売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
再三再四来宅していただき感謝しております
大変忍耐強く、買主様を探して下さいまして有難うございました。
当方にも途中経過の報告の為に、再三再四来宅していただき感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
購入いただいたお客様も喜んでくださり、今回のお取引に携わることができ大変嬉しく思っております。
今後もお気軽にご相談を下さい。
ありがとうございました
今回初めての不動産講入で終始不安でしたが、担当者の方が一生懸命対応してくださったのでわりとスムーズに進んだような気がします。
少し表情が硬かったかな？
笑顔は少なかったようです。
ローンを組むかキャッシュかで迷ってしまい、そのために期間を長くとってくださってとてもありがたかったのですが、言葉や表情でもう少しその不安な気持ちにより添ってもらいたかったです。
人生で一度あるかないかの高い買い物でしたので、私自身も少しナーバスになっていた部分もありますが…。
でも本当に真摯な対応で担当者の方の真面目な人柄がうかがえるお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
コメント頂き、ありがとうございます。
笑顔を増やすよう改善します。
申し訳ございませんでした。
今後とも何かご不明な点がございましたらいつでもお電話下さいませ。
宜しくお願い申しあげます。
謙虚さに欠けると感じました
この度はマンション売却に際し、大変お世話になりました。
有難とうございました。
顧客満足度向上を目指す、御社の一助となれば大変幸甚です。
忌憚のない意見を伸べさせて頂きます。
御社、所沢センター担当者さんと専任媒介契約しました。
その時の本人アピールは「東急リバブル全国で5位、所沢店で1位の成績」でした。
所沢センターにて手付金の授受の為、契約時のご案内の用紙が自宅に送付されて来るも重大なミス有り。
手付金の金額が約束の半額程の金額で記入されていた。
担当者本人に確認するも、「そんな間違いは絶対にありません、私は仕事の出来ない男ではありません」云々ーと。
結局、残金引渡し迄自分の間違いも認めず、謝罪のないまま事後処理して終った。
他社の不動産屋からは年賀状も来ましたが、専任媒介した御社からは無し。
センター長からは契約から決裁に至る迄、挨拶(電話)もなし。
※マンション売り出しのアピール不足
1.階下が駐車場でお子様のいるご家庭でも騒音の心配はなし
2.角部屋に付、明るいお部屋
3.15帖もある広いリビング
これらは私の方から提案しました。
担当者からこのアンケートは私のボーナスと評価につながるので、その点を配慮してお願いしますと両者頼まれた。
書類送付が遅い。
お客様には先ず謝る事が大切。
営業担当者ごとの司法書士は癒着の温床？
自分だけの力とおごることなく、東急リバブルと言う知名度があることも忘れないで欲しい。
謙虚さに欠けると感じました。
センターからの返答
ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め改善致します。
今後の良い勉強となりました。
会社の名に恥じることなく、お客様にご満足いただける営業活動をしていきたいと思います。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
以後、気を付けて働かせて頂きます。
いろいろと丁寧な説明ありがとうございました
いろいろと丁寧な説明ありがとうございました。
センターからの返答
コメント頂き誠にありがとうございました。
不動産業界の用語は難しい単語が多い為、普段からお客様には分かりやすく、ゆっくり丁寧にご説明することを心掛けております。また、何かご不明な点がございましたらいつでもお電話下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
心に残るサービスとして感謝しております
初めてのことで業者選択から手探りでした。
見積り段階ではどの会社も熱心で判断は難しく、最後は見積もり内容で決めました。
手続き等でご担当者と接するうちにここに決めてよかった、間違ってなかったと確信できました。
家族の病状のこともお気遣いいただいたのか、こちらにとっては複雑と思える判断や手続きも手間がかからないよう工夫していただいたり、御社やご担当者の人脈もご紹介いただき安心して進めることができました。
長年住み慣れた土地を手放すことは想像以上に淋しい気持ちになりましたが、ご担当者の行き届いたご対応でその気持ちも和らぎました。
心に残るサービスとして感謝しております。
大変にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
Ｗ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思います。ご家族のことやご自身のことで非常にお忙しい中、色々とご対応いただきましてこちらも大変助かりました。
Ｗ様から頂いた言葉を心に、これからも頑張りたいと思います。またお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
販売価格についての相談も親身にしていただきました
担当者さんには大変お世話になりました。
状況をDMだけでなくこまめに電話連絡をしていただいたり、販売価格についての相談も親身にしていただきました。
近隣の物件がなかなか売却できていない状況でありましたが、ほぼ納得のいく価格で売却できたことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。
ご売却活動にご満足頂き、私も嬉しく思います。
常日頃より仕事をするに際し、お客様とのこまめなコミュニケーションを大事にし、より明確に分かりやすい販売活動の可視化に努めております。
また何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
納得いくまで一生懸命やって下さいました
こちらの条件に合った物件をたくさん紹介してくれたり、現地に何度も行ったり、納得いくまで一生懸命やって下さいました。
わからない時も、電話で何度もやり取りをしたりして、とても丁寧な対応でした。
お陰様でいい物件に出会えました。
感謝してます。
ありがとうございました。
又、何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
微力ながら、Ｉ様のお力になれましたことを大変うれしく思っております。
まだまだ未熟者の私ではございますが、今後もお気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも、宜しくお願いいたします。
何事にも一生懸命に対応して頂いた態度に好感が持た
この度は、担当者様には、大変お世話になりました。
数々の面倒な場面についても、私共のより良い方向に奔走して頂きいかに大変であった事かと感謝しております。
何事にも一生懸命に対応して頂いた態度に好感が持てました。
又、紹介して頂いた業者さんもとても良い方達で良心的で丁寧にお仕事をして頂き、有難かったです。
どうぞよろしくお伝え下さい。
他社との比較の必要がなかったので、お陰様で予定通り、順調に、進めた事と、胸をなでおろしております。
今後、何かありました時は、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引の中でイレギュラーなことも起こり、ご心配をおかけいたしましたが、お取引を最後まで進められましたのは、お忙しい中、こまめにご連絡を取り合いお打合せさせていただいたおかげでございます。
また、お困りのことがございましたら何なりとご相談いただければと思います。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
短期間で処理出来た事は担当者さんの努力
PC入力から１週間後に手続き、その１ヶ月後には契約、更に２ヶ月後に手続完了。
上記の様に短期間で処理出来た事は担当者さんが努力してくれたからだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
お礼のコメント頂き誠にありがとうございました。
常日頃から仕事に対してはスピード感を持って対応させて頂いております。
より高くより早くにご売却できるように全力で販売活動をさせて頂きました。
ご売却後も、また何かご不明な点がございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
お気軽にお電話下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
情報、連絡に関しても充分して頂きました
大変満足しております。
情報、連絡に関しても充分して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご評価頂き誠にありがとうございます。
常日頃から売主様に対しては小まめにご連絡させて頂き、売主様にご理解して頂きやすいような資料作りを重視して作らせて頂いております。
不動産に関する用語は難しい単語が多く、分かりにくい文言が多いので、分かりやすく言葉を言い換えることも常に意識させて頂いております。
ご売却後も、また何か少しでもご不明な点がございましたら、いつでも私までお電話下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この度はご成約おめでとうございました。
