事に腹が立った。
センターからの返答
物件探しにおいて、ご不満とご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
私たちが本来提供すべきサービスとはかけ離れたものであり、不動産取引に対する不安を増幅させてしまったことと存じます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と発生しないよう、サービスの向上に努めてまいります。
大変お世話になりました
銀行ローンのやり取りを含め、大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。
一生に一度の１番大きな買い物、夢を売る素敵なお仕事だと思います。
センターからの返答
この度は、弊社へご縁を賜り、誠にありがとうございました。
S様とは、色々なマンションをご一緒にご覧頂きましたが、無事にお引渡まで終えることが出来、大変嬉しく思っております。
人生で何度とない不動産購入の場に立ち会わせて頂き、S様のご新居での暮らしを想像して、幸せを分けて頂きました。
これからも、弊社で何かお役に立てることがございました際は、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
提案もしていただけました
問題解決だけでなく、提案もしていただけました。
ＴＶＣＭの岡田准一くんならもっと良かったかもしれませんが。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社にてご購入をしていただき誠にありがとうございました。
Ｓ様のご希望に沿ったお住み替えになるよう、ご売却も併せて尽力させていただきます。
その他、ご質問・ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
判断を助けていただいたと思います
他社と比較し、客観的な目線でご案内いただき、判断を助けていただいたと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお住替え先のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
_お仕事もお忙しい中で、お住み替え先の選定・ご内見、ご契約、住宅ローンのお手続き、お引渡し手続きをいただいたことにつきまして、ご心配・ご負担をお掛けすることも多かったことと存じます。
_改めまして、Ｔ様ご家族皆様からの多大なるご理解ご協力が無ければ、最適なお住み替えが実現しなかったと存じますので、深く御礼申し上げます。
_また、ご親族様やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
_お住替え先の近くに伺った際には、ご挨拶でお伺いさせていただくこともあるかもしれませんが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
内容もタイミングも適切でした
内容もタイミングも適切でした。
高評価です。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげで、ご契約からご決済までスムーズに進めることができました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも何か不動産のことでお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。
H様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
信頼できる方だと強く感じました
迅速かつ丁寧で、とても安心して取引を終えることができました。
信頼できる方だと強く感じました。
機会があれば、また是非お願いしたいです。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル千歳烏山センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のご希望に合う物件をご提案出来たこと大変うれしく存じます。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
細かい質問や相談にご対応いただき心強かった
契約意思表明後の細かい質問や相談にご対応いただき心強かったです。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、お引渡しまで完了でき、嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
速やかにご共有頂けるなど誠実にご対応頂いた
他社ご担当者様と比べて対応が圧倒的に丁寧であり、安心して手続きを進める事ができた。
すぐに回答頂けない事であっても、調べた結果を速やかにご共有頂けるなど、誠実にご対応頂いた印象。
さらに、難しいと思われる金額面についての交渉でも、満足のいく結果を引き出して頂いた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の不動産購入のお手伝いができ、私自身大変うれしく思います。
ローン申請等のお手続きも迅速にご対応いただき大変助かりました。
お取引は完了しましたが、何かお困りの際には、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
