売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、相続登記や建物解体などがあったため、
最終の引渡までお時間を頂きましたが、
無事に取引を進めることができ、大変嬉しく思います。
不動産でお困りのことがありましたら、
いつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
上司のサポートがもう少しあった方がよかった
今回担当していただいた方はよくやってくれたと感謝していますが、上司（上長）の方のサポートがもう少しあった方がよかったのではないかと思います。
（実際は密にサポートされていたかもしれませんが・・・）
会社としてサポートがお客さまに見えた方が安心と信頼につながるという側面もあると思います。
客は担当者と契約したわけではなく大手不動産仲介会社と契約をしています。
常にそういった状態が客に伝わる対応を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に安心していただけるよう努めて参ります。
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
彼の評価は最高の「5」だと思う
当初の担当者Ａさんは、とても信頼できる副センター長さんだったので、彼の評価は最高の「5」だと思う。
彼の部下の担当者Ｂさんは一生懸命にしてくれ厳しく教育されていたとは思うが、電話をかけて来る前に考えをきちんとまとめておらず、毎回十以上「エーッ！」と繰り返し不快だった。
担当者Ａさんの様に、きちんと考えをまとめ顧客をすることにより、評価を上げることが可能と思います。
頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、当社を介しお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
お取引を通じ、Ｓ様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことについて、反省し、より良いお取引ができるよう、改善して精進してまいります。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
接客に関してはとても良かったとは言えません
お世話になりました。
初めての事で分からない事が多く私が希望としていた流れにならなかったり、担当者が変わったりと…不安な時期がありました。
悪くはないですが接客に関してはとても良かったとは言えません。
お電話の際、後尾をのばす所がすごく気になりました。
ペアローンなどで、ご迷惑をおかけしすみません。
ご丁寧に対応して下さり助かりました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
また、担当者変更など、ご不安な気持ちとさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことに関しましては改善させていただき、今後に繋げられるように精進して参ります。
重ね重ねとなりますが、誠に有難うございました。
測量会社の対応が不充分
測量会社の対応が不充分。
測量結果の説明なくサインを求めてきた。
該点指摘するとめんどうくさそうに説明あり。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
測量会社の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけますお取引ができますよう、精進させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すぐに買い手がついて良かったです
・運良く売りに出してすぐに買い手がついて良かったです。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用頂き誠に有難うございました。
早期成約について、微力ながらお手伝いでき、光栄でございます。
お引越しされる際は室内を綺麗にして頂き感謝しております。そのおかげもあり、早期成約に結び付けることができました。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けると幸いです。
ていねいに対応いただきありがたかった
急な転勤・引越しに伴う売買だったが、ていねいに対応いただきありがたかった。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、なかなか結果が伴わず、ご不安にさせてしまった事や条件が整わず、ご無理を承知でお話したこともありました。
ですが、いつも快く対応していただいた事や、売却に対しお考えいただけた事を大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
価格のこともありますが内見者がほぼなかったです
価格のこともありますが内見者がほぼなかったです。
媒介更新後の連絡がなく自動更新になってしまい選択肢がへってしまいました。
業者にまあまあの金額で売れて良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
売却活動期間中につきまして、S様のご期待に沿えない点があり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
いただきましたご指摘を忘れず、日々営業活動の糧にしてまいります。
期間中は、お忙しいところ何度か勤務先にお邪魔させていただき、ご対応いただきありがとうございました。
最終的にご希望の金額で成約することができ、ほっとしております。
今後も何かお力になれることなどございましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
不満に思います
３ヶ月で、ほぼ希望金額で売却していただいたので感謝しております。
・買手さんに振り回されていた（この買手には、お断りしました）。
・買手候補の、リフォーム業者に、勝手に鍵を渡していた（この事は私はまったく知らなかった）。
・上記業者が、トイレ電気を付けっぱなしだった。
・内覧後、換気扇の電源がＯＮのままだった。
上記４点、について不満に思います。
また、この点について、上司に報告されたのか、不明です。
通常なら、上司より、あいさつがあるのでは・・・・。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
鍵の貸出しのご説明を事前に説明せず、ご連絡を怠りました。不快に思われたことを心よりお詫び申し上げます。
本件については社内で共有いたしました。今後このような事がないよう徹底してまいります。
今後お困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
どうそよろしくお願いいたします。
