売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

疲れを緩和してくださいました

担当者Ａさんと担当者Ｂさんは、私達の希望とは言え、何箇所も物件の見学をして時間と共に疲弊していく私達に対して、差し障りの無い範囲での世間話をしてくださり、疲れを緩和してくださいました。

希望していた約半年で売却に至りました

東急リバブル東戸塚センター様、このたび土地及び建物の売却に際し力になって頂き、誠にありがとうございました。
他の不動産会社から多数のＤＭが届く中、私の知人から不動産のことなら東急リバブルさんが良いとの話を聞いていたので、昨年秋頃に相談し「半年位で全て終わらせたい」と希望を伝え動いて頂いたお蔭で、希望していた約半年で売却に至りました。
ありがとうございました。
また不動産に関することがありましたら、是非ご相談させていただきます。
対応していただいた担当者さん、感謝しかありません。
何度も打合せやメールで連絡を取り合い、事前の連絡と確認は勿論、わからない事や不安なことを丁寧にわかりやすく話をしてくれて、解消することが出来ました。
担当者さんで本当に良かったです。
自分自身納得をして売却をすることが出来ました。
ありがとうございました。
担当者さんの益々のご活躍を心より応援しております。
暑い夏本番を迎えます。
どうかお身体ご自愛下さい。
ありがとうございました。

先手先手でアドバイスを頂けてとても助かった

売った旧自宅の名義人住所変更を自分で行う事にしていたが、共有地の変更を忘れていた。
ご担当者様からのアドバイスのお陰で、最終契約手続き前までに名義変更を終わらせる事が出来て助かった。
その他にも、先手先手でアドバイスを頂けて、とても助かった。

親切に教えてくれたので本当に助かりました

他社と比較することはできません。
前回も今回も担当者さんにお願いしたからです。
土地売買、マンションの売却、わからないことばかりでしたが、ひとつひとつ丁寧に教えてくださりました。
次に何をしたらいいか、何を用意したらいいか、親切に教えてくれたので本当に助かりました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

トラブルも親身になって相談に乗ってくれた

他の相続人間とのトラブルも親身になって相談に乗ってくれたので、安心しました。

分かりやすい丁寧な対応、ありがとうございました

素人にも分かりやすい丁寧な対応、ありがとうございました。

印象通りの良い仕事をして頂いた

不動産売買は初めてだった事もあり、どこの不動産会社にお願いするか迷いましたが、東急リバブルが積極的で信頼できると印象があり決定しました。
印象通りの良い仕事をして頂いたと感謝しています。

良い買い手を見つけてくれた

良い買い手を見つけてくれた。
完了までの連絡も丁寧で安心できた。

問題のある仕事ぶりと思います

私は仕事柄のご縁での仲介と、知人の紹介での仲介の併用（一般仲介）を行いました。
結果として満額指値なしの買主が現れたこと以外には東急リバブルへの満足感は全く感じられないまま、土地取引決済を終了しました。
二度とリバブル戸塚センターは起用したくありません。
理由は以下の通り
①売却査定の時からして不快感が残った（知人への義理で仲介契約はしたが・・・）。
・査定書が他社比分厚くわかりにくい。
➡売却者に周辺環境資料要ると思いますか？
・査定価格が一番安い事を知人に漏らしたら、現地相場を知っていてそんなに高くはならない言い分を知人に伝えてきた。
➡勝手に相場をつくる感じでものすごく不快。
➡査定資料に安値物件の成約事例の盛り込みが他社比多かった。
➡担当替え要請。
②一般媒介契約後の対応への不満
・営業報告に当方売却物件と異なるものを添付してきた（戸建売却なんて頼んでない）。
・競合仲介の紹介による土地家屋調査士の確定測量図完成が遅くやきもきしたが、督促は契約者である売主さんでないと、と積極的な督促はしていない印象。
土地家屋調査士も後追いで仕事の遅いので有名な業者と判明したが。
・成約時の手付金を現金で受け取れとしつこかった（日曜日です）。
結果として振り込みにして貰ったが、買主も振込で助かったと言っていた。
元付きか客付き仲介のどちらかの拘りに振り回されそうになった。
➡徒歩での日曜の行き帰りになんで百万単位の現金を客に持ち帰らせようとするの？
・決済案内の送付メールに添付案内がなかった。
苦情を言って再送付させ決済金額を確認したと言ったら、勝手に決済時の当方口座入金確認を省こうとした。
先方の入金振込伝票を受け取って取引終了と勝手に決め込んだので苦情を言うと、「上司と共有しておきます」と何で当方が怒ったか解っていない。
・上司のセンター長からお詫びの電話があったが、その言いぐさも上司としての教育がなっていない事の証のような説明だった。
➡当人の慢心によるものと。
➡土地取引を日常業務としている不動産会社と、一生に何回もない土地取引の素人のギャップを考えれば、「慢心」で済みますか？
売主への入金確認を「させない」で済ませる感性が？
③アンケートに記載の売却時の譲渡税の説明なんてしてくれなかったですよ。
査定見積もり時も、契約担当も上司のセンター長も、ちょっと問題のある仕事ぶりと思います。
以上

私達もとても楽しい時間でした

この度は大変お世話になり、有り難うございました。
以前別物件で他社に依頼した時に、とても不快な思いをした経験があります。
今回は査定をお願いした当初から丁寧にご対応頂き、安心してお話する事ができました。
また、不動産売買取引を仲介して頂く上で、誠意を持って契約から引渡まで進めて下さったので、信頼してお任せ致しました。
ご担当して下さった方は不動産のお仕事が好きで、真剣に取組んでいらっしゃるという印象でした。
私達もとても楽しい時間でした。