売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
又、機会があればお願いします
私も営業部門の職についてますが、非常に優秀な営業マンと思います。希望額で短期クローズ出来たのは、ひとえに担当者さんの腕による要因が大きいと感謝しております。
又、機会があればお願いします。頑張って下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
販売活動中には、ご自宅に何度もお伺いさせていただきましたが、いつも快くご対応いただきました。S様は非常にお忙しいにも関わらず、貴重なお時間をいただき、大変感謝しております。
また、S様のお部屋は非常にきれいで、S様の想いが伝わり、買主様も気持ちよくお住まいいただいていると思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
他社の査定額とほぼ同額であった
査定額が他社（２社）より〇〇〇〇万円程高く、担当者に理由を聞いたら、近隣の売却実績に基づいて査定したとの回答だったので契約したが、約１年半後に売却できた金額は、他社の査定額とほぼ同額であった。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただき、ありがとうございました。
また、途中で担当が変わりご迷惑をおかけしたかもしれませんが、
お母様にもご協力いただき、大変助かりました。ありがとうございます。
査定額と成約価格に乖離があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように正確な査定となるよう、努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
早期に決めていただき、助かりました
何社か話をしましたが、最初から具体的な金額を提示していただけたのは、リバブルさんだけでしたので、お願いしました。
希望に近い金額で、又、早期に決めていただき、助かりました。
センターからの返答
この度は菊名センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
最初にお電話でお話しさせて頂いた際に、お住まいもご遠方で、お仕事も忙しい旨を伺っておりましたので、なるべく簡潔に、わかりやすいご説明を心掛けてお話しさせていただきました。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
お困りのことがございましたら何でもご相談ください。
よろしくお願いいたします。
契約に至る前の連絡から全て満足しております
今回初めての不動産売却 分からない事も多く売却の条件も悪い中で積極的に販売活動をして頂き希望する金額で売却できた事、感謝致します。
また、税金の説明や資料を送って頂いたり、区役所での手続きも一緒に行って下さり、ありがとうございました。
契約に至る前の連絡から全て満足しております。
色々、忙しく、アンケートの送付遅れてしまい申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
幾つか不測の事態が発生しご不安をお掛け致しましたが、最終的にご満足いただくことができたのであればありがたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こちらの気持ちも和らぎ決心が着きました
①転勤により家を売却せざるを得ない残念さの中、３社の方とお話ししましたが、その中で担当者さんの明るさとこちらの気持ちに配慮したお話し、前向きな姿勢はこちらの気持ちも和らぎ決心が着きました。
また売却に伴なうさまざまな事を分かり易く説明頂き、質問にも丁寧に答えて頂き納得しましたので東急リバブルさんを選ぶことにしました。
他社は売却に伴う説明のみで売主の気持ちには配慮が無いと感じましたが、この差は大きかったと思います。②高めの価格設定で売却出来るか不安でしたが、週１回かかさず内覧や問合わせ等の報告を頂いたり、周辺地域へのチラシ配布や広告を積極的に行って頂きましたので安心してお任せする事が出来ました。
また休暇の問合わせにも関わらず心良く対応して頂き助かりました。③売却価格を下げる必要が出てきた時に、その額やタイミングを適切にアドバイス頂き助かりました。
お陰様で売却に到り、買主さんも良い方を紹介頂きまた家を大変気に入っておられるとの事で良かったです。
東急さんを合わせてWｉｎ-Wｉｎ-Wｉｎと思います。実は次の取引きの仲介をお願いしたいと思っておりまして既に相談させて頂いております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターにてご売却のお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご自宅へお招きいただき、建物をじっくり拝見した際に、Ｏ様のご自宅に対する「想い」「愛着」「拘り」は、しっかり私にも伝わりました。
販売期間中は、そのような家を手放さなければならないＯ様の惜別の気持ちが、ご内覧のお客様に伝わるような営業活動を心がけておりました。
最終的には、Ｏ様の「想い」を継承できるような良い買主様に巡り合えて、私自身も嬉しく思います。
また、お手続きの度、遠方よりご足労いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも、ぜひ東急リバブルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
すぐ売れたのが一番嬉しかった
私は今回東急リバブルさんに売却をお願いする前に、他社に賃貸で約10年、その後売却に転じましたが、他社の情報管理について疑問を持ち、東急リバブルさんへ変更しました。御社に物件の鍵をお渡ししたら、「鍵の預り証」を送って頂きました。
しかし他社ではそのような事は、一切有りませんでした。担当者は物件の掃除から契約に至る迄、必要に応じて、きめ細やかに対応して下さいました。
ご本人の頑張りもさる事ながら、彼へのアドバイス等港南台センターのチームワークの良さも感じました。契約後買い主氏が鍵が1つしか無い事を問題とし、担当者が他社に交渉して下さって、何と複数の鍵が出て来ました。
業界として、退去時に鍵をいくつ預かったのかを、報告する義務を負って頂きたいと思いました。
その他、花束を頂いた事、グループ会社の10％引きのカードを頂いた事、管理費を半分負担して頂いた事、仙台でも御社に賃貸物件をお願いしているので、手数料を安くして下さった事、全部嬉しかったです。お世話になりました。
でも、一番大切なのは、売れる価格設定だと思います。すぐ売れたのが一番嬉しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｇ様のご期待にお応えすることができ、嬉しく思います。
弊社ではご自宅の鍵をお預かりする際にも、お客様の大切な資産をお預かりしていると考えています。そのため「鍵の預かり証」を利用し、管理の徹底を図っております。
また室内の清掃や販売活動の状況報告などお客様にご安心頂けるよう取り組んで参りました。
今後もしっかりお客様のご期待にお応えできるよう精一杯取り組んで参ります。
親切なアドバイス、細かな気配り
東急リバブルの担当者Ａ様、担当者Ｂ様には、大変お世話になりました。親切なアドバイス、細かな気配りと、安心できる信頼に感謝の気持ちでいっぱいです。またの機会がありましたら、また、どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度も豊洲センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のお取引を、弊社にて何年にも渡り、お手伝いさせて頂けたこと、重ねてお礼を申し上げます。
K様が大事にされている「親切心」「気配り」「安心」のキーワードを忘れずに、日々精進して参ります。
海外と日本の行き来で大変だと思いますが、また元気なお子様の姿もお見せ下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
とても良い対応をして頂きました
今回のお取引きはスピーディーで明確で納得のいくものでした。
固定資産税につきましては、致し方の無い問題で、当方も納得していますし、大変気をつかわせて申し訳けなく思っています。
とても、良い対応をして頂きました。感謝しています。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様の大切な不動産の売却をお手伝いでき、お役に立てた事、大変光栄でございます。
固定資産税の件に関しまして、ご理解頂き、大変感謝しております。また、ご契約時ならびに残金時には、遠方よりご足労頂き、何事も快くご対応頂き有難うございました。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
最後の方で少しドタバタした所も修正できるのでは？
前のアパート売却から引き続き、自宅の土地私道の整理、そして、一部の土地を売却する事になりました。
昔のまま測量もきちんとされていなくて、すぐに測量して頂き、隣同志の境など、測量士さん立ち合いが多い中、１日中きちんと対応して下さっていました。
難しい奥の土地を地続きの不動産屋さんに連絡して、契約に結びつけ、お金になった事はありがたい事でした。担当者の方は、とても、忙しいので、引き続きやって頂くのは、なかなか難しかったのかも？と思った面があり、契約日まで、もう少し経過をお教えもらえたらと思ったのですが、いろいろ複雑な手続きを代理で行なっていたのでは？とも、できれば、１人の担当だけではなくサブ的な方もいらっしゃったら、最後の方で少しドタバタした所も修正できるのでは？と思いました。
父が高齢で歩くのが大変な為契約場所の設定も少し考えた方がと思います。
それでも、自宅の土地、私道を整理し、お金が入ってほっとしました。ありがとうございます。確定申告では、会計士の先生に相談しとても助かりました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
ご契約からお引渡しまで約3ヶ月間の途中経過報告が足りなかった事、残金場所等の配慮の事など、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご安心頂くよう、ご契約からお引渡しまでの間のこまめなご報告を心掛けてまいります。
また、ご契約場所等につきましては、お客様の個々のご事情を十分に考慮し、最良の場所等をご提案する様、配慮していきたいと思います。
また何かお手伝いさせて頂く様な事がございましたら、宜しくお願いします。
段取りも悪くイライラした事を記憶しています
担当者の方の人柄はとても良く話し易くて好評価ですが、売却契約時の重要事項説明の時に説明が一部おぼつかず段取りも悪くイライラした事を記憶しています。
その後も説明が不足していることがあり、たまに気分を害しましたが、一方では携帯メールでの問合せにはすぐに返事をして下さり、人柄も良いので、最終的には良い取引だったと思います。
改善すべき点が改善されればよりよい営業マンになれると思います。
センターからの返答
数ある不動産仲介業者とやり取りをされる中で、当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、業務上不慣れな場面が多々あり、Y様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Y様とご一緒にご売却活動をさせていただき、たくさんの業務を学ぶことができました。
改善すべき点もご指摘いただきありがとうございます。
多くの経験を積み、改善してまいる所存です。
またの機会がございましたら、次こそは必ずY様にご満足していただけるような対応をしてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
