売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも親切に丁寧に対応して下さいました
担当者さんはいつも親切に丁寧に対応して下さいました。
中古マンションの1階という、売却しにくい物件を決めていただいて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は長町南センターへご依頼を賜りまして、誠にありがとうございました。
K様には何度もお打合せのお時間を作って頂き、大変感謝しております。
特にK様にご依頼頂いたマンションについては、リフォームをして頂いておりましたので、買主様への印象も良く、その結果として今回のご成約に繋がったと感じております。
もし機会がございましたら、また是非弊社をご利用頂ければ幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
一生懸命でお客の身になり対応してくださった
不動産といった大きな物の動きに対して、細かい部分まで丁寧に教えていただき、不自由なく進めさせていただきました。
担当者さんは一生懸命でお客の身になり、対応してくださったと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、中目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
I様にはお取引に際して、お休みの日にも関わらず、必要書類の取得や急な電話対応等にご協力いただきました。
取引完了まで大変尽力していただき感謝申し上げます。
また、不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
友人にも紹介できる品質でした
親身に対応頂き大変感謝しています。
次回また機会があれば、お願いしたいと思います。
友人にも紹介できる品質でした。
センターからの返答
ご自宅のご売却からご購入までお買い替えにつきまして、ご一任頂きまして、心から感謝申し上げます。
M様のご案内時やお打合せ時におけるお話は、私自身の糧にもなりました。あわせまして、感謝申し上げます。
少しでも何かお役に立てることが今後、ございましたら是非、お申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
大変感謝しております
希望した額での売却はできませんでしたが、リバブル様よりも高い金額で買ってくださる会社を紹介してくださいました。
その後の手続きも、堅苦しい雰囲気もなく進めてくださいました。
無事に終わり、大変感謝しております。
センターからの返答
I様
この度は、２度目のお取引誠に有難うございます。
当初ご希望されておりました、価格では売却出来ませんでしたが、I様のご納得の頂ける価格で売却のお手伝いができ、私も大変嬉しく思っております。
ご遠方から何回か名古屋の方にお越し頂き、大変ご足労をお掛け致しましたが、I様とのこご縁に感謝しております。
また不動産のことでお困りな事等ございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いします。
他の方にも東急リバブル様を推奨いたします
他社Ｚ（途中取引きお断りとなりました）、他社Ｙ、他社Ｘと御社にお願いをして、他社様は自分達の利益になることのみにフォーカスをあてた対応でしたが、担当者様は親身になって下さり、常にＣＳの高い対応をして下さり、本当に担当者様にお願いをして、心から良かったと思っています。
他の方にも東急リバブル様を推奨いたします。
この度は大変有難う御座いました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。当初よりお時間がかかりましたが、ご成約になりホッとしております。
途中、お母様へのご連絡等も大変でしたが、ご対応いただきありがとうございました。お礼申し上げます。「不動産の管理やご所有している事での面倒なことが、なくなりました。」そうおっしゃっていただいたときの笑顔が忘れられません。ありがとうございました。
税金に関する部分は少し「？」が残っている
売却は初めてだったので、分からない事が多くありましたが前任の担当者さん、現在の担当者さん、ともにいつも丁寧に説明していただきとてもありがたかったです。
ただ、私の理解が悪いのか、税金に関する部分は少し「？」が残っているので、自分でも調べてみようと思います。
全体的には、毎週のレポ－トや、こまめな連絡（電話、メール）で、とても安心して、お取引できたと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前任の担当者からの引き継ぎもあり、最初は戸惑われたことかと存じます。
そんな中でも丁寧にご対応をいただいたり、ご尽力をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ａ様のご尽力があってこそのお取引であったと思っております。
結果としまして、お買換えもスムーズに進み、Ａ様にとって売却のお引渡しも非常に良い条件で出来たことは良かったなと感じております。
税金に関することにつきましては、また私からも説明させていただきますし、当社の無料税務相談も是非ご活用くださいませ。
お引渡し後もそう言ったサポートをしっかりとさせていただきます。
お困りのことがございましたら、今後もお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
母と私の共有物件の売却でしたが配慮いただきました
母と私の共有物件の売却でしたが、有料老人ホームに入っている母の対応に配慮いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お仕事で忙しくされている中、いつもご丁寧なご対応をいただき大変感謝しております。
また私にてお役に立てることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しています
なかなか売れない中、東急リバブルさんにお願いしとても親身になって話を聞いて頂きました。
売却の期限があり、私達も売れるのか不安でしたが、営業担当の方が地道にチラシくばりなどもしてくださったおかげで売却する事ができました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも熱意をもって営業して参りたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
不動産に関する知識と経験
売却にあたっては、売却での満足度の上位を占めているのは大手が多いことから、東急リバブルさんといたしました。
営業マンに望むのは、コミュニケーション能力、相性、不動産に関する知識と経験など。
良かった点としては
人となり、普段のマナー、服装の乱れ、メールに誤字脱字といっただらしない面はない。
コミュニケーション
担当営業なりの物件売却に向けた計画→メールでいくつか質問して返答はあり。
売却活動の報告は、定期的かつ丁寧に行われているか→手紙のみの連絡あり。
売り手の要望や質問をきちんと聞いてくれたか→メールではあり。
不明点があった場合、後で速やかに調べて回答してくれるか→メールではあり。
電話やメールのレスポンスは早いか→普通ある。
良くなかった点
知識面
専門用語を多用せずわかりやすい説明はない。
メリット・デメリットの双方を伝えてくれない。
分からない事について丁寧な説明は、ない。
売却が決まってからは、まったくの連絡はなく最終の決算明細書が事務方Aさんより郵送。
数字がおかしいなと思いつつ、確認したところ間違っていた。
お詫びもなく、メールで修正明細とかかれたPDFが届く。
最終日には関西支社にいくので銀行にはいけないとのメールあり。
銀行にはAさんのみ。
銀行で最終完了が終わってもメールの１通もありませんでした。
不動産売却というものはこんなものかもしれませんが、中旬までは普通に対応はしてくださっていましたが売却が決まれば知らない顏というイメージのみが東急リバブルさんという会社の印象として強く心に残りました。
売却できたことは、買い主を連れてきてくださった不動産屋さんには感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約後の対応については、申し訳ありませんでした。
決済については、専門の者に任せっきりの対応となりご決済日も立ち会えませんでした。
申し訳ありません。
また、お客様にわかりやすいようにご説明が不足していた等至らない点が数多く、不快な思いばかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お客様に、このようなことがないように取り組みます。
営業の方の熱心な態度と誠実さに心をひかれ
東急リバブルさんでの取引はまったく考えていませんでしたが、営業の方の熱心な態度と誠実さに心をひかれて専属でお願い致しました。
一週間、一週間の報告もきっちり頂き、安心してお任せする事ができました。
物件と売主との距離があり、いろいろな手続きの際はこちらまで足を運んでくださり、フットワークの軽さにも感激しました。
又、不動産のことでお願いするような事があれば東急リバブルさんに依頼したいと思います。
この度はいろいろとありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社にお任せいただきありがとうございます。
私どもの対応で至らぬ点がなかったか不安でございましたが、このようなお言葉をいただき大変うれしく思っております。
今後、不動産の事で気になる事がございましたら、お気軽にお申しつけください。
不動産全般、リフォーム、火災保険、法律、税務に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。
