売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
チェックシステムを導入すべき
良い点
1、全てにおいてアクションが早い。
2、連絡も応じてしてくれる。
悪い点
1、覚書での貴社押印もれ。
2、引渡完了確認書内の記載間違い。
しかし上記２点も迅速な対処により市への提出予定日→特例税控除用までに十分間に合った。
（故、営業マンとしてほぼパーフェクト）
人間誰しも完ぺきでは無いのでミスは止むを得ないと思う。
しかしシステムをかえることにより最小限にすることはできるはずである。
それはダブル（相互）チェック（今回はたぶん担当１人で対応していたのでは？）でこれは個人的にするものではなく、営業所単位あるいは社全体としてチェックシステムを導入すべきと思われる（生意気なこと言ってすいません）。
センターからの返答
こちらからお願いごと（書類の手配など）にすぐにご対応頂き、良い信頼関係の基お手伝いが出来たと思っております。
ご指摘、早速改善できるよう社内で声をかけていきます。
アンケート、ご協力頂き誠にありがとうございました。
客と同じ立場に立って対応
客と同じ立場に立って対応 更に宣伝効果が上がる努力が期待される。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いてからご売却のお引渡し完了まで約2年弱の間、販売を開始されるまでの準備期間や、実際に売りに出されてからの建物修繕関係や市場動向の分析、販売の条件等々、お姉様を含めた３者会議で色々と打ち合わせをさせて頂きながら試行錯誤を重ねて来た期間が、今は懐かしく感じられます。
無事、お取引が完了し、ひと段落となりました。
思い入れを強くお持ちでした建物は、買主様が今後末永く大切にお住まい頂けると思います。
ご安心頂き、まずはごゆっくりお過ごしくださいませ。
またお会い出来る機会を楽しみにしております。
媒介契約から物件の引渡しまで３ヵ月程で完了
不動産に関してまったく無知でしたがお話を伺う内に賃貸にするよりも売買する方が当方には良さそうと考え仲介を依頼しました。
媒介契約から物件の引渡しまで３ヵ月程で完了し対応に感謝しています。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル成城センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
微力ながら、U様の大切な不動産のご売却をスムーズに行うことが出来て、大変うれしく思います。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、有難うございます。
今後の、税務関係の申告の際も、お気軽にご相談くださいませ。
それではよろしくお願い申し上げます。
短期間で売却出来た
短期間で売却することが出来たのは、貴社のノウハウと担当者の熱意のおかげと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
当社をご利用いただきありがとうございます。
いろいろ、ご質問いただいたことに対し、ご不安やご希望にこたえられるよう努めさせていただきました。
今後も不動産のご質問等、お気軽にご連絡ください。
何の不安もなくお任せ出来ました
担当者さんとは、２件目の物件だったので何の不安もなく、お任せ出来ました。
購入申し込みから契約までに一度キャンセルがあったりして、チョットもたつきましたが、結果的に同じ方に購入して頂けて、良かったです。
これからも、是非お願いしたいです。
センターからの返答
この度もご売却を私にお任せ頂き、ありがとうございました。
買主様の購入希望条件変更や購入キャンセル等の調整にお時間を要してしまい、Ｆ様にご心配をおかけいたしました。
最終的には、購入者様にもご満足いただけました。
諸条件調整にご理解をいただき、契約後の引渡まではスムーズに進めることができました。
今後もお住み替えの件や、他の不動産のご売却等、誠心誠意をもってＦ様のご期待に沿えるようお手伝いさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
当方から要望に一生懸命応じて下さいました
報・連・相がタイムリーで気持ち良くお取引をさせて頂きました。
また、当方から要望に一生懸命応じて下さり、とても感謝しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動の際やご契約やご決済時など、お忙しい中お時間のご都合を合わせて頂くなど、様々なご配慮を頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のご要望に沿えたお取引ができたことを大変嬉しく思います。
前任者共々、Y様には大変お世話になりました。
もしまた不動産取引の機会がございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
またY様にお会いできることを楽しみにしております。
アフターにおいても相談し易そうな社風
・以前、別の仲介業者に頼んだ事がありますが、業界の常識有りきで、素人の私共の立場で対応してもらえなかったので当初不安はありましたが、何度同じ基本的な問い合わせに対しても、担当者さんは、快く対応頂いたので、安心感がありました。
・売り主、買い主の双方の立場で物事を進めている感じもあり、今回の売却はとても気持ちも良く、円満に終わったという感想です。
・売買時のみならず、アフターにおいても、何かと相談し易そうな社風だと思います。
・終わってみれば期待通りだったと思います。
・リバブルさんというより、担当者さんがパートナーとして、最適だったと思います。
（どの仲介会社におられても）
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引においては買主様も非常に喜んでいただき、大変良いお取引であったと思いますが、Ａ様がこちらの状況を良くご理解して下さり、ご対応いただいた結果であると感じます。
弊社は契約が完了したらそれで終わりというスタンスではございませんので、今後も何かご不明点・ご要望ございましたらお気軽にご連絡ください。
予想していたより早くほぼ希望通りの金額で売却
予想していたより早く、ほぼ希望通りの金額で売却でき、非常に満足しております。
担当者様を始め北千住センターの皆様には大変お世話になりました。
今後の貴社の更なる御発展をお祈りします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、有り難いお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
私自身もご希望に沿った形でご売却でき嬉しく思います。
弊社ではご家族、ご友人をご紹介いただいた際の特典もご用意しております。
お困りごと等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
大手不動産会社にお願いして良った
今回所有地の譲渡について仲介の労を取っていただきましたが、売買の公開、買い手との交渉、契約、決済迄の流れについて、想定していたよりも、枠組みが明確化されていて安心して、お任せすることができました。
大手不動産会社にお願いして良ったと思います。
とかく、不動産の売買については、契約金額の規模からも、色々と不安を生じるものですが、交渉、事務手続きの過程において当事者に常に安心感を与えることが肝要と思われます。
今後共安心してお任せできる会社として発展させていただきたいと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売開始当初はあまりお問い合わせがなく、様々なご相談をさせていただいたことが思い出されます。
K様のお言葉を励みに、これからも精進してまいります。
お困りのことがございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
予想していない経費が有りました
大変お世話になり、有りがとうございました。
借地で狭い土地、29坪、二軒長家の古家、条件の悪い物件、始め近くの不動産屋に掛け込み、快く対応してくれました。
土地が30坪以下では新築するのには難しく、ただし25年前から家が建っていれば、その限りではないという物件、その件に対しては努力してくれなかった。
私は再三、市役所建築課に出向き、書類を用意し、証明したら先が見えて来ました。
これは大手の不動産屋にお願いした方がいいと思い駅前の鶴見支店に掛け込みました。
丁寧に応対して頂き、さすがと嬉しく思いました。
古家の解体、土地の測量、新築する住宅の書類許可、地主と交渉など、担当者は一生県命動いて頂き、当初よりは2ヶ月延長がありましたが、この度無事終了しました。
感謝申し上げます。
借地権の買売りは、予想していない経費が有りました。
売値を決定する時、引かれる経費の掲示が細くあれば嬉しかったと後に思いました。
私も勉強不足でした。
でも、お世話になり、大変嬉しくお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お役にたてて嬉しく思います。
連棟式であることや借地であることから予想していない経費があり、ご迷惑をおかけいたしました。また、書類の準備や調査等ご協力頂きましてありがとうございます。
今後はお客様が不安に思われないよう先回りしたご案内を心掛けてまいります。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
