売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当にしてもらうには心もとない部分もあった
今回の契約では、殆ど何から何まで、東急リバブルさんのお世話になり、担当者さんにはよく動いて頂き、大変助かりました。自力では、とてもできなかったことです。
今回の売買の中で、一番ケチがついたのは、樹木の抜根のことでしたが、一連の買売活動の中で、何から何までよくできるということは考えにくく、間違いや、よくできなかった部分は何カ所も出てくるとは思いますが、その際のリカバリーの仕方がとても重要だと思いました。
抜根の件では、担当者さんが工事の意味をわかっておらず、事態を与計悪くする提案をして、それをもって解決しようとしたことは、いささかガッカリでした。
担当者さんには、よくやってもらったにもかかわらず辛口の評価になったのは、担当者さんでは、まだ実力不足で、担当にしてもらうには心もとない部分もあったからです。
センターからの返答
契約後からイレギュラーなケースが多発し、ご安心頂けるお取引とならなかったことは私の経験不足だと痛感しております。
当社が把握できかねる件もありましたが、伐根の件については私の知識不足及び、解体工事業者と買主様との事前打ち合わせをしっかりと段取りをとってさえいれば、このようなことには発展しないことからも、今後改善をすべき点だと深く反省をしております。
会社の看板を背負っている認識を持って、わからない点に関しては上長にも報告し、お客様に安心してお取引できるように精進致します。
支店制のような事ではないシステムがあれば良い
今回は父の自宅の売却でした。
以前私の自宅を購入した際、（現在川口支店でしょうか？）担当者Ａさんにお世話になり、とても良くして頂いたので、ご連絡した所、支店が違うので担当者Ａさんにはご担当頂けないという事で、担当者Ｂさんをご紹介頂きました。
支店制のような事ではなく、以前お付き合いさせて頂いたご担当の方とお取引出来るようなシステムがあれば良いと思います。
お約束していない日付で資料を作られたり（その日にこちらの都合も聞かず、会う方向で進められました）。中間状況もこちらから何度かお電話しないと伺えない事も度々ありました。
次回お取引は、担当者Ｂさんとはさせて頂きたくないです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく弊社ユーザーのA様にお声掛けをいただいたにも関わらず、ご期待、ご要望にお応えできず、本当に申し訳ございませんでした。
販売活動中、こちらからご連絡が少なかったことについて、ご心配をおかけしたことと思います。
また、お手続きを進めるスケジュールについてもこちらからのご説明、確認が不足していたことを、深く反省しております。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、お手続きを進めるスケジュールについても、できるだけ早めにお客様のご都合を十分に確認したうえで、ご説明をさせていただくことを、店舗全体としてあらためて取り組ませていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合的に良かったと思います
今回、いろいろ有りましたが、総合的に良かったと思います。本来なら、新築一戸建てを購入すれば良かったのですが。
たまたま近くに以前から車が２台駐車出来る土地（家）が有ればと思っていた土地が売りに出てたり急に話しがどんどん進んでいきました。
そんな時にわかりやすく説明していただきました。
現在の家の売却・新しい土地の購入・そして新築と大変でしたが、良き担当者のおかげで無事、新しい家に現在暮らしています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。M様、W様の担当ができ本当に良かったです。約６ケ月の間で、土地購入～建物の建築、そしてご自宅の売却まで担当させていただき幸せでした。M様がおっしゃるとおり、いろいろなことがございましたが全てご協力いただいたこと、私の不十分な説明をお聞きいただいたこと等々、数えきれないほど感謝しております。
旧所有地を今後販売していきます。
お顔を合わせる機会もあるかと思います。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
とても満足しています
担当の方は知識、能力優れていてタイムリーに処理し私の過去の経験からとても満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、
誠にありがとうございました。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、
いつも快く対応していただいて大変感謝しております
結果的に一番いい方への売却が出来、私も非常に嬉しく思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
終始一貫して、誠実に対応していただきました
終始一貫して、誠実に対応していただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
今回、２度目のご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
前回はご購入、今回はご売却でやや進め方も違いますが、ご遠方から契約・決済のスケジュールのご調整をしていただき、ご尽力の程、大変感謝しております。
販売活動中、大規模修繕工事といった状況でございましたが、お引渡しまでスムーズにおこなう事ができました。
今後、お困りなことがございましたら、気兼ねなくご相談していただければと思っております。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
ありがとうございました
面倒な取引きを良くやって頂き、担当者Ａさん、中野センターの担当者Ｂさんありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
債権者との調整が必要な取引でしたが、中野センターの担当と連携して、価格改定・販促活動を行った結果、良いお取引が出来たと思います。
再度不動産の売買のご用命がございましたら、是非また東急リバブルをご利用下さい。
センター長と２名で訪ねて来て丁寧に説明してくれた
もともと「東急リバブル」というネームバリューがあったのは知っていたが、今回お願いしたのは初めて。
他社が単独で査定にきていたのを、リバブルさんはセンター長と２名で訪ねて来て、丁寧に説明してくれた。提案書なども早く、お願いしてから成約まで１週間たたず売却までいけた。
その後の物件探しでも丁寧におつき合いいただいて、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。当初お住み替えのご相談を頂いた際に、ご結婚に向けてのお住み替えと伺い、人生の転機をお手伝いできること嬉しく感じておりました。お取引にあたってご不安な点等ございませんでしたでしょうか。また、今後私でお力になれることがございまいたら、お気軽にお声掛け下さい。その際は、ご期待に応えられるよう全力で努めて参ります。
かゆい所に手が届くお世話をして頂きました
今回担当者さんには、過去にも２回の不動産取引でお世話になっており、今回で３回目のお取引でした。前の取引においても非常にスムーズに進めていただきましたので、今回は迷う事なく、同じ担当者さんにご連絡しました。
今回は実家の売り案件で決して大きな金額の案件ではなかったのですが、心良くお引受け頂きました。また難しい条件の物件の買い手を短期間で見つけて頂き大変感謝しております。
また、売主である母が長期入院中である為、契約に際し病院まで足を運んでいただいたり、実家の整理に必要な業者の手配など、常にかゆい所に手が届くお世話をして頂きました。
さすがに４回目の不動産売買の機会が出てくるかどうかは判りませんが、もしまた機会がありましたら、再度同じ担当者さんにお願いするつもりでおります。
この度はお世話になり有難うございました。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｉ様とは、ご自宅の土地をお探しして以来、かれこれ10年以上のお付き合いになりますが、
お身内の不動産に関するお取引等があるたび、お声をおかけいただき、本当にうれしく思います。
今回はＩ様のお母様がお住まいになられていたご実家に関するご相談でしたが、Ｉ様ご自身も大変にお忙しいうえ、お母様のご体調につきましてもご心配されていたであろう中、こちらに対しても動き易いようご対応、ご配慮いただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
もしまたお取引の機会がございましたら、今回以上のサービスを提供できますよう、それまで精進します。本当にありがとうございました。
チラシ宣伝等も積極的に行っていただき感謝
今回の売却に就きまして、貴社並びに御担当者様には大変お世話になりました。お陰様で無事取引を終えることが出来ました。ありがとうございました。
一般媒介ではありましたが、チラシ宣伝等も他社よりも積極的に行っていただき感謝しております。
アンケートの「販売期間中の報告について」３点を付けたのは担当者様への満足度ではなく、買主様が遠方であったことで交渉成立から引渡しまでの期間が当方が思っていた以上に掛かったという点でつけさせていただきました。
担当者様の対応ということでは、５点です。末筆にはなりますが、貴社のますますのご発展、担当者様のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は船橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。S様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
お引渡の際は綺麗に室内清掃をしていただきまして、誠ににありがとうございました。
また、交渉成立から引渡しまでの期間に時間を要してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても迅速・丁寧に対応していただきました
とても迅速・丁寧に対応していただきました。中古物件だったのですが、思っていた以上に早く、そしてスムーズに売却する事が出来て、大変感謝しております。本当に、ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、八王子センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、契約時必要書類の取得等ご協力いただき、誠にありがとうございました。
そのおかげもあり、ご相談をいただいてから約1ヶ月程でご成約に結び付けることができました。
お困りの事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
