売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
柔軟に調整してくださいました
私が入り込みづらい隣家の方に対するご確認もわざわざしてくださり、不安を払拭してくださいました。
日程の急な変更が必要になった際にも、柔軟に調整してくださいました。
センターからの返答
S様、この度は弊社に不動産購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご不安に思われていた懸念事項も最終的に解消されて本当に良かったです。
素敵なお住まいになることを心から願っております。
不動産関係で気になる点やお困りの事がありましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも宜しくお願いいたします。
丁寧にご対応いただき満足しております
今回のご担当者の方には丁寧にご対応いただき、満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
いつも私からのご連絡に対して、迅速かつ丁寧にご対応いただけましたこと、改めて御礼申し上げます。
U様のご協力があったからこそ、契約からお引渡しまで迎えることができたかと存じます。
誠にありがとうございました。
今後とも、お力になれることがございましたら、精一杯お手伝いさせていただきますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
丁寧かつ適切な対応を頂けました
大変丁寧かつ適切な対応を頂けました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルでのご成約誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに進行することができましたのも偏にT様のご協力あってのことかと存じます。
新しいお住まいで快適な生活をお送りください。
付加価値を付けて頂き大変有り難かった
最初から最後まで親身に寄り添って下さり、丁寧に対応して頂きました。
その為、安心して進める事が出来ました。
大手不動産会社様でお願いしたお陰で、様々なサービスや付加価値を付けて頂き、大変有り難かったです。
この度は有難うございました。
センターからの返答
この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
A様には買い替えの打ち合わせで何度もお時間を頂き、銀行手続きにもご協力頂きまして感謝申し上げます。
時間もない中、大変だったかと思いますが、A様のご尽力のおかげで無事スムーズにお買い替えができたと思っております。
本当にありがとうございます。
今後も何かお困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
物件をとても愛しているのが感じられた
非常に親切丁寧で、お客様の物件をとても愛しているのが感じられた。
また、売主にも買主にも平等な提案、対応をとってくれた。
センターからの返答
この度は、当社を通じてお住まいをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
S様とご縁をいただけましたこと大変嬉しく思います。
買主様と売主様の間に入らせていただく立場ですが、ご両名にご満足いただける様に提案させていたたくことを心がけております。
お住まいになる中で、気になること等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
フォローはあまりなかった。
良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた（他社Ｚ社は売却者負担）。
メールの回答が遅い（こちらから催促すれば返答がくる）。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のＺ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、３カ月経っても壊れたまま。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がございましたこと、I様のお言葉を真摯に受け止め業務に励んで参ります。
何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした
良い回答をしたかったのですが、以下不満点のため、残念ながら良いアンケートの回答はできませんでした。
・受け渡し時、案内文に入金口座の支店名の記載がないという不手際。
・受け渡し時、契約時と入金口座が違っていたが、メールの文章内に記載があるのみで案内文にはなく、入金口座を間違えてしまった。
入金口座が違うという重要事項であれば、口頭で伝えるべき。
・受け渡し時に駐車場について問い合わせていたが、１ヶ月間回答がなく放置され、こちらからの連絡でやっと回答があった。
特にこの点が悪い回答となった原因です。
センターからの返答
この度は、大曽根センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｈ様への配慮が足りず、また対応の遅れ等、Ｈ様に多大なご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に心がけ、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
買取保証制度は競合他社にはないとても強み
東急リバブルさんの買取保証制度は、競合他社にはないとても強みとなる制度で、住み替えを検討していた私達にとっては、素晴らしい提案をしていただけだと感謝してます。
担当者さん、センター長さんの接客態度がとても良く、ここで決めてあげたいと思える接客をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて住み替えのお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
売却保証にてスムーズにお住み替えができたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともご相談事ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸甚に存じます。
何点かもう少し早く聞いておきたかった
希望エリアでとても良い物件を購入させていただきました。
それほど焦っておらず、資金的にも今回購入するか・・・・と悩みましたが、担当者様の熱意ある御提案のお陰で、前向きに検討することが出来ました。
何点かもう少し早く聞いておきたかったなということがありましたが、何も問題なく手続きを終えることが出来ました。
担当者様はいつも全力、一生懸命で対応も丁寧でした。
契約、引き渡し後もとても親切に助けてくださるので、安心して引越しを迎えられそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期にわたりサポートさせていただき、無事ご契約ができたことを大変嬉しく思っております。
また、至らぬ点があり、ご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度の経験を活かし、今後も精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
リフォームが完成されましたら、是非室内を拝見させていただければと思います。
最後まで安心してお任せできました
今回は物件の売却・購入の同時進行でお世話になりました。
売却に時間がかかることがわかっている中で、売却決定前に購入のローンが組めるか非常に不安でしたが、それを見事に解消してくれる方法をご提案頂き、とても満足のいく購入ができました。
次回も機会があれば必ずお願いすると思います。
担当者さん個人に対しては、本当に丁寧な対応と素早い対応を頂き、最後まで安心してお任せできました。
不動産営業の鑑です！
教育も良いのでしょうが、本人の資質による所も大きいと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入ともに当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様とご縁をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
いくつか物件を内覧して回った際も、気さくにお話いただけたことが印象的でした。
遠方からのお住み替えの為、売買契約、ローン契約等で遠方から足をお運びいただくことも多かったですが、その都度ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。
