売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
買主に対して売主優先のスタンスが伝わった
良かった点
・買主に対して売主優先のスタンスが伝わった点。
・疑問や質問に対しての明確な回答と全体を通した安心感。
改善点
・売買決定後のフォロー(弊方への関心が売買決定前よりも薄まった可能性有)。
・今回清澄白河店が担当であったが、受付が不在で固定電話での連絡。
競合の他社Z社は常に受付在中。
専任の受付でなくてもよいので、誰が作業しながらでも接客出来ると印象は変わる。
・来店時のアメニティの充実。
競合のZ社のアメニティは貴社よりも全て優っていた。
香り付きお手拭き、飲み物/ペットボトル350ml、6種類程度の子供向けお菓子/個包装に6つ程度、子供向け時間潰し/塗り絵やシール、他。
そこまでの費用を掛けることなく、顧客満足度をあげることが出来ると思います。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えに際しまして、弊社をご用命くださりありがとうございました。
今後はご指摘いただきました、売買契約からお引き渡しまでの期間のフォローの改善に努めてまいります。
また、アメニティ等のご意見につきましても、会社に共有いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後も営業活動に邁進してまいります。
是非とも今後とも東急リバブルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
こちらの都合良いタイミングで売却ができた
良かった点
最近の相場感や検討者状況を的確に教えてくれて、こちらの都合良いタイミングで売却ができたこと。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
今回のご売却も当社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご希望のタイミングでご売却を行えてよかったです。
今後も不動産のことでお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後ともお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
穏やかな対応と話し口調にとても好感がもてました
今回初めての取引となりましたが、穏やかな対応と話し口調にとても好感がもてました。
いろいろなご相談にもフランクにのっていただきよかったです。
マンションの広さ、壁芯面積に関してのみ少々心残りではありましたが、問題ございません。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき有難うございました。
当初の売り出し金額からは少々金額は下がってしまいましたが、最終的に良い買主様と巡り合うことが出来てよかったです。
今後不動産をご購入する機会がございましたら是非弊社までお声がけ下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
知識と経験もあり頼れる存在でした
今回こちらの都合によりスムーズに取り引きが進まない中、とても親身に対応してくださいました。
その対応の仕方や方法は、担当者さんの人間力だと思います。
知識と経験もあり頼れる存在でした。
取り引きだけでなく、今回の状況での取り引きに合わせて対応してくださったその感覚は、担当者さん自身が持っているものだと痛感しています。
精神面でも支えていただきました。
担当者さんがいなければ契約にならなかった可能性は高く、感謝しきれません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中から、弊社をご選択いただき、誠にありがとうございます。スムーズに事が運ばれない中、様々ご協力いただき、改めて御礼を申し上げます。単にご売却のお手伝いというわけではなく、税務も含めて、様々な面で一生懸命サポートさせていただいたつもりです。無事、お引渡しまで完了し、安堵いたしております。また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
顧客への気遣いと対応の早さ等が評価出来る
顧客への気遣いと対応の早さ等が評価出来る。
悪いところは特になし。
センターからの返答
K様、この度のお住み替えを弊社にお任せくださりありがとうございました。
これから新居へのお住み替えとご自宅のお引き渡しが控えておりますが、引き続き滞りなく進みますようサポートさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ローン手続きなども尽力いただきました
対応いただきました豊洲センターの担当者さんは、迅速かつ適切に対応いただけました。
フルリノベーション物件でしたが、リフォーム業者とのやり取りやローン手続きなども尽力いただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Y様、この度は弊社売主物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却も精一杯努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
期待しています
若さゆえの距離の近さはありましたが、もう少しお客様の立場にたった対応ができると、気持ちよく取り引きができると思いました。
期待しています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に寄り添った対応ができるよう尽力してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
温かいご配慮に私は何度も助けていただきました
担当者A様と前担当者B様、東急リバブル東陽町センターの皆様、今までご親切にしていただき良くしてくださり、ありがとうございました。
特に担当者A様の丁寧な仕事ぶりや温かいご配慮に、私は何度も助けていただきました。
今回の売却を経て、私自身も様々な事を考えさせられ、色々な経験を重ね、少し変われた気がします。
貴社に売却依頼した事をよかったと心から思います。
感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
様々な条件がある中でのご売却に至ったのも、竹内様の迅速なご対応のおかげでございます。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にお問合せください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程お願い申し上げます。
とても親切に対応して考えてくれました
一般的にないケースでの購入でしたが、とても親切に対応して考えてくれました。
センターからの返答
この度は、弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
資金計画において、特殊なパターンではありましたが、S様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えることが出来ました。
今後、不動産以外のことにつきましても、弊社でお力添え出来ることが御座いましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
希望通りの額で売却できたのでよかったです
他社より●,●●●万円近く高い査定をいただき、希望通りの額で売却できたのでよかったです。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産の売却に関して、弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
ご内覧も多数あったかと思いますが、ご対応頂いたおかげで、無事にご決済まで完了したかと思います。
ご協力いただきありがとうございました。
今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度はありがとうございました。