売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
順序立てた細やかな説明が安心感を持てました
・接客室での待ち時間などの為に絵画など飾られていると間が取りやすいと思いました。
・やや２階の入口が解りずらかったです。
・順序立てた細やかな説明が安心感を持てました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社に不動産ご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
お打ち合わせのためにご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂き、大変感謝しております。
ご指摘いただきました店舗入口の件に関してはセンター内でもご案内方法を工夫し、改善してまいります。
今後とも何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い致します
なかなか時間がとれず、困ることもありました
担当の方には、たいへん良くしていただけたと思っています。
アポイントが急で、なかなか時間がとれず、困ることもありましたが、よくやっていただけたと感じています。
お店というより、担当の方によるところが大切だと思います。
センターからの返答
この度はご購入とご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お仕事がお忙しい中でのお買換えのため急なご連絡や時間調整でご迷惑をおかけした点も多々あったかと存じます。申し訳ございませんでした。
アンケートで「良くしていただけたと思っています。」とのコメントをいただき、今後の仕事の励みになります。重ねてありがとうございました。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです
1.良かった点
初めて訪問頂いてから決済終了まで、常に冷静沈着・丁寧でかつ誠意ある対応は大変信頼が持て良かったです。
比較的難しい物件であったと思いますが、物件の良い点、売り主の意向を良く理解頂き成約に結びつけてもらい大変感謝しております。
2.悪かった点
基本的には悪かった点はありませんが、売却過程において毎週書面による報告書は頂いておりましたが、売却の具体的な広宣物（新聞折込みチラシ、ポスティングチラシ）の同封が無かった事。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです。
なかなか買手が付かなかったので不安な面がありましたので。
3.他社との比較
他社からのお話しもありましたが、過去に２回貴社との取引した時の印象並びに担当者さんが大変誠実な信頼出来る方でしたのでお願いして良かったです。
大変お世話になり有難うございました。
（営業担当者の人柄の良さ・知識レベルの高さ及びプレミアムサポート制度は大変良かったです）
センターからの返答
今回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々なリフォームもされ、思い入れのあるご自宅のご売却をお任せいただき、非常に有り難く、やりがいのある仕事をさせていただけたことを改めて御礼申し上げます。
ご売却やご購入だけではなく、不動産について何か検討される機会がございましたら、またお気軽にご相談下さいませ。
この度はご用命いただき本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
大変満足しております。
センターからの返答
お客様には、販売活動からお引渡しまで、ご迷惑をお掛けしてしまったこともあると思います。
そのような中、いつも温かい目で見守っていただき、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
明るい対応をしていただき心強かったです
大変お世話になりありがとうございました。
明るい対応をしていただき心強かったです。
又何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
ご売却のご相談後、当社をお選びいただきありがとうございました。
ご相談頂いた際、ご売却に向けていろいろとご不安に思われていると感じましたので、わかりやすい説明、対応を心がけました。
取引後の心強かったというコメントを頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
全体的に親切で良い対応だった
全体的に親切で良い対応だった。
申し込みから売却まで半年近くかかったのがマイナスポイント。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
売却の完了までお時間を要してしまい申し訳ございません。
お取引にかかわらない部分でも、Ｔ様といろいろなお話が出来き、勉強になることが多くありました。今後も何か不動産に係るご相談などございましたら、なんなりとご用命ください。
よろしくお願いいたします。
作成資料、顧客応対、情報連絡共に完璧でした
作成資料、顧客応対、情報連絡共に完璧でした。
今回の取引を通して、社内教育も充分されていて、非常にしっかりした会社であることを実感しました。
今後、機会があれば知人に勧めたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様にお会いさせていただいてから媒介契約、売買契約と迅速にご決断頂き感謝しております。
保有されている大切な財産のご売却に携われたことをうれしく思います。
今後もお困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。
いつでもご対応させていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当の方がすぐに代わってしまったのは残念
契約をして担当の方がすぐに代わってしまったのは残念。
新しい担当の方が若く、明るく、一生懸命だったので良かったが・・・ただ、その方も、最後まで、手続き等は、してくれたが、途中で、部署が代わったと聞いて、またか・・・という思いはした。
まあ、部署が代わってもメールしてもすぐに返事も来たし、対応は、変わらず良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いできお役に立てたこと、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
途中、当社都合の担当変更によりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
そんな中でもお褒めのお言葉をいただき、大変感謝しております。
今後、不動産の件でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
一言念を押してもらえば良かった
売渡し価格の中に、消費税が含まれていることを確認しなかったことは売主の不注意でもあります。
が、金額が少額ではないため、出来れば一言念を押してもらえば良かった。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。
消費税は売主様が個人の方のため、今回は掛からなかったのですが、説明が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすく、明確な説明ができるよう心掛けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
スピーディなご対応ありがとうございました
東急リバブル株式会社
北千住センター
担当者様
今回の売却に至るまでスピーディなご対応ありがとうございました。
長年気になっていた、マンションを希望金額で早々に売却することが出来ました。
フットワークの良さは、他大手不動産会社とは比べものになりませんでした。
北千住センター以外にも月島センターからも自宅の見積りを早々に郵送いただき御社の対応の早さには、感心いたしました。
今のところは、自宅売却は予定していませんが、事情が変わることもシニア世代は想定できます。
その時は、又ご相談お願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産の売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
販売活動前、販売活動中も、ご無理をお願いする場面もあった中で、いつも快くご対応頂いたことで早期のご売却に繋がったと思います。
今後も不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
