売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応は１２０点だったのにその分残念だった
ＬＩＮＥでの連絡のやり取りができるとさらによかった。
太陽光発電設備の所有者変更の手続き案内は不十分だった。
おそらく、経験や知識がなかったと思われます。
当方も知識と経験がなかったので、引き渡し後かなり苦労しました。
それを解消するための引き渡し後の連携は急に悪くなり、最後のメールには返信もこなかった。
取引中の対応は１２０点だったのに、その分残念だった。
今後、再利用や紹介を本当にしてほしいのか？？？と疑問に思った。
手数料全部支払ってしまえばこんなものかと思った。
契約時に所長さんが挨拶に来られたが、契約のときではなく、引き渡し後１ヶ月くらいしてからフォローとかされたほうが満足度上がるのでは？と思いました。
なお、今回の司法書士さんはとてもよかったです。
機会があればまたお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何かのご縁があり、A様の担当ができましたこと、大変うれしく思っております。
なお、ご指摘を頂きましたお手続きの件、知識不足の件につきましては、真摯に反省し、改善をさせて頂きます。
また、引渡し後のフォロー体制につきましても、お客様のご意見として検討をさせて頂きます。
ぜひ、またご機会がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
対応していただきありがとうございました
遠方なのでなかなか行けない中、わからないことの問い合わせに対応していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度はありがとうございました。
ご遠方の中いつも迅速にご対応をいただきましたおかげでよいご契約となりました。
何度もご内覧いただき、そのたびに様々なお話をしてF様のお人柄を知ることができたので良い物件のご提案ができたと思っております。
新生活のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
安心してお取引させて頂きました
お若い方なのに行動迅速で、しっかりされている方だと思いました。
安心してお取引させて頂きました。
アンケートの「どちらでもない」の評価は、そのことが今回必要としなかったため、または状況によりけりで・・評価としてスルーしたと思って下さい。
センターからの返答
Ｅ様、この度はお取引いただきありがとうございました。
何度も室内をみていた抱く中で、ご不安に思われる点やご質問には丁寧かつスピーディーに対応させていただくことを心がけておりました。
このような温かいお言葉をいただきとても嬉しく思います。
ありがとうございます。
E様の新天地でのご多幸をお祈り申し上げます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
素早く動いてくれたので良かったです
物件紹介は素早く動いてくれたので良かったです。
あとローン会社向けの書類も、職場まで素早く取りに来てくれたので助かりました。
決済書類のケース等はやはり東急リバブルらしくきっちりとファイリングして頂き、相手側の不動産会社さんよりは頼んで良かったと思う瞬間でした。
決済後の部屋の鍵や、取説等の書類の不備や不足まで確認して頂けると更に良かったです。
センターからの返答
N様、この度はありがとうございました。
N様には迅速に新規物件のご紹介ができ、スムーズにご契約に至ることができました。
ありがとうございます。
これからもN様のお力になれる担当でありたいと思いますので、何なりとご相談くださいませ。
こちらからの着信に返信もいただけないのは残念です
契約までは対応も早く信頼できる方でしたが、契約締結後は一切の連絡、フォローや声掛けもありません。
細々とした必要事項は頂いた書類にあるとは思いますが、こちらからの着信に返信もいただけないのは残念です。
現住居の売却もお願いしているつもりでしたが、対応いただけないようですね。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社にお住いのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご契約手続き後、Ｔ様に寄り添ったお手伝いが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、Ｔ様のお役に立てる機会があると思いますので、もう一度ご信頼いただけるよう尽力させていただきたいと思います。
これからも、何卒よろしくお願い申し上げます。
取引をする際は、ぜひ今回のご担当者にお願いしたい
こちらからの質問に迅速に対応いただきありがたかった。
また、引き渡し前後で住宅の細かい不備があった際も、売主との間に入っていただきとても頼りになった。
もし住宅関係の取引をする際は、ぜひ今回のご担当者にお願いしたい。
取引予定の知人がいたら紹介します。
この度は本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお取引いただきまして誠に有難うございました。
ご納得いく不動産購入のサポートができ、私も大変嬉しく思います。
お取引後に建具の不良などがあり、大変申し訳ございませんでした。
スケジュール調整も迅速にしていただき、有難うございました。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
スムーズにいきました！
初めての物件購入で不安でしたが、担当者さんにご対応頂けた事でスムーズにいきました！
本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｕ様、この度は当社仲介をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
初めて、お問合せをいただいてからご内覧、ご決済まで少し時間がございましたが都度ご対応いただきまして、有難うございました。
また、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
色々と無理なお願いにも対応して頂きました
特に営業の担当者様が秀逸でした。
色々と無理なお願いにも対応して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご購入の仲介をご担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
色々なご協力を経て、無事にお引渡しを迎えることができました。
また、お近くですので、今後ともお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
希望通りの短納期での居住開始を実現頂きました
初回問い合わせ時点は海外在住であったが、リモート商談の設定に始まり、ベランダからの眺望の写真を送付下さりました。
帰国後は、こちら側の短納期での相談に対して売主様と交渉をして下さり、希望通りの短納期での居住開始を実現頂きました。
また、居住開始までのプロセスにおいて、非常にスピーディーな返信と的確なアドバイスのおかげで、初めての住宅購入にも安心して取り組むことが出来ました。
家族一同大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、お取引を頂きありがとうございました。
またアンケートへのご回答もありがとうございました。
Ｓ様のご購入に携わることが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
引き続き、不動産に関するご相談はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
担当者さんの人柄でおつきあいを次回もお願いしたい
担当者さんの人柄で、おつきあいを次回もお願いしたいと思います。
他のリバブル様の対応は？がありましたが・・・・。
担当者様なら、他のお店に移られたり他社にもし移られてもお願いしたいと思います。
このような良い社員の方は大切にされたら、リバブル様の宝になると思います。
若いけど親切で信用ができると思いました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後さらなるご満足いただける様、精進・改善をさせて頂きます。
どうぞ引き続きご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
