売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに売却することができました
居住地域の都合でほぼリモートでご対応をいただきましたが、電話越しでも詳しく状況を説明いただいたので、スムーズに売却することができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご相続のお手続きから、迅速にご対応いただけたこともあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
また何か、ご相談等ございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
安心して契約を結ぶことができました
ご担当者さんは、何らかのイベント前に都度連絡をくださり、こちらが余裕を持って動けるよう対応していただき、大変満足しています。
また、契約内容の説明もわかりやすく、不動産に知識がない私どもも安心して契約を結ぶことができました。
引渡し日にもわざわざお越しくださり、安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご協力もあり、お取引を安全かつスピーディーに行うことが出来ました。
また、不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
親切に説明していただいたので、とても助かりました
売却についてとても分かりやすく、同じ事を何度も聞いていたと思いますが親切に説明していただいたので、とても助かりました。
また売買について話がありましたら相談したいと思います。
ありがとうございました。
これからも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、ありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、またT様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また、不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
安心保証について、もう少し金額アップなり対応して
担当者については特に問題もなく、スムーズに対応して頂いていますので、感謝しております。
ただ安心保証について、もう少し金額アップなり対応して頂けるとありがたい。
中古住宅ですが、住んで１ヶ月でトイレ故障し、古くて部品が無く、１式交換は辛い・・・。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入に際しまして弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「あんしん仲介保証」につきまして貴重なご意見を頂戴致しました。
頂戴致しましたご意見については社内にて共有させて頂き今後のサービスの展開の参考にさせて頂きます。
今後も何かお困りの事などございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
高く売れるように動いて頂き助かりました
高く売れるように動いて頂き助かりました。
ありがとうございますｍ（＿ ＿）ｍ
センターからの返答
C様
この度は当社を通じてご売却をして頂き誠に有難うございます。
契約～決済まで約半年間かつ新築の買替でしたが、無事に取引を終えることができて光栄に存じます。
今後もなにかあればいつでもご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。
優しく、本当に丁寧に接して頂きました
都度、丁寧に迅速に対応して頂きまして、担当者さんには感謝しています。
全くと言って良い程、何もわからない状況であったのに、優しく、本当に丁寧に接して頂きました。
ありがとうございました。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
"この度は弊社仲介にて土地購入をいただきありがとうございました。
ハウスメーカーとの打ち合わせでお忙しい中にも関わらず、お手続きに迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
今後も何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。"
大変好感を持ち信頼を寄せることができました
何社かの不動産業者に実家の売却の査定を依頼しましたが、最初の説明も一番丁寧でしたし、担当者さんの売却までの一貫して誠実な対応に大変好感を持ち、信頼を寄せることができました。
とても良い形で親から譲り受けた家と土地を売却することができ感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
売却までお時間がかかりましたが、最終的にご満足頂ける内容でご売却ができ私も安心しております。
ご購入物件についても是非お手伝いをさせて頂きたく存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。"
担当者さんで本当に良かったです
不動産取引におけるサービス等は、大手他社さんとそれ程の違いはありませんでしたが、リバブルさんだけご自身のスリッパを用意されていました。
細かいところではありますが、その配慮が嬉しく、誠実さを感じ、今回リバブルさんに人生の大きな転機となる機会をお願いしようと決めました。
いつも明るく親身に対応してくださり、ありがたかったです。
電話対応でも、こちらからかけた電話を常にかけ直して頂ける気配り・・・行き届いたものでした。
内覧にいらした方にも、我が家のオススメポイントをよく理解して話されていて・・・。
リバブルさんにして、担当者さんで本当に良かったです。
物件の動きがなかった時には励ましてくださり、ありがとうございました。
知り合いに不動産取引があった時には、東急リバブルさんをすすめたいと思います！
センターからの返答
"この度は、豊平センターにご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
首都圏へのお住替えのタイミングもあり、その期間内で売却ができるのかご不安もあったかと思いますが、無事にお取引を迎える事ができ大変嬉しく思います。
ご案内の際にもF様が柔軟にご対応して下さったおかげで、スムーズにお手続きを進める事が出来ました。
改めまして、心から感謝申し上げます。
また、不動産に関するご相談がございましたらぜひお声掛け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。"
安心して取引が出来ました
今まで賃貸や購入で他の不動産会社との関わりはありましたが、今回初めて土地を売却する立場で東急リバブルさんとお付き合いさせていただきました。
担当者さんは誠実なお人柄で、安心して取引が出来ました。
また機会があれば相談させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様
この度は札幌北センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
期間は少し頂きましたが、大切な不動産のご売却のお役に立てたことを、大変光栄に思います。
今後もお困りのこと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに日々業務に取り組んでまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
